在競爭日趨白熱化的新能源汽車市場,“用戶為中心”早已成為行業共識,但如何將其轉化為可持續的產品力、服務力與品牌力,仍是眾多車企面臨的現實課題。
隨著廣汽集團“番禺行動”一體化改革的深入推進,廣汽埃安在新任營銷本部負責人楊龍的帶領下,明確了以用戶為中心的系統變革路徑。最近的廣汽埃安用戶節,以“AI上生活好狀態”為觸點,系統展示了其在“番禺行動”戰略指引下推進“用戶需求戰、產品價值戰、服務體驗戰”三大戰役的階段性成果。通過線上線下一體化的活動設計,埃安試圖構建從產品定義到服務體驗、從技術研發到情感連接的全鏈路用戶運營體系。
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產品是品牌理念最直接的體現。廣汽埃安近期密集推出的多款車型,清晰傳遞出“高價值普惠”的產品邏輯。
其中,霸王龍家庭版以10.98萬-13.58萬元的價格,實現了包括前排主副駕按摩座椅、后排加熱、650km續航等18項配置;埃安RT煥新版以9.98萬元的起售價,標配寧德時代電池、最長達650km續航及中保研3G+C-NCAP五星安全車身;埃安UT super將換電功能引入10萬級車型,并聯合京東打造電商直銷模式,降低購車門檻,提升消費便利性。
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這些產品背后是廣汽埃安全棧自研的技術體系支撐:夸克電驅實現98%的電機效率,彈匣電池累計裝車超130萬且0自燃,以及全球唯一新能源汽車“燈塔工廠”保障的“零缺陷”品質。
除了產品層面的硬實力,廣汽埃安正通過“AI上生活好狀態”用戶IP的打造,將品牌融入用戶日常場景。線上通過APP直接鏈接用戶,線下依托用戶節營造互動體驗,埃安試圖構建一個有溫度、可感知的用戶生態。與此同時,廣汽埃安在補能網絡上已布局超1.4萬根超充樁,覆蓋核心城市與高速路網,并成為首批通過國家3C認證的新能源車企,為用戶“好狀態”提供扎實基礎保障。
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在高度同質化的市場競爭中,廣汽埃安沒有陷入單一維度的價格戰,而是以用戶真實需求為原點,系統推進產品、技術、服務與品牌的多維升級。從“燈塔工廠”的品質承諾,到全棧自研的科技平權,再到用戶節營造的情感連接,埃安正在構建一套難以復制的綜合競爭力。
正如“AI上生活好狀態”所傳遞的,廣汽埃安不僅致力于造好車,更希望與用戶共同營造一種更安心、更愉悅的生活方式。在“國民好車”的征程上,系統布局、扎實落地,或許正是其邁向長期主義的底氣所在。
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