當不同行業的領航品牌同時踩下油門，你就知道雙11的風往哪邊吹

第17個“雙11”已進入沖刺階段。此時此刻，往哪里沖？怎么沖？尤其在今年淘系全域大消費的環境下，如何在最后一波抓住消費需求，臨門一腳再創高峰？

電商的本質是實現精準高效的人貨匹配，所以，AI電商時代的雙11沖刺期，就是AI大顯身手的主場。天貓雙11十余行業跑出了多個領跑品牌，雖然它們的具體策略、節奏不盡相同，但有一點卻是共通的：積極擁抱AI，深度應用了“超級經營智能體”——萬相臺AI無界，這個根植于萬億級參數大模型（LMA2）的智能體，具有貨品全站推、關鍵詞推廣、人群推廣與內容營銷四大核心能力。最新數據顯示10月1日-10月31日期間，「貨品全站推」助力20萬+商家成交增長20%+，百萬商品成交增長30%+。AI驅動的人、貨、詞、內容等全鏈路提效能力正在全面釋放，萬相臺AI無界不僅能幫商家快速冷啟動新品，精準識別、高效轉化高增長潛能新客，更善打造爆款內容、競逐搜索心智，實現品效合一。

在競爭白熱化的最后10天，已經嘗到甜頭的領跑品牌們，必定猛踩萬相臺AI無界這個“超級油門”，一鼓作氣、強勢奔向終點。但是，追趕者也并非不能彎道超車、后來居上，只要加碼AI，一切皆有可能。

新品爆發：快速“冷啟動”

要如何在沖刺期的流量盛宴中將店鋪新品變成爆品，實現快速冷啟動？

首先，研判潛力。萬相臺AI無界“貨品全站推”可以AI智能選品，自動將店鋪的新品分為優質新品、潛力品、機會爆品，并優先投放高增長潛力商品；

其次，智能出價。萬相臺AI無界通過分析同品類投放數據、熱點趨勢追蹤、大盤流量機會點挖掘、商品公域競爭力，以及商家自身的投放數據、投放計劃歷史設置習慣等多維數據，智能推薦并實時優化投放方案。其中，“最大化拿量”出價是淘寶生態中唯一可直接進行品效預估GMV的功能，可在保障基礎ROI的同時快速積累銷量，收集數據；而“多目標出價”有利于平衡加購物車的“蓄水”與直接成交。在雙11現貨開門紅首日，這一模式已讓10萬商家的GMV平均增幅超過20%；“凈成交出價”則可識別并攔截秒退用戶，將資源聚焦真正的潛在顧客，降低退貨率。

最后，廣泛適用。缺乏專業投手、沒有精力持續優化投放計劃的中小商家，宜選“全店模式”一鍵托管，因為它能自動分層運營，1個計劃即可智能調控1000個商品。

我們看到在日趨成熟的智能手機市場，各大品牌的營銷力度逐年拉高，營銷投入也逐年攀升，競爭日趨白熱化。在競爭對手已先行一步發布新機且電競賽道核心人群滲透承壓較大的背景下，iQOO15新品于10月20日上市，開售半小時即破千萬，刷新了2025年天貓國產新機單品首發銷售記錄。它是如何做到的？10月上旬預熱“蓄水”，到爆發期瞄準競品人群、品牌目標客群做持續觸達、二次曝光，強化品牌聯想，以“凈成交出價”過濾掉非真實訂單，同時用最大化拿量等加速搶占市場、沖擊高成交額。10月20日-10月26日，iQOO15首銷周GMV同比上代增漲38%。

機會爆品又如何進一步擴大戰果？有近百年歷史的知名品牌得寶（Tempo）已取得階段性成果。它利用品牌代言人、黃油小熊IP、珍珠少女IP三大驅動，在9月、10月以高雙位數的效果廣告投入，在戶外廣告、優酷聯投直鏈爆款新品天鵝絨軟抽，精準觸達品牌目標“白盒人群”，縮短進店決策，同時觸達全平臺高意向人群，以“凈成交出價”模式實現銷售額增長72%，其店鋪GMV也于雙11首日從行業第8升至第4。

