URI城市租住權威訪談丨探索中國人才社區運營新范式

「訪談錄·URInterview」與行業領袖發起對談，解密重要節點、重要抉擇、重大場景下的真實思考。他們的直覺和資源獲得，他們堅守的發展目標和方向，或許可以帶我們看到更高的風景。

在我國城市化進程加速推進的背景下，傳統地產行業長期聚焦“黃金地段”，競爭內卷化問題突出。漫柏集團作為專注于閑置資產盤活與人才社區運營的企業，走出了一條差異化發展道路。

本期，我們聚焦一場極具行業價值的權威訪談。2025年10月17日，在上海，由北京《城市開發》雜志與URI城市租住學會聯合發起，對漫柏集團總裁韓富貴先生進行了深度對話，訪談主題為《探索中國人才社區運營新范式——關于漫柏集團創新實踐與未來發展》。

《城市開發》雜志創刊于1982年，是由北京市科學技術研究院主管、北京科學技術出版社主辦的專業期刊，聚焦城市建設中的房地產開發、城市服務中的物業服務等領域，是業內權威的信息與資源媒介平臺。URI城市租住學會則是在住房和城鄉建設部直屬期刊出版單位指導下成立的公寓行業交流平臺，業務覆蓋泛住宿行業全階段研究體系，參與多項國家標準制定，具備深厚的行業研究與媒體資源優勢。

此次雙方攜手，與漫柏集團總裁韓富貴共探中國人才社區運營的創新實踐，無疑將為公寓行業發展帶來極具啟發性的思考。

漫柏集團-企業手冊.pdf

#告別內卷：

開辟閑置資產盤活新賽道

《城市開發》：韓總您好，漫柏集團在公寓行業內選擇了一條與眾不同的發展路徑，能否談談您最初做出這一決策的原因？

韓富貴

我們進入這一領域已有十幾年時間。早期行業存在一個普遍現象，一個優質項目推出后，會有上百人爭相搶奪，最終陷入惡性競爭，大家都難以盈利。這種高成本、固定租金的模式，還容易引發行業道德困境，比如部分從業者出現偷稅漏稅、提燈定損等問題。

從長期發展來看，任何行業若以傷害客戶利益為代價，都無法持續。所以，我們決定避開紅海競爭，轉向政府與國央企手中的閑置、低效資產。

對資產持有方而言，漫柏的“帶資改造+BOT運營”模式,將沉沒成本轉化為可持續收益，解決了“資產空耗”的痛點;對漫柏而言，這相當于在供給端建立了天然的壁壘，規避了與傳統開發商的正面競爭，這一戰略位移的本質，是將商業模式從“分蛋糕"轉向“做蛋糕”，從零和博弈轉向與資產方共創價值的正和博弈。

#創新模式：

從空間改造到生態構建的升級

《城市開發》：在確定以閑置資產盤活為核心方向后，漫柏集團在大型人才社區運營上有哪些創新理念和實踐？

韓富貴

我們深刻認識到，盤活資產不能只停留在物理空間的翻新，更關鍵的是重塑其價值，滿足新一代青年的需求。我們清晰地看到，現在的年輕人更注重情緒價值，比如在社區里能否玩得開心、與鄰居相處是否愉快?；谶@一洞察，漫柏不斷探索，從而打造了“人才社區4.0模式”，不再局限于提供居住空間，而是構建支持青年生活與成長的微型社會生態。

在具體項目中，這一模式得到了充分體現。以漫柏首個超大型人才社區—常高新·漫柏未來人才社區為例，我們對原有限制地塊進行整體開發，建成了總建筑面積17.2萬平方米的“城中城”，不僅提供3118間人才公寓，還規劃了BLOCK商業街區和無邊界社區空間，融合居住、配套、生活、文娛、休閑等于一體。

漫柏粵港澳大灣區首店—東江@漫柏未來人才社區（預計于2025年年底開業），我們打造了超過1300㎡的多元化共享空間，配備東江圖書館、健身中心及各類社交區域，一站式滿足青年社交、學習、休閑、娛樂需求，讓閑置資產轉變為有溫度的青年家園。

#深耕服務：

以用戶主權與長期主義筑牢發展根基

《城市開發》：漫柏集團的大型人才社區運營，在服務層面有哪些獨特之處，能夠吸引并留住青年人才？

韓富貴

我們始終認為，人與機器的區別在于人有溫度，應該去做溫暖人心的事，當企業服務的重心從單次交易價值轉向用戶全生命周期價值時，其運營邏輯自然會轉向長期主義。因此，我們沒有緊盯短期投資回報率，而是構建了以NPS（凈推薦值）為核心的運營體系，打造“用戶主權”社區。比如為解決偏遠社區青年洗衣難題，我們免租金、免水電并補貼運營，引入洗衣服務還向用戶贈送洗衣券。在社區規則上，用戶不認可的服務，即使是關系方提供也會終止；用戶認可的服務，我們還會給予租金優惠，用透明規則替代人情干擾。高續租率與高滿意度，正是這一邏輯下的必然結果。

