孝親敬老暖重陽 適老服務護安康

孝親敬老是中華民族的傳統美德，是社會主義核心價值觀的重要體現。作為縣域服務社會民生的金融力量，在提供金融服務的過程中，切實關愛老年客戶群體、弘揚孝親敬老文化，是阜南農商銀行履行社會責任，推動高質量發展、提升品牌建設的必然選擇。值此九九重陽節來臨之際，阜南農商銀行圍繞“弘揚孝親敬老美德，共建老年友好社會”敬老月活動主題，開展了一系列形式多樣、內容豐富的適老化金融服務宣傳活動，為老年群體送上節日關懷與金融保障。

開展關懷慰問行動，厚植孝親敬老文化根基。重陽節當日，慰問小組由行黨委帶隊開展退休職工慰問活動，傳遞組織溫暖與節日祝福。行黨委與退休老同志促膝長談，詳細詢問他們的身體狀況、生活需求，傾聽他們對本行發展的意見建議，感謝他們為阜南農商銀行發展奠定的堅實基礎，并送上節日慰問品，讓退休職工切實感受到來自“農商大家庭”的關懷。同時，本行以重陽節為契機，積極倡導全體員工踐行孝親敬老傳統美德，將敬老愛老意識深度融入日常工作，要求員工對待老年客戶始終保持耐心、細心、貼心，用有溫度的服務讓老年客戶感受到尊重與關懷。各支行組織員工走進社區、養老院，開展慰問幫扶、金融知識普及等志愿服務活動，為老年群體送去生活照料與金融關懷。

依托特色服務陣地，打造適老化服務新場景。為精準對接養老金融需求，阜南農商銀行充分發揮地緣優勢，在科技支行及阜西支行打造養老金融中心及鄰里中心，以專業化陣地為老年客戶提供多元化服務。活動當天，科技支行養老金融中心開設金融知識大講堂，創新采用“故事化+互動化”宣傳模式，通過講述貼近老年生活的金融詐騙案例、養老理財誤區等警示性故事，結合現場問答、情景模擬等互動形式，讓老年客戶在輕松氛圍中提升風險防范意識。阜西支行則聯合阜南縣鹿城鎮紅旗社區衛生室開展跨界適老活動，現場設置健康體檢區與金融宣講區，醫護人員為老年客戶提供免費血壓、血糖檢測，耐心解答老年病預防、日常保健等健康咨詢，并開展健康知識講座；銀行工作人員同步發放宣傳手冊，用通俗易懂的語言講解電信詐騙的常見特點、作案手段及防范要點，手把手指導老年客戶下載“國家反詐中心”APP，幫助老年群體筑牢健康與金融雙重安全防線。

全面升級適老服務體系，筑牢老年友好金融屏障。阜南農商銀行始終堅持以客戶為中心，針對老年客戶群體的特點與服務需求，持續優化服務流程、完善服務設施、提升服務品質，全方位打造老年友好型金融服務環境。各營業網點全面推進適老化改造，專門設置“敬老服務區”與綠色通道，配備老花鏡、放大鏡、血壓計、愛心座椅、輪椅等便民設備，同時優化網點環境，確保地面防滑、通道無障礙，為老年客戶營造安全、便捷、舒適的業務辦理環境。同時保留并持續優化傳統柜面服務，充分尊重老年客戶的使用習慣；對行動不便、操作困難的老年客戶，提供“一對一”全程引導與輔助服務；針對無法親臨網點的特殊老年客戶，在風險可控前提下，按規定提供安全規范的上門服務，切實解決老年客戶“辦事難”問題。在廳堂開設微沙龍、專題講座、制作簡易使用手冊與視頻教程等多種形式，耐心引導老年客戶熟悉手機銀行、自助設備等智能工具的操作方法，助力老年群體跨越“數字鴻溝”。本行將老年客戶作為金融知識普及與風險防范教育的重點對象，通過網點宣講、社區活動、線上推送等多渠道，普及防范電信詐騙、非法集資、識別假幣等知識；在業務辦理過程中，對涉及資金風險的操作進行重點提示與多重確認，全力守護好老年人的“錢袋子”。

阜南農商銀行將繼續堅守服務“三農”與地方經濟的初心，持續深化老年友好型金融服務體系建設，不斷豐富適老金融產品，優化服務體驗，延伸服務觸角，努力為縣域內老年客戶提供更加安全、便捷、貼心的金融服務，為構建和諧社會、弘揚敬老文明風尚貢獻堅實的金融力量。（來源：阜南農商銀行）