飛書推動電商行業進入AI時代，專項培訓覆蓋50萬從業者

編輯/薛向

頭圖/截自飛書官網

11 月 10 日，飛書以“AI+多維表格如何重塑電商生產力”為主題舉辦溝通會，圍繞飛書多維表格在電商大促中的應用實踐、AI 能力落地及行業趨勢展開深度交流。今年以來，飛書已圍繞電商專項已開展近 100 場線上、線下教學，覆蓋培訓電商從業者超 50 萬人次，率先推動電商行業進入AI時代。

雙 11 挑戰下的電商效率革命：飛書多維表格成“作戰中樞”

當下，2025 年雙 11 已從“單日狂歡”升級為“超長周期戰”，電商行業面臨多平臺運營、數據分散、內容產能不足等挑戰。飛書以“AI+飛書多維表格”為核心工具，深度參與雙 11 備戰，通過“工具+協作+AI”一體化模式，助力企業重構經營效率。

飛書消費行業客戶成功總監周虹宇在會上分享了服飾、食品、母嬰、美妝、跨境等五大類目的頭部客戶實踐。以服飾行業為例，蕉內通過飛書多維表格實現三大場景突破：一是收集用戶反饋驅動產品迭代，如男士內衣因用戶反饋調整編織工藝后口碑顯著提升；二是搭建雙 11 作戰室儀表盤，聚合多平臺數據，實現跨渠道協作與目標對齊；三是 AIGC 技術提升素材設計效率，單張海報設計時間縮短至幾分鐘，覆蓋 10 個渠道僅需微調參數。

食品行業中，三只松鼠通過多維表格拉通“研發、上架、銷售”全鏈路，每月開品報告抓取全網品類數據，識別競品香蕉口味夏威夷果熱銷后快速布局新品；麥富迪則依托多維表格權限管理功能，實現多渠道數據對比，不同平臺負責人僅查看本平臺數據，聚焦目標管理。母嬰品牌 babycare 更通過多維表格將逆向異常單處理時間從 3 天縮短至 1 天，大幅提升客訴響應效率。

從“高級表格”到“業務系統”：多維表格+AI 落地電商場景

飛書多維表格市場經理王屹煊介紹說，飛書多維表格已從“高級表格”演進為“業務百寶箱”，具備數據接入、AI 工作流搭建、業務流程標準化三大核心能力。

他進一步展開，“飛書多維表格于 2020 年推出，其初衷是為打造比 Excel 更簡易、更高級的表格。歷經多年發展與客戶共同創新，現已成為業務百寶箱。2024 年的典型應用場景為儀表盤，例如胖東來官網的銷售數據儀表盤；到 2025 年，飛書多維表格將發展成為真實的業務系統，以滿足電商從業者自主構建系統的需求。”

飛書方面認為，電商行業之所以成為 AI 技術率先突破的領域，與其自身特性密不可分。第一，數據基建完善 ：電商從決策到執行均以數據為導向，各平臺后臺、ERP 系統已積累海量結構化數據，為 AI 提供“生長土壤”。第二，行業貼近消費者需求 ：日常需生成大量營銷內容（文案、圖片、視頻），且需精準匹配渠道與人群，AI 批量生成能力可直接解決“內容產能不足”痛點。第三，業務迭代速度快 ：行業受季節、節日、平臺規則影響大，需高頻調整策略，而多維表格的靈活迭代特性，能快速適配業務變化。

對此，飛書多維表格的核心價值在于“讓 AI 自然嵌入業務流程”，推動電商行業從“經驗驅動”轉向“數據+AI 驅動”。隨著雙 11 大幕拉開，多維表格有望成為更多企業的“增長引擎”，助力行業進入“先標準化，再規模化”的高效發展階段

行業趨勢：AI 驅動電商“先標準化，再規模化”

周虹宇指出，2025 年電商行業正呈現兩大關鍵變化：企業端人工智能深度滲透工作流（如素材生成、商品上架）；消費者端人工智能開始影響產品推薦與決策，品牌需優化商品在人工智能引擎中的排名。

今年以來，飛書感受到大量企業對于“使用 AI ”上有明顯變化，大量企業的“AI用量”不斷加深。以電商行業為例，企業內部大量出現用 AI 提升業務運營效率，如素材生成、上架和用戶服務等；消費者端開始用 AI 進行產品推薦和選擇，品牌需進行相關優化。

2025年7月，飛書率先提出 AI 應用成熟度標準，從評測集、使用范圍和深度、生產力轉化等維度評估 AI 應用是否真落地，為企業提供可度量、可評估的依據，幫助企業更好地判斷和決策。“我們推出AI成熟度模型，是希望我們的客戶和用戶能夠更好地理解手上使用的AI產品的成熟度，讓大家在上手AI產品時‘真能用、真落地’。”周虹宇表示。

截至10月底，飛書已圍繞電商專項開展近 100 場線上線下培訓，覆蓋超 50 萬電商從業者，推動“從工具使用到模式革新”的能力普及。未來，飛書將持續優化產品功能、推廣標桿案例，助力電商行業從“效率提升”邁向“模式升級”。