巾幗聚力“百千萬” | “中山大家姐”家事調解業務培訓賦能基層治理

為深入貫徹落實“百千萬工程”決策部署，中山市婦聯以“家添能量”基層婚姻矛盾糾紛化解賦能項目為抓手，聯動各鎮街婦聯及中山市木蘭巾幗志愿服務隊，持續開展“中山大家姐”家事調解巾幗志愿服務業務培訓，切實提升隊伍的調解能力和水平。

多元課程體系：
為基層調解注入專業動能

01

法律賦能：

筑牢權益保障底線

中山市木蘭巾幗志愿服務隊調解分隊的律師團隊深入各鎮街，開展《婚姻中的法律智慧》專題培訓。課程聚焦婚姻家庭常見法律問題，圍繞財產分割、反家暴機制、未成年人權益保護等核心內容，結合真實案例與法律條文系統講解，提升“大家姐”識別婚姻法律風險的能力，并傳授融法于情的糾紛調解方法。現場答疑互動踴躍，學習氛圍熱烈。

02

心理疏導：

解鎖矛盾化解的“心”密碼

針對家事糾紛中常見的情緒對抗問題，培訓專門設置了心理學課程。心理咨詢師通過“魚和熊掌”等互動游戲，引導學員領悟家庭相處的智慧，并結合理論講解與案例分析，幫助大家識別當事人的核心需求，有效疏導負面情緒，為建立信任關系與推進矛盾調解奠定基礎。

03

實戰演練：

在情景模擬中提升調處能力

開展常見婚姻家庭糾紛化解實戰演練，設置“婆媳育兒權爭奪戰”等模擬場景，引導志愿者在“動之以情—曉之以理—喻之以法”的遞進過程中把握調解節奏，強化實操能力。

骨干引領示范：
榜樣力量激活基層治理“神經末梢”

作為“中山大家姐”家事調解特色巾幗志愿服務隊的隊長，梁佩霞憑借二十余載基層調解經驗，在各鎮街培訓中充分發揮“傳幫帶”作用。

調解技巧傳承

她立足巾幗志愿服務精神，強調以愛心、耐心與責任心服務每一位當事人，并傳授具體方法：在溝通中，學會傾聽與溫暖安撫，引導對方理性表達；在調解時，善于制定個性化方案，協調多方立場，最終推動和解達成。

隊伍建設指導

“大家姐”隊伍具備“人熟、地熟、情理熟”的“三熟”優勢，結合豐富實務案例，幫助志愿者明確角色定位與工作要求，為基層調解工作提供清晰指引。

志愿服務理念傳遞

她以“志愿者不是判官，而是矛盾潤滑劑”開篇，倡導“依法依規與心懷溫情并重”，鼓勵大家發揮“社區熟面孔”的親和力，筑牢社區和諧的第一道防線。

“中山大家姐”家事調解特色巾幗志愿服務隊組建以來，中山市婦聯共開展培訓32場次，培訓隊員329人。經過系統的業務培訓，“中山大家姐”家事調解志愿服務隊逐步從“熱心人”向“專業者”轉變。市婦聯將繼續加強業務指導，充分發揮群眾的智慧和力量，共同守護千家萬戶的和諧安寧。

中山市婦聯編輯

編輯：盧啟昊

校審：楊沛 姜永斌

一審：李宇玲

二審：王芳芳 陳穎

三審：潘航瑛