中牟新區退役軍人事務局推出創新服務模式，助力社區治理新發展

中牟新區退役軍人事務局以“讓退役軍人成為社會治理重要力量”為目標，堅持系統謀劃與基層創新相結合，將廣惠街街道福順社區列為新區退役軍人參與基層治理改革試點。通過強化政策供給、統籌資源整合、搭建賦能平臺，推動形成“區級統籌指導、社區創新實踐、軍民協同發力”的工作格局，為“福順模式”的孕育發展提供了制度保障與創新支撐。

體系化建設：構建退役軍人“紅色樞紐”

1.夯實服務基礎，實現精準管理

建立退役軍人信息動態數據庫，通過建檔立卡精準掌握人員結構、技能特長及服務需求。設立綜合服務中心，集成就業指導、政策咨詢、法律援助等功能模塊，形成“需求收集—分類處置—跟蹤反饋”閉環服務機制。

2.重塑組織架構，凝聚軍人力量

創新成立“退役軍人火線連隊”，按照“連—排—班”軍事建制搭建組織框架，選拔優秀退役軍人擔任骨干力量。通過常態化開展政治學習、技能培訓、應急演練等“軍營式”管理，不斷強化退役軍人的集體歸屬感與責任擔當意識。

3.搭建志愿平臺，釋放服務效能

組建特色志愿服務隊，按專業領域劃分平安巡邏、應急搶險、文化宣傳等功能小組。創新實施“居民點單、社區派單、志愿接單”三單對接機制，精準對接群眾需求，形成“退役軍人為民服務清單”，切實提升服務的針對性和實效性。

立體化服務：營造崇軍愛軍“紅色生態”

1.健全榮譽激勵體系

建立“崇軍榮譽日”制度，每年“八一”建軍節舉辦“憶軍旅·話擔當”主題茶話會，通過勛章佩戴、軍史講述、榮譽表彰等環節強化身份認同。創新設立“軍旅記憶館”，陳列軍功章、老照片等紅色物件，打造沉浸式教育空間。

2.深化關愛保障機制

構建“政府+社會”雙軌服務網絡，聯合轄區商戶設立“擁軍服務聯盟”。將每月6日定為“退役軍人理發日”，退役軍人憑優待證即可享受免費理發服務；在傳統節日開展“送溫暖”活動，夏日開展送涼茶行動，為困難退役軍人家庭送去米面油等生活物資，將關懷切實落到實處。

3.創新軍民結合載體

打造“老兵影院”文化品牌，定期組織《長津湖》《建軍大業》等紅色影片展映，配套開展觀后座談、主題征文等活動。設立“軍事大講堂”，邀請優秀退役軍人擔任社區國防教育輔導員，深入開展紅色宣講活動，傳承紅色基因。

融合化治理：打造社區共建“紅色矩陣”

1.筑牢平安建設堅固防線

退役軍人志愿隊牽頭實施“安全隱患清零行動”，重點整治消防通道占用、電動車違規充電等社區頑疾。組建防溺水宣傳專班，汛期開展河道巡查170余人次，發放安全手冊2000余份，實現重點水域零事故。

2.織密民生服務保障網絡

組織退役軍人結對幫扶孤寡老人，提供生活照料、心理慰藉等服務320余次。設立“護學示范崗”，每日安排志愿者維護校園周邊秩序，累計服務學生2.8萬余人次。

3.完善網格治理運行機制

選拔23名優秀退役軍人擔任專職網格員，發揮其紀律性強、群眾基礎好的優勢，建立“日常巡查—問題發現—快速處置”工作流程。今年以來通過網格巡查解決環境治理、設施維護等問題136件，辦結率達98.5%。

福順社區通過構建全周期服務管理體系、打造多維度參與平臺、創新融合式治理路徑，既提升了退役軍人的榮譽感和獲得感，又為社區治理注入專業力量。該模式已形成“組織建設標準化、作用發揮常態化、軍民結合深度化”的實踐經驗，為新時代基層治理創新提供了有益借鑒。下一步，中牟新區退役軍人事務局將持續發揮統籌引領作用，深化資源整合與政策創新，加快“福順模式”全域推廣步伐，同步優化服務保障體系，推動退役軍人深度融入基層治理，為譜寫基層治理現代化新篇章注入更強“軍”力量。（校福慶文/ 圖 杜小君 李超）