凱文·凱利：在人類的“科技長(zhǎng)征”中，如何保持人性

幾乎每一周，都會(huì)有一種新的AI工具出現(xiàn)——更快、更聰明，似乎也更“像人”。管理者在戰(zhàn)略會(huì)議上嘗試它，創(chuàng)業(yè)者在路演中講述它，創(chuàng)作者在思考自己是否還能與算法的創(chuàng)造力抗衡。在這場(chǎng)追逐速度與效率的競(jìng)賽中，一個(gè)更深層的問(wèn)題悄然浮現(xiàn)：我們是否還真正理解科技的方向，以及它正把我們塑造成什么樣的人？

帶著這個(gè)問(wèn)題，我對(duì)談了凱文·凱利——《連線》雜志創(chuàng)始主編，《2049：未來(lái)10000天的可能》作者，當(dāng)代最具遠(yuǎn)見(jiàn)的科技思想家之一。四十多年來(lái)，他一直研究科技，不是作為機(jī)器，而是作為一個(gè)不斷進(jìn)化的生命體系——它會(huì)生長(zhǎng)、會(huì)自我調(diào)節(jié)，也映照出人類的共同欲望與想象。

HBR中國(guó)的讀者，多是身處變革前線的商業(yè)領(lǐng)袖與創(chuàng)新者。他們要在創(chuàng)新的沖動(dòng)與意義的追問(wèn)之間尋找平衡。于是，在這次對(duì)話中，我想與凱利一起，探討他所說(shuō)的“科技長(zhǎng)征”：在這條漫長(zhǎng)的旅途中，我們究竟走到了哪里？面對(duì)愈發(fā)智能的世界，我們?cè)撊绾螏е坌呐c謙卑去創(chuàng)造？又該如何在技術(shù)浪潮中，依然保持人之為人的溫度與智慧？

AI還在生命的第一天

科技的長(zhǎng)征仍在起點(diǎn)

Q：凱文，您畢生致力于幫助人們理解科技的方向，以及我們?nèi)绾卧谄渲斜３秩诵浴Ｔ谌斯ぶ悄軙r(shí)代，您如何看待這段“科技長(zhǎng)征”？我們依然處于起點(diǎn)，還是已經(jīng)進(jìn)入了新的階段？

凱文·凱利：要理解當(dāng)下科技的發(fā)展階段，包括人工智能，最好的方式是把它看作“第一天”，我們才剛剛開(kāi)始。你甚至可以想象，到了未來(lái)二三十年后，比如2049年，人們回望今天時(shí)會(huì)說(shuō)：那時(shí)候根本還沒(méi)有真正的AI，與他們所擁有的相比，如今的AI幾乎等于不存在。所以，這確實(shí)只是一個(gè)開(kāi)端。我們正站在AI引發(fā)的巨大浪潮的起點(diǎn)上，這場(chǎng)變革的“第一天”才剛剛開(kāi)始。

技術(shù)發(fā)明的速度很快，但文化的吸收速度卻很慢。社會(huì)可能需要大約十年的時(shí)間，才能真正消化今天已經(jīng)發(fā)明的東西。要讓社會(huì)在文化層面上真正吸收這些技術(shù)，需要教育，也需要時(shí)間去使用它，去觀察哪些有效、哪些無(wú)效，去適應(yīng)、去嘗試、去改變想法、去實(shí)驗(yàn)技術(shù)，并在過(guò)程中決定是否要調(diào)整方向。換言之，我們有時(shí)間，人們不必害怕一切會(huì)在短時(shí)間內(nèi)迅速發(fā)生。

科技的進(jìn)化邏輯

Q：您曾說(shuō)過(guò)，科技像一個(gè)生命系統(tǒng)，會(huì)自己“進(jìn)化”，不斷探索新的可能。當(dāng)“智能”的定義被重塑時(shí)，這種好奇心會(huì)把我們帶向哪里？

凱文·凱利：好奇心是人類獨(dú)有的特質(zhì)，它是創(chuàng)新、創(chuàng)造力、藝術(shù)和科學(xué)的基礎(chǔ)。現(xiàn)在，人工智能可以回答問(wèn)題，也能完成任務(wù)，但還需要很多年才可能具備好奇心。因此，好奇心在這段時(shí)間里會(huì)是人類獨(dú)有的特質(zhì)。我們要培養(yǎng)這種特質(zhì)，不僅在個(gè)人層面，也要在公司里培養(yǎng)。擁有好奇心非常重要，因?yàn)槟钦莿?chuàng)新和財(cái)富的起源。

