11月9日，部分車站運(yùn)營(yíng)時(shí)間有調(diào)整

今年以來，廣州順利開通地鐵十號(hào)線、十二號(hào)線東段和西段、十三號(hào)線二期（魚珠至天河公園段）、十四號(hào)線二期（嘉禾望崗至樂嘉路段）。第十五屆全國(guó)運(yùn)動(dòng)會(huì)和殘?zhí)貖W會(huì)舉辦時(shí)，768.4公里的廣州地鐵線網(wǎng)，通達(dá)開幕式場(chǎng)館、賽事場(chǎng)地、起居住地以及機(jī)場(chǎng)、火車站等交通樞紐，為參賽選手、工作人員、志愿者及廣大觀賽人員提供高效便捷的出行支持。在四通八達(dá)的城市軌道交通脈絡(luò)上，廣州地鐵進(jìn)一步從運(yùn)輸組織和客運(yùn)服務(wù)等方面統(tǒng)籌部署，采取系列專項(xiàng)措施，全力保障全運(yùn)會(huì)期間的服務(wù)水平。

11月9日，加強(qiáng)實(shí)時(shí)客流監(jiān)測(cè)、靈活加開列車

為保障十五運(yùn)會(huì)開幕式疏運(yùn)工作，11月9日（星期日）開幕式當(dāng)天，四號(hào)線黃村站及二十一號(hào)線天河公園至蘇元站全天停止對(duì)外服務(wù)；四號(hào)線車陂站22時(shí)前停止對(duì)外服務(wù)，22時(shí)后恢復(fù)往南沙客運(yùn)港方向的運(yùn)營(yíng)服務(wù)。二十一號(hào)線天河公園、蘇元站停止對(duì)外服務(wù)期間，因車站部分出入口通道、站廳、站臺(tái)等區(qū)域?qū)?shí)施圍蔽，十一、十三號(hào)線天河公園站及六號(hào)線蘇元站無(wú)法換乘二十一號(hào)線。同時(shí)，二十一號(hào)線水西至增城廣場(chǎng)區(qū)段正常運(yùn)營(yíng)，全天開行普通車。

當(dāng)天，廣州地鐵將加強(qiáng)對(duì)線網(wǎng)客流的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，如遇瞬時(shí)大客流，將通過加開備用車、投放空車等方式快速疏導(dǎo)，確保充足運(yùn)力輸送觀賽客流及日常客流。在蘇元、天河公園、黃村、大觀南路4個(gè)開幕式重點(diǎn)站按“一站一策”制定現(xiàn)場(chǎng)客運(yùn)組織預(yù)案，確保“快進(jìn)快出、有序換乘”，安排專人在出入口、閘機(jī)、換乘通道、站臺(tái)等關(guān)鍵位置值守，同時(shí)“全運(yùn)大使”及“明星服務(wù)隊(duì)”上線引導(dǎo)。天河公園、蘇元設(shè)置“全運(yùn)無(wú)憂”綜合咨詢臺(tái)，為乘客提供現(xiàn)場(chǎng)咨詢、愛心服務(wù)、應(yīng)急救助、行李寄存等服務(wù)。

此外，水西、蘇元、天河公園、員村、車陂、琶洲、新港東等16個(gè)站點(diǎn)還設(shè)置“可取走式”繞行換乘指引牌，指引乘客迂回?fù)Q乘。11月9日，前往廣州科技教育城的乘客，可搭乘七號(hào)線至水西站換乘二十一號(hào)線前往，或搭乘十四號(hào)線至鎮(zhèn)龍站換乘二十一號(hào)線前往；去往廣州現(xiàn)代信息工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院、私立華聯(lián)學(xué)院、廣東嶺南現(xiàn)代技師學(xué)院(南校區(qū)）的乘客可搭乘至十三號(hào)線天河朱村站或七號(hào)線姬堂站轉(zhuǎn)乘其他交通工具。

地鐵繞行指南（右滑查看更多）

地鐵繞行指南（右滑查看更多）

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賽事期間，全面優(yōu)化運(yùn)輸效能與客運(yùn)保障

十五運(yùn)會(huì)實(shí)施交通管理措施期間（11月6至20日），受參賽、觀賽人員等出行影響，廣州地鐵線網(wǎng)客流較平日將有所增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)工作日日均或超1020萬(wàn)人次，周末日均或超930萬(wàn)人次。為確保期間地鐵運(yùn)營(yíng)組織有序、可控，三（含三北）、四、五、九號(hào)線及廣佛線周一至周四將采用周五時(shí)刻表，延長(zhǎng)晚高峰時(shí)間，壓縮最小行車間隔；工作日，六號(hào)線早高峰、八號(hào)線晚高峰各增加1列車上線，壓縮最小行車間隔，提升高峰期運(yùn)力。同時(shí)，全線網(wǎng)各線路將準(zhǔn)備1-2列備用車，視客流情況投入運(yùn)營(yíng)，確保快速疏運(yùn)進(jìn)散場(chǎng)大客流。

