農時不等人,保障顯擔當。眼下正值農業生產關鍵期,農機作為農戶耕種收的“主力軍”,其安全運轉直接關系到糧食穩產與農戶收益。連日來,國壽財險滄州中支的農機險查勘員們主動下沉一線,穿梭于田間地頭,以專業高效的服務開展農機事故及受災現場查勘工作,用腳步丈量責任、用科技提升效能、用溫暖化解難題,為農業生產筑牢風險保障防線,成為鄉村振興路上不可或缺的“三農”守護者。
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“不是在地里處理事故,就是在去田間的路上”,這是國壽財險滄州中支農機險查勘員李希日常工作的真實寫照。在農業生產旺季,農機使用頻率高、作業強度大,故障與意外時有發生。無論是植保無人機作業中突發故障墜地、微耕機翻落田埂受損,還是農用車作業時意外翻車導致人員受傷,只要接到農戶報案,李希都會第一時間響應,迅速攜帶專業查勘設備趕赴現場,爭分奪秒為農戶減少損失。
在青縣盤古鎮西王營村,農戶范某在使用微耕機作業時,因操作不當導致機器翻下田埂,關鍵部件嚴重損壞。眼看農時不等人,范某焦急地撥通了保險報案電話。接到報案后,李希立即驅車趕往現場,通過現場拍照、核實機器受損情況、確認保險責任等一系列規范操作,快速完成查勘定損流程。短短幾天內,理賠款便順利到賬,及時幫助范某維修好了微耕機,確保其不誤農時,切實減輕了經濟負擔。
無獨有偶,在鹽山縣望樹鎮,農戶馬某某駕駛農用車運輸農資時,因路面濕滑發生翻車事故,不僅車輛受損,馬某某本人也因受傷需要治療,后續誤工更是讓家庭經濟雪上加霜。查勘員接到報案后,一邊細致地對事故現場進行勘查,固定事故證據,明確事故責任;一邊耐心向馬某某講解理賠流程,全程指導其準備病歷、醫療票據、事故證明等理賠材料,最大限度減少農戶的奔波。最終,萬余元理賠款及時到賬,不僅覆蓋了馬某某的醫療費用,還彌補了車輛維修及誤工損失,有效緩解了他的家庭壓力。
這樣的案例,在農機險查勘工作中不勝枚舉。截至目前,國壽財險滄州中支的農機險查勘工作,就已累計為數千戶農戶完成定損理賠。一筆筆及時到賬的賠款、一次次專業貼心的服務,不僅幫助農戶挽回了經濟損失,更用實際行動堅定了他們發展農業生產的信心,讓農戶們在耕種路上少了后顧之憂。
下一步,國壽財險等保險機構將持續深化“保險+科技+服務”融合模式,進一步優化農機險理賠流程,借助無人機查勘、線上定損等科技手段提升服務效率;同時延伸服務觸角,加強農機安全知識宣傳、日常保養指導等前置服務,讓農機險真正成為農戶安心生產的“定心丸”,為保障國家糧食安全、助力鄉村振興提供更堅實、更有力的保險保障。
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