人與AI的共生未來(lái)

Q：您常說(shuō)人類與機(jī)器在共同進(jìn)化。在您看來(lái)，人與AI之間的“健康關(guān)系”是什么樣的？

凱文·凱利：共生的概念是兩種不同生物相互依賴，幾乎形成一個(gè)新的整體。我認(rèn)為人工智能也能實(shí)現(xiàn)這種關(guān)系。即便現(xiàn)在已經(jīng)有很多人工智能，在未來(lái)十年、二十五年，將會(huì)出現(xiàn)成百上千種不同類型，但其中大多數(shù)我們永遠(yuǎn)不會(huì)注意到。99%的人工智能對(duì)我們來(lái)說(shuō)是不可見(jiàn)的，就像管道里的電力一樣，只有少數(shù)幾百分之一我們會(huì)直接互動(dòng)。

對(duì)于這些少數(shù)特殊的人工智能，我們可以建立非常緊密的聯(lián)系和深度依賴。隨著時(shí)間推移，我們將與某些非常了解我們的人工智能建立真實(shí)關(guān)系，并依賴它們。就像人與狗的關(guān)系一樣，雖然狗沒(méi)有意識(shí)，但這種關(guān)系依然非常真實(shí)。

即使這些東西沒(méi)有意識(shí)，它們依然可以在情感層面產(chǎn)生強(qiáng)大力量。想象一只會(huì)說(shuō)話的狗，你會(huì)與它產(chǎn)生深厚的情感。人工智能不必具備意識(shí)，也能與我們建立緊密的關(guān)系。

目前，我們還沒(méi)有真正為這種情感力量做好準(zhǔn)備。人們傾向把人工智能視為聰明的工具，而不是具有情感的存在。但它們也會(huì)發(fā)展出情感。這種關(guān)系將從金融領(lǐng)域擴(kuò)展到醫(yī)療，甚至延伸到人際關(guān)系。很快，我們就會(huì)與一個(gè)想象中的人工智能“大腦”建立真正的聯(lián)系，而且這不僅發(fā)生在有需求的人身上，即使是心理健康、生活完善的人，也會(huì)與這些人工智能形成緊密關(guān)系。

用長(zhǎng)期思維培育組織智慧

在短期世界里思考長(zhǎng)期

Q：您鼓勵(lì)人們以十年、百年為單位思考，但我們生活在一個(gè)即時(shí)反饋、季度考核的世界。企業(yè)領(lǐng)袖如何訓(xùn)練自己具備長(zhǎng)期思維？

凱文·凱利：長(zhǎng)期思維的最佳方式是什么？

從金融數(shù)據(jù)來(lái)看，有一個(gè)明確的結(jié)論：擁有長(zhǎng)期視角的公司，往往在時(shí)間的積累中表現(xiàn)更好。麥肯錫等機(jī)構(gòu)的研究也表明，那些把目光放得比下一個(gè)季度或下一年更遠(yuǎn)的企業(yè)，財(cái)務(wù)表現(xiàn)通常更優(yōu)。

但這并不只是因?yàn)槭找娓摺Ｊ紫龋瑩碛虚L(zhǎng)期視角能讓競(jìng)爭(zhēng)更容易。視野越長(zhǎng)，競(jìng)爭(zhēng)者越少，你更容易獨(dú)樹(shù)一幟，而不是眾多公司中的一個(gè)。

其次，長(zhǎng)期視角能帶來(lái)樂(lè)觀, 無(wú)論對(duì)個(gè)人還是企業(yè)，只有樂(lè)觀，才能推動(dòng)我們?nèi)?shí)現(xiàn)那些復(fù)雜而漫長(zhǎng)的目標(biāo)。要實(shí)現(xiàn)它們，你必須能想象并相信它們是可能的，這本身就是一種實(shí)踐中的樂(lè)觀。

我們今天生活的世界，其實(shí)就是由過(guò)去的樂(lè)觀主義者創(chuàng)造的。有人相信建筑會(huì)存在，有人相信電力能點(diǎn)亮黑夜，也有人相信那些看似不可能的事終將實(shí)現(xiàn)。正是他們先“看見(jiàn)”未來(lái)，然后讓它成為現(xiàn)實(shí)。

