【民企展風采 逐夢新時代】金安物業：破解治理難題 創新發展路徑

棄管小區的管理一直是基層治理的難題，多年來，吉林省金安物業服務有限公司主動承擔起接管“臟亂差”棄管小區的重任，以黨建引領和創新服務破解基層治理難題。通過“先服務后收費，不滿意不收費”的模式重建居民信任，讓老舊小區重新煥發生機。

位于綠園區的生物小區建成于1996年，有32棟樓1300戶居民。因前物業棄管多年，淪為“基礎設施癱瘓、環境臟亂差、居民拒繳費”的“老大難”區域。路面坑洼不平，夜晚照明缺失，單元門損壞無法關閉，居民對“物業”二字充滿抵觸。2021年，金安物業接管生物小區，當即出資36萬元，啟動小區改造工程。

吉林省金安物業服務有限公司副總經理 趙震：我們馬上成立了“黨員先鋒隊”，由黨員帶頭投身治理攻堅。在五個月的時間里，黨員志愿者們帶領員工清理了小區200余處垃圾死角，平整了3000余平方米的破損路面，翻新了8000余平方米的墻面。

生物小區居民 劉凱：以前覺得物業就是收錢不管事，但是現在真變樣了。路燈也亮了，大門也都給換了新的，綠化整得也挺好的，住著比原來舒心多了。最難得的是他們承諾不滿意不收費，而且也真做到了。

如今，生物小區物業費收繳率已躍升至80%以上，這一成績得益于物業公司用心用情為居民服務，真正實現了居民從“拒繳費”到“主動交”的轉變。

憑借這種“以居民需求為核心，堅持“先服務后收費，不滿意不收費”的服務理念，持續改善服務品質，滿足客戶需求，迅速從一個小型團隊發展為管理面積超180萬平方米、員工人數達700余人的規模化企業。多年來，金安物業在我市7個棄管小區成功推廣經驗，形成可落地、可復制的“金安模式”。

虹橋人家小區居民 劉波濤：原來院子都破爛不堪，現在大樓煥然一新，樓里正刮大白，老百姓回來之后有一種非常敞亮的感覺。

吉林省金安物業服務有限公司董事長 黨支部書記 賈金國：只要把居民的事當成自己家的事來辦，再難的小區也能管好。我們推出“三必幫”“四必到”服務準則。居民遇到急難事、紅白事、老弱群體需要幫助時，物業“必幫”。居民有訴求、社區有事務、民生有急難，物業“必到”。

未來，金安物業將進一步優化“黨建引領+志愿服務+先服務后收費”的模式，完善“標準化、法治化、智慧化、精細化”的管理體系，打造“居民省心、安心、放心、暖心”的“四心小區”，為城市基層治理提供更多“金安經驗”。在物業服務的賽道上持續深耕，為打造幸福宜居城市、推動物業行業高質量發展貢獻“金安”力量。