此外，十五運(yùn)會(huì)賽事期間，將對(duì)鄰近賽事場(chǎng)館的一、二、三（含三北）、四、六、十二、十四、二十一號(hào)線和APM線實(shí)行全天候動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，實(shí)時(shí)掌握客流變化，在集中入場(chǎng)、散場(chǎng)等客流集聚時(shí)段，以及突發(fā)大客流情況下，采取分級(jí)響應(yīng)機(jī)制，通過加密場(chǎng)館周邊列次、組織備用車投放、壓縮間隔、調(diào)整交路等方式提升運(yùn)能，確保運(yùn)力投放匹配客流需求。

廣州地鐵提醒，部分線路空車、長(zhǎng)短線列車時(shí)間將隨時(shí)刻表調(diào)整而有所變化，請(qǐng)乘客提前做好出行規(guī)劃。

多樣化舉措讓全運(yùn)會(huì)服務(wù)持續(xù)“升溫”

廣州地鐵在持續(xù)開展“綠色通道”“愛心直通車”“愛心專座”“愛心手推車”“便民雨傘租借”“一次性雨衣派發(fā)”“愛心應(yīng)急藥箱”等一系列常態(tài)化便民服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步圍繞“硬設(shè)施”和“軟服務(wù)”雙線發(fā)力，全面提升十五運(yùn)會(huì)和殘?zhí)貖W會(huì)期間的出行品質(zhì)和服務(wù)保障。

104座車站品質(zhì)“煥新”。開展覆蓋線網(wǎng)104座車站的品質(zhì)提升工程，包括烈士陵園等6個(gè)一號(hào)線車站出入口維修整飾、體育西路等23個(gè)車站站臺(tái)絕緣層改造、76個(gè)車站190個(gè)出入口飛頂整飾、林和西C口等4臺(tái)樓梯升降機(jī)設(shè)備安裝、黃村等10個(gè)車站智能客服中心加裝、體育中心等14個(gè)場(chǎng)館站“一站一策”提升等。

提升服務(wù)設(shè)施和服務(wù)技能。升級(jí)重點(diǎn)站導(dǎo)向指引，相關(guān)樞紐站、場(chǎng)館站設(shè)置“全齡友好服務(wù)臺(tái)”，配備便民藥箱、應(yīng)急充電等“便民七小件”；開展手語(yǔ)、助殘與服務(wù)意識(shí)系列培訓(xùn)，覆蓋站務(wù)、安保等一線服務(wù)人員。

1.6萬(wàn)人次志愿者將投入保障。11月1日起1463名城市志愿者在廣州地鐵線網(wǎng)的10個(gè)十五運(yùn)會(huì)和殘?zhí)貖W會(huì)廣州賽區(qū)城市志愿服務(wù)站全面“上崗”，將服務(wù)至賽事結(jié)束，并常態(tài)化推進(jìn)重點(diǎn)車站大客流志愿者招募和投入，全運(yùn)會(huì)期間預(yù)計(jì)將投入1.6萬(wàn)人次志愿者參與保障。

營(yíng)造濃厚的全運(yùn)氛圍。在黃村站打造“看激情全運(yùn)、享羊城精彩”全運(yùn)會(huì)主題站；發(fā)行全運(yùn)會(huì)主題一日票、主題三日票和限量版珍藏紀(jì)念票套裝，市民可在線網(wǎng)多個(gè)站點(diǎn)便捷購(gòu)買。

智能機(jī)器人護(hù)航。全運(yùn)會(huì)期間黃村等14個(gè)場(chǎng)館站將上線安檢機(jī)器人，通過語(yǔ)音提示、動(dòng)態(tài)手勢(shì)引導(dǎo)乘客配合進(jìn)站安檢，部分機(jī)器人還能為乘客提供語(yǔ)音問詢等服務(wù)。

開行2條地鐵接駁專線

專線1：天府路(地鐵天河公園站)水西站

專線2：地鐵車陂南站一車陂高架橋側(cè)站

運(yùn)營(yíng)時(shí)間：6:00時(shí)-24:00時(shí)，發(fā)班間隔約5分鐘。

同時(shí)，會(huì)通過大站快車、短線的方式，對(duì)專線1靈活調(diào)度，著重提高市民到沿線重點(diǎn)客流需求點(diǎn)(如學(xué)校、考場(chǎng)等)的運(yùn)輸效率:

(1)天府路(地鐵天河公園站)發(fā)車

①逢半點(diǎn)開行大站快車〔僅停靠天府路(地鐵天河公園站)、地鐵天河智慧城站、科學(xué)大道西(地鐵神舟路站)、地鐵蘇元站(暹崗圣賢)站、水西站)

②穿插開行短線

短線1:天府路(地鐵天河公園站)一-地鐵天河智慧城站

短線2:科學(xué)大道西(地鐵神舟路站)--水西站

(2)水西站發(fā)車

①逢半點(diǎn)開行大站快車(僅停靠水西站、地鐵蘇元站(暹崗圣賢)站、科學(xué)大道西(地鐵神舟路站)、地鐵天河智慧城站、天府路(地鐵天河公園站))

②穿插開行短線

短線1:水西站--科學(xué)大道西(地鐵神舟路站)

短線2:地鐵天河智慧城站--天府路(地鐵天河公園站)

精彩連連看

來源 | 黨群工作部 線網(wǎng)管控中心

圖文 | 史夏倫 何淑勤 林俊宏

封面 | 林藝壕

編審 | 陳詩(shī)峰 譚竹茜