如果你想塑造未來(lái)，就要保持樂(lè)觀；而保持樂(lè)觀的最好方式，就是擁有長(zhǎng)期思維。長(zhǎng)期視角帶來(lái)樂(lè)觀，而樂(lè)觀讓我們有力量去創(chuàng)造未來(lái)。

信息的時(shí)代，智慧更稀缺

Q：您曾說(shuō)，未來(lái)最稀缺的不是數(shù)據(jù)，而是智慧。對(duì)于今天的組織而言，培養(yǎng)智慧意味著什么？

凱文·凱利：在我看來(lái)，智慧是擁有長(zhǎng)遠(yuǎn)視角的知識(shí)，既能回顧過(guò)去，也能展望未來(lái)。它是一種宏觀、擴(kuò)展的視野。當(dāng)你把今天的眼光拉回一千年前，再延伸到未來(lái)一千年，覆蓋整個(gè)地球，這種廣闊的視角就是智慧。它讓我們以更大的格局看待事物。我認(rèn)為，人工智能可以幫助我們?cè)诠竟芾砗蜕鐣?huì)治理中實(shí)現(xiàn)這種智慧。這種智慧不僅適用于公司和國(guó)家，也能幫助個(gè)人獲得更深的洞察。

當(dāng)你與AI對(duì)話時(shí)，它能提供基于更長(zhǎng)時(shí)間維度和更廣闊背景的建議，例如財(cái)務(wù)決策。在英語(yǔ)中有個(gè)詞 context（語(yǔ)境、背景）。信息只是數(shù)據(jù)，而當(dāng)它與背景相關(guān)聯(lián)時(shí)，才獲得意義。單一的數(shù)據(jù)點(diǎn)并不重要，但當(dāng)它與其他事物發(fā)生關(guān)聯(lián)，就形成了更廣闊的視角。擁有關(guān)于背景的信息，就是智慧。那是被賦予語(yǔ)境的知識(shí)。

這正是AI的價(jià)值所在，它能處理海量信息，并提煉出關(guān)鍵洞察。我們不缺數(shù)據(jù)，缺的是理解它們的框架。AI能為我們提供這種更大的框架，幫助我們從信息中提取出背景。

在科技洪流中經(jīng)營(yíng)企業(yè)

Q：許多企業(yè)領(lǐng)袖都被技術(shù)變革的速度所淹沒(méi)。您會(huì)建議他們關(guān)注哪些事情，才能不僅生存下來(lái)，還能持續(xù)成長(zhǎng)？

凱文·凱利：對(duì)企業(yè)而言，關(guān)鍵是以低期望、低成本進(jìn)行持續(xù)AI實(shí)驗(yàn)。企業(yè)最重要的不是把賭注押在AI上，而是開(kāi)展多種實(shí)驗(yàn)，并接受多數(shù)實(shí)驗(yàn)會(huì)失敗。我們理解AI的潛力，但要真正弄清如何最大化利用它，還需要時(shí)間。

企業(yè)應(yīng)該讓盡可能多的部門(mén)、盡可能多的員工嘗試AI，要求他們?cè)谌粘９ぷ髦幸阅撤N方式使用它，并通過(guò)保守的評(píng)估方式去理解其效果。要系統(tǒng)化地做實(shí)驗(yàn)、測(cè)量、再實(shí)驗(yàn)。最初的嘗試多半會(huì)失敗，但像科學(xué)家那樣反復(fù)試驗(yàn)、從失敗中學(xué)習(xí)，才是關(guān)鍵。

在信任、樂(lè)觀中遇見(jiàn)2049

漸進(jìn)的樂(lè)觀主義

Q：您稱自己是一個(gè)“漸進(jìn)樂(lè)觀主義者”，相信世界在不斷變好，而非追求完美。在您最新作品《2049：未來(lái)10000天的可能》中，您也不斷強(qiáng)調(diào)“樂(lè)觀”二字。當(dāng)科技敘事常被“反烏托邦”籠罩時(shí)，我們?cè)撊绾伪３诌@種心態(tài)？

凱文·凱利：漸進(jìn)樂(lè)觀主義意味著世界每年都在一點(diǎn)點(diǎn)變好。這不是烏托邦，人工智能也不是，它不會(huì)解決所有問(wèn)題，也不能通過(guò)一個(gè)應(yīng)用程序直接安裝完成。