生活用紙行業具有高囤貨需求特征，在個人護理、母嬰以及家清行業都十分突出。這些行業在沖刺期的策略是，充分利用貨品全站推“多目標出價”和“最大化拿量”，將店鋪爆品的GMV最大化，加速轉化囤貨需求。

新客爆漲：贏全域大消費紅利

購買量大、頻繁復購、黏性強的顧客，是所有店鋪、品牌的優質資產，是客戶關系管理的重點對象。但是，由于人們的注意力高度碎片化，在用戶紅利消退的今天，這樣的顧客既不容易發現、識別，也不容易轉化、留存。商家須打通“種草蓄水”與“轉化成交”，將分散的用戶觸點穿成鏈、連成網，把消費者的所有旅程都高效閉環。

2025年，淘寶打造了全域大消費生態。4月底，淘寶將“小時達”升級為“閃購”，在首頁以一級入口呈現，加碼即時零售業務，使近場電商進入“三雄爭霸”的格局；5月，天貓與小紅書簽署戰略合作協議，實施“紅貓計劃”，在小紅書筆記頁下方加掛淘寶購買鏈接；8月，淘寶上線大會員體系，并將旅行業務“飛豬”在淘寶App首頁頂部與閃購、“國補”并列，貫通了“吃穿住行玩”。這一系列動作，顯著提升了手機淘寶的日活躍度（DAU），如8月的DAU就同比增長了20%。

在全域大生態中搏殺新客，對商家的運營能力提出了極高的要求。萬相臺AI無界的“人群推廣”正是為此而生：精準識別、匹配目標用戶，以人群多模塊的精細化運營實現高效閉環和人群的高質量增長。“人群儀表盤”可洞察店鋪日報，既能尋找優質高潛人群，還能調控異常信號，指引人群投放最優解；“競爭拉新”則瞄準競爭店鋪與商品的潛在人群，以更多首購新客來拓寬客群范圍；“小萬人群”“人群超市”可結合商家定制化圈選目標人群與投放方案，并一鍵智能調優。

用戶主動搜索的關鍵詞，是沉淀用戶心智的關鍵戰場，因為它既能夠反映出消費趨勢，又匯聚了已有心智的高增長潛力用戶，一旦搶占便具有顯著的先發優勢，可以說是商家必爭之地。雙11期間，閃購用戶涌入，帶來了大量的搜索需求，點擊量同比提升10%，再加上平臺各種消費券、行業券的加碼，搜索流量點擊量再同比提升20%以上。如何把這些搜索增量變成爆發的新客？萬相臺AI無界下關鍵詞推廣場景的“動態詞包”，鎖定高價值搜索人群，再以智能出價模型實時優化ROI，實現“詞-人-貨-價”四維精準匹配。具體而言，可分三步走：

首先，以“趨勢明星”實現低成本收獲流量紅利；

第二步，憑借“搜索卡位”搶占搜索頁頭條；

第三步，聯動“相似品跟投”拓展同行商品范圍，競逐目標商品的流量。

雙11沖刺階段，公認是快速發現新客、引導轉化成交、沉淀心智壯大優質客群的黃金時期。家享生活、3C數碼等行業因為具有高客單價、長決策周期的特點，所以搶奪搖擺人群就成為打勝敗的關鍵戰役。對過往大促的復盤看，這兩大行業有超過35%的消費者會在收官階段才完成購買；而從今年的大促數據看，還有1.4億的行業高潛力消費者已完成搜索，但尚在不同品牌間搖擺。

林氏家居打造覆蓋消費人群旅程的全域經營網絡就是一個典型示例。它通過阿里媽媽的Uni Desk參與“紅貓計劃”實現全域種草引流，形成淘寶轉化路徑；同時淘內以首頁首排（“品牌首秀”）、首頁前三屏（“品牌快秀”，用戶主動逛行為）、用戶主動搜索（“一搜即現”）等關鍵觸點精準觸達高意向人群，進行心智追擊；最后，結合門店推廣活動實現線上線下雙向反哺、相互增強，不斷吸引新客、沉淀會員，放大優質人群資產。10月1日~21日，林氏家居的線上銷售額同比增長20%，其爆款鋼琴鍵皮沙發則成為行業第一的單品，并長時間霸榜。

