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近日,鹽城市第一人民醫院迎來重要人事變動:原醫院黨委書記調任市衛健委一把手,新任黨委書記即將走馬上任。這一調整不僅牽動著醫院發展的航向,更點燃了萬千市民對這家本土龍頭醫院“煥新蝶變”的期盼——畢竟,近段時間以來,市一院的負面聲音不時涌現,從官方網站的投訴留言到市民間的口碑議論,部分醫生服務態度欠佳、就醫體驗不佳等問題,讓這家承載著“救死扶傷”使命的公立醫院,漸漸偏離了百姓心中的期待。
醫院是守護生命健康的“主戰場”,醫生是白衣執甲的“守護者”,本該是百姓最信賴的地方。可現實中,不少市民的就醫經歷卻滿是無奈:排隊幾小時、問診幾分鐘,遇到疑問想多問一句,換來的卻是敷衍回應;明明懷著焦慮求醫,卻要面對冷冰冰的態度,讓人心里更添堵。這些看似“小事”,卻直接消磨著醫患之間的信任,也讓“鹽城市一院”這塊招牌蒙了塵。要知道,醫療行業的核心競爭力從不是冰冷的建筑與設備,而是暖人心的服務、負責任的態度,正如那句老話所說:“金杯銀杯不如百姓的口碑,金獎銀獎不如群眾的褒獎”。
我們期待新書記上任后,能燒好“三把火”,精準破解醫院發展的痛點難點:
第一把火,燒向醫德醫風,重塑醫者初心。以嚴格的制度規范醫務人員行為,將服務態度、患者評價與考核獎懲直接掛鉤,對漠視患者感受、違背職業操守的行為“零容忍”,讓“以患者為中心”不再是口號,而是融入診療每一個環節的自覺行動。
第二把火,聚焦民生痛點,優化就醫體驗。直面市民反映強烈的掛號難、溝通差、流程繁等問題,推動服務流程再造,暢通投訴反饋渠道,讓患者的聲音能被及時聽見、有效回應,讓就醫過程更順暢、更暖心。
第三把火,凝聚團隊合力,重拾行業公信力。加強醫院文化建設,弘揚“敬佑生命、救死扶傷”的職業精神,完善醫務人員激勵機制,讓醫護人員既能安心執業,又能主動提升服務質量,形成“醫患同心”的良好氛圍。
當然,改變并非一蹴而就,重塑口碑更需久久為功。但我們有理由相信,在新任黨委書記的引領下,鹽城市一院能以此次人事調整為契機,堅守公立醫院的公益性初心,以刀刃向內的勇氣整改問題,以務實高效的舉措回應民聲。
新領導、新征程、新期待。鹽城市一院的改變,關乎每一個鹽城家庭的幸福安康。我們期待,不久的將來,走進市一院,感受到的是貼心的引導、耐心的問診、暖心的關懷;聽到的,不再是抱怨與吐槽,而是市民發自內心的認可與稱贊。讓我們拭目以待,期待新任書記帶領全院職工,用實際行動擦亮“救死扶傷”的底色,重塑百姓心中“值得信賴”的醫療口碑,真正成為守護鹽城人健康的“堅強后盾”!
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