更大的挑戰(zhàn)在于，人們必須改變工作方式，學(xué)會(huì)吸收和使用AI。我們不能認(rèn)為，只要引入AI，就像引入一個(gè)非常聰明的人，一切就能完成。實(shí)際上，企業(yè)必須重新設(shè)計(jì)工作流程，重新調(diào)整員工對(duì)自身工作的認(rèn)知。

引入AI意味著教育和再教育的比例非常高。這不僅像換一個(gè)燈泡那么簡(jiǎn)單，而是一個(gè)多步驟、多迭代的過(guò)程，需要很多年。技術(shù)在變化，員工也在變化，這將是跨越數(shù)十年的漸進(jìn)式演化。

新時(shí)代的道德羅盤(pán)

Q：在您看來(lái)，什么將決定這個(gè)技術(shù)時(shí)代的道德成敗？

凱文·凱利：許多AI公司投入大量時(shí)間、精力和資金，試圖賦予AI道德，讓它具備思考能力。他們希望設(shè)定限制，讓AI負(fù)責(zé)任、不說(shuō)謊、不作弊、不發(fā)表仇恨言論、不故意激怒用戶。

我認(rèn)為這是一個(gè)很好的商業(yè)決策，因?yàn)檫@是最優(yōu)的商業(yè)選擇。人類希望擁有可以信任的AI。今天我們已經(jīng)進(jìn)入這樣一個(gè)世界：不同的AI助手相互協(xié)作來(lái)完成任務(wù)。但問(wèn)題是，我能否信任這些AI助手？因此，我們需要開(kāi)發(fā)信任技術(shù)來(lái)判定、提醒和驗(yàn)證AI助手是否可靠。未來(lái)甚至可能出現(xiàn)AI助手的信任評(píng)級(jí)，這是一個(gè)非常大的商業(yè)機(jī)會(huì)。

當(dāng)科技遇見(jiàn)文明的多樣性

Q：您在中國(guó)有很多交流與合作。中國(guó)對(duì)科技的態(tài)度與西方有哪些不同？您從中學(xué)到了什么？

凱文·凱利：坦白說(shuō)，我還不確定西方和中國(guó)的技術(shù)會(huì)出現(xiàn)怎樣的差異。它們可能會(huì)不同，但到目前為止，在成果上我并沒(méi)有看到太大區(qū)別。

中國(guó)確實(shí)有一些巧妙的創(chuàng)新，但西方也有很多創(chuàng)新。僅靠創(chuàng)新本身，還不足以形成根本差異。目前看來(lái)，真正的不同或許在于技術(shù)背后的組織方式。中國(guó)員工非常勤奮，幾乎全天候工作，他們的協(xié)作方式可能更基于共識(shí)。但從產(chǎn)品本身來(lái)看，即使是中國(guó)設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，也沒(méi)有太大差別。

未來(lái)這種情況也許會(huì)改變，我對(duì)這種變化保持開(kāi)放態(tài)度。

給2049年的留言

Q：您在中國(guó)有很多交流與合作。中國(guó)對(duì)科技的態(tài)度與西方有哪些不同？您從中學(xué)到了什么？

凱文·凱利：回顧2025年，我認(rèn)為這將被視為全球化的起點(diǎn)。很多人覺(jué)得全球化似乎已經(jīng)結(jié)束，恰恰相反，現(xiàn)在發(fā)生的事情正表明全球化才剛剛開(kāi)始。我們無(wú)法將中國(guó)和美國(guó)割裂開(kāi)來(lái)，我們無(wú)法回到受保護(hù)的獨(dú)立領(lǐng)域，實(shí)際上我們已經(jīng)是全球化的，而且還會(huì)變得更加全球化。

結(jié)語(yǔ)

與凱文·凱利的對(duì)話，像是站在一塊新大陸的邊緣——那里沒(méi)有恐懼，只有好奇。他的“漸進(jìn)樂(lè)觀”并非對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的忽視，而是對(duì)人類學(xué)習(xí)能力的信任。在科技加速的時(shí)代，凱利提醒我們：真正重要的，不是機(jī)器有多聰明，而是人類能否持續(xù)保持智慧。

本文為2025年10月對(duì)話實(shí)錄的節(jié)選與改編。

麻震敏 | 對(duì)話、文

麻震敏是HBR中國(guó)區(qū)新媒體主管

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