美妝行業則是另一個收官階段方見分曉的行業，因為它爆發周期短、商機瞬息萬變。如何抓住機會？馥蕾詩（Fresh）以品類破圈與高效轉化來擴大新客的策略可為借鑒。首先，為應對站內流量飽和、拉新成本高企、“黑盒人群”轉化率和ROI均高于“白盒人群”等挑戰，馥蕾詩用全域多觸點經營網絡從淘外精準導入了高奢人群，并鎖定了核心類目的高潛人群；其次，重點使用人群超市、關鍵詞與人群分析等，實現對目標人群的高效覆蓋；第三，智能投放和分析，優化流量獲取、品類拓展及用戶運營。經過預熱、爆發和長尾三步走，馥蕾詩累計曝光超4966萬、ROI高達41，人群轉化率提升3.5%，其優質人群資產在10月7日上漲了638%。其他美妝品牌，可在沖刺期以快制變，用好人群推廣，尤其是競店拉新、“搜索卡位”等工具，直接覆蓋競品目標人群，開啟全面搶單模式，努力做到銷量躍遷和人群資產的爆發。

內容爆款：即種快收

因為購買決策的路徑極短，短視頻、直播已成為品牌、商家營銷的重要杠桿。但是，不少商家的直播間流量低迷，觀眾留存轉化率不高甚至下降。究其根本，是商家的創意能力、內容制作效率，與生意爆發的窗口發生了脫節。

萬相臺AI無界的超級短視頻、超級直播以及短直聯動，建構了從創意洞察到轉化沉淀的全域種搜鏈路，是加速沖刺爆發，實現內容成交最大化的不二之選。超級直播以AI直播全站推廣、流量激勵、智選流量等來提振內容轉化力，解決流量不足、人貨場可控性低、交付效率不高等問題；而超級短視頻的AI制投一體功能，提供了“投前視頻生產—投中人群破圈—投后視頻調優追投”全鏈路解決方案，尤其適合視頻制作力不足的商家。

美的在今年雙11的一個重點產品是它的熊墩墩系列。此系列全系都搭載了行業頂配的幾個功能“500L占地、600L的容量”、“PST+智能凈化九效合一去除200余種有害物”、雙系統、純平全嵌。同時如果用戶對果蔬營養格外看重，還可以選擇系列中帶“超凈光波養鮮科技”的型號，可以讓果蔬存7天維生素不降反升。在淘寶直播間，美的以創意實驗（如北極熊“吃播”）、場景痛點講解等策略，輔之以全站成交最大化投放策略，大幅提升了直播間的聲量和GMV，同時展開覆蓋社交媒體、短視頻的全域流量合作，并以紅貓計劃給店鋪帶來新的增量。萬相臺AI無界的精細化、個性化內容分發，讓美的收獲了“即種快收”的高效轉化。10月9日，熊墩墩pro版開售后首小時銷量即突破480臺，在8000元以上價格段占據銷量冠軍寶座；截至10月14日，又登頂嵌入式冰箱熱銷榜。

美的的成功可以復制，更可以在沖刺期被進一步放大。商家可以增加在超級直播的投入，在升級后的流量激勵機制中獲得更大力度的實時自然流量撬動，同時以“凈成交出價”提升ROI和轉化率。

有人預測，五六年后，手機和APP將會消失。這樣的看法也許有些激進甚至危言聳聽，但思考AI時代的電商形態其實已經成為電商平臺、品牌、商家們共同的課題，因為它不是可選項，而是必答題。因此，今年的雙11，雖然一如既往是各行各業商家的賽馬場，但也是新增長邏輯、新經營模式的實驗室。

迄今為止的表現，令阿里媽媽的求索——AI驅動，質贏增長，讓每一份經營都算數，得到了初步驗證。不斷擴寬全域消費生態的邊界，消除不同場景的壁壘，真正實現數據驅動、科學歸因和敏捷應變，用AI在商家經營的全鏈路提效降本，能夠極大地增強經營的可靠性、確定性。誠然，AI還會繼續深度演化，但這個過程會非常迅速，因此，距離雙11收官僅剩10天，早一點轉向，早一點擁抱AI，才能早一點搶進新的范式，進入新的增長飛輪。

鄧中華丨文

《哈佛商業評論》中文版 聯系方式

投稿、廣告、內容和商務合作

newmedia@hbrchina.org