沒有鄭智化這樣“挑”的人，哪有服務的進步？

各位朋友，關于這件事，我要澄清以下:

連滾帶爬的用詞，是我登機過程不順，一時氣憤的遣詞，這個我必須為我的用詞道歉，這次幫我推輪椅的小哥服務非常好，甚至直接攙扶我的腿進機門，在此向各位服務人員一并致謝，希望不要因此對服務人員造成不好影響。

因事件引發的對少數群體利益的關注，比我個人感受意義更大，交給社會各方討論。

鄭智化

2025年10月27日

雖然，鄭智化道歉。

但是我覺得他并沒有錯，也并不需要為了“連滾帶爬”這四個字道歉。

都是中國人，大家從小學習中國文化的博大精深。

其中，夸張也是一種修持手法。

在一些文章中經常見到。

如，紅樓夢中：“粉面含春威不露，丹唇未啟笑先聞”，通過夸張的手法突出王熙鳳未開口笑時威勢已顯，生動地表現出她性格中的潑辣和精明。

再如：“滿紙荒唐言，一把辛酸淚！都云作者癡，誰解其中味？”這里的“滿紙荒唐言”有夸張成分，強調這部作品看似荒誕不經，實則飽含深意，引發讀者對書中所蘊含情感與深意的探尋。

再再如，魯迅的文章中：“一到求神拜佛，可就玄虛之至了，有益或是有害，一時就找不出分明的結果來，它可以令人更長久的麻醉著自己。中國人現在是在發展著‘自欺力’?！保ā吨袊耸У糇孕帕α藛帷罚?/p>

“自欺力”是對當時國民黨反動派自欺欺人、自我麻痹行徑的極度夸張表述，有力地揭露和批判了這種丑惡現象。

難道這些夸張的手法不能用于現實生活之中嗎？他說連滾帶爬不就是形容他登機的不順利嗎？

我們再來看，服務的提升。

沒有這些較真的或反饋現實問題的“牛人”，怎么會有服務質量的提升？

難道靠管理層自己認識到嗎？

沒有旅客的質疑，難道是憑空捏造要提升的“靠橋率”嗎？而且這事這幾年抓的比較緊。

沒有鄭智化的這一出，殘疾人登機的問題會得到本質上的解決嗎？

這解決起來難道很難嗎？機場會根據旅客需求提前配備輪椅等服務。

這不就人性化的體現嗎？那么在增加一個類似斜坡的設備不就解決了不便旅客的登機需求嗎？

我們社會真的需要這樣的人。而且是發聲管用的人。

太多人提出合理化建議，但有多少能實現的呢？

我個人也提過路上坑坑洼洼的問題，幾年過去了，又有誰會給解決呢？

還有凸出晃動的下水道井蓋。

為什么這些井蓋非要安在路上，就不能往路兩邊安裝嗎？

如果丟失，損壞，這極容易造成交通事故。又有誰能采納這些建議呢？

生活中有太多的無奈，不是你個人提出就能解決。

因此更需要鄭智化這樣有影響力的人出面提出能優化社會，促進社會發展的新問題。

這是整個中華民族的財富??！

所以沒有鄭智化這樣“挑”的人，哪有服務的進步呢？

希望這樣的人越來越對，為了美好的社會添柴加薪！