同時，我們將服務延伸到人才就業與發展領域。針對青年因失業流失的問題，在徐州淮?？萍汲堑软椖客瞥?strong>“公寓+產業+商業+人才服務”四位一體模式，設立獨立人才服務部門，還創建“未來人才成長中心”與企業合作開展定向委培，從解決居住問題升級到保障就業與發展，幫助人才在城市落地生根。在社群運營上，我們成立“社區自治委員會”和“愛好者聯盟”，讓用戶參與社區管理，增強青年對社區的認同感和對城市的歸屬感。當“物理鄰居”轉變為“事業伙伴”或“玩伴”，社區便從冰冷的建筑群升華為有溫度的情感共同體。這種基于共同興趣的“社會資本”沉淀，構成了最高的競爭壁壘，是任何單純提供硬件升級的對手難以復制的。

#未來展望：“慢下來”

堅守長期主義 持續探索行業新路徑

《城市開發》：回顧漫柏集團的發展歷程，您認為企業能夠在行業中脫穎而出的關鍵是什么？未來在人才社區運營領域還有哪些規劃？

韓富貴

劉備曾說“每與操反，事乃可成”，這一戰略智慧對我們有很大啟發。在行業追求速成與規模時，我們選擇“慢”下來，堅守商業倫理，深耕用戶價值，秉持長期主義。不盲目跟風內卷，而是聚焦閑置資產盤活與青年需求，這是我們能夠立足行業的關鍵。

未來，我們會繼續提升資產的價值創造能力，通過構建“資產盤活+人才生態”的雙輪驅動模式，深耕服務質量與政企協同生態，成為城市人才戰略的重要支撐。同時，我們也希望將自身的實踐經驗分享給行業，帶動更多企業關注閑置資產價值與青年發展，共同探索中國人才社區運營的新范式，為城市發展與青年成長貢獻更多力量。

總結

韓富貴帶領漫柏集團，打破傳統地產行業的固有思維，以閑置資產盤活為切入點，以青年需求為核心，創新打造“人才社區4.0模式”，構建起有溫度、有活力的青年成長生態。其堅守的商業倫理與長期主義，不僅為企業贏得了發展空間，也為中國人才社區運營行業提供了可借鑒的實踐樣本，為推動城市高質量發展與青年實現理想搭建了堅實橋梁。

#URI訪談小筆記：

漫柏集團“人才社區4.0模式”

核心要點總結

模式定位

區別于傳統居住空間租賃，聚焦閑置資產盤活與青年人才需求，構建支持青年生活、成長、就業的微型社會生態，實現從“空間改造”到“價值重塑”的升級。

核心特征

1.資產端：差異化賽道選擇

?主攻政府、國央企閑置/低效資產，以“出資改造+激活價值”的合作模式，避開傳統地產紅海競爭，同時為資產持有方解決“資產空耗”問題。

2.需求端：聚焦青年情緒價值

?突破傳統的“功能導向”的居住需求，重點滿足新一代青年對“社交愉悅度”“社群歸屬感”等情緒價值的追求，打造有溫度的社區氛圍。

3.服務端：全鏈條支持體系

?居住服務：提供配套完善的人才公寓，搭配商業街區、共享空間（如圖書館、健身中心、電競房、電影院等）覆蓋生活基本需求；

?就業服務：創新“公寓+產業+商業+人才服務”四位一體模式，設獨立人才服務部門與“未來人才成長中心”，聯合企業定向委培，保障青年就業穩定性；

?社群運營：建立“社區自治委員會”“愛好者聯盟”，讓用戶參與社區管理，強化認同感與歸屬感。

4.運營端：用戶主權驅動

?以NPS（凈推薦值）為核心運營指標，規則透明化：用戶不認可的服務（即使是關系方提供）需終止，用戶認可的服務可享受租金優惠；

?優先解決用戶實際痛點，如為偏遠社區青年免租免水電引入洗衣服務，并贈送洗衣券。

典型案例

源于漫柏集團手冊

底層邏輯

以長期主義為核心，堅守商業倫理，拒絕“傷害客戶”的短期內卷行為，通過“創造無人競爭的價值”實現企業、資產持有方、青年人才三方共贏，助力城市功能重構與青年“落地生根”。

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訪談發起人：《城市開發》雜志社

記錄/撰文: URI研究中心

內容審核:漫柏集團

內容復核:木兮

運營編輯:樹懶