“若批評不自由，則贊美無意義”？兩次投訴與《半月談》的提醒

正心正念 持續(xù)發(fā)聲 歡迎關(guān)注

昨天公眾號發(fā)了篇文章關(guān)于學(xué)習(xí)“與輝同行”董宇輝的公告，同時(shí)把內(nèi)容精簡成短視頻發(fā)布，上線不久便接到與輝同行公司法務(wù)投訴。文案內(nèi)容如下：

董宇輝喊話合作商家別送禮：一旦發(fā)現(xiàn)永久拉黑。本公司負(fù)責(zé)人老爵爺深受感動和啟發(fā)，當(dāng)下決定公告如下：
請不要給我們公司任何員工寄任何形式的卡、現(xiàn)金或者禮物。一旦發(fā)現(xiàn)這種事，我們將永久拉黑你。
你沒必要花時(shí)間來討好我們，應(yīng)該把這些資源用在提升你自己員工的收入上。
例外情況，40斤牛肉或等值物品不納入考量。
我們說到做到，絕不吹牛，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，盡管批評，若批評不自由，則贊美無意義。我們不希望在網(wǎng)上看到的全是烏央烏央贊美的聲音，這不正常。

• 老爵爺說一套做一套（中國）交朋友有限公司

接到投訴后反思，大概是我不配學(xué)習(xí)董宇輝吧，于是我重新發(fā)布視頻，首先表示歉意，表態(tài)不向董宇輝學(xué)習(xí)了，自我約束，向供應(yīng)商、消費(fèi)者和網(wǎng)友做承諾，文案如下：

與輝同行公司負(fù)責(zé)人董宇輝喊話合作商家別送禮，一旦發(fā)現(xiàn)永久拉黑。作為“老爵爺說一套做一套交朋友有限公司”負(fù)責(zé)人，本人深受感動。學(xué)習(xí)董宇輝也發(fā)了自己公司的公告，但是與輝同行公司好像不太愿意我學(xué)習(xí)它，向平臺投訴。我表示歉意，決定不再學(xué)習(xí)與輝同行董宇輝。我自行約束，向廣大供應(yīng)商、消費(fèi)者和網(wǎng)友承諾如下：

第一，選擇性價(jià)比高的物流，盡量包郵，并且不甩鍋給物流。

第二，善待中老年婦女，尤其是女性粉絲，絕不進(jìn)行情感誘導(dǎo)、煽動下單。

第三，真心助農(nóng)，絕不打著助農(nóng)的幌子收割利潤。

第四，說真話、說人話，絕不冒充文化人立人設(shè)。

第五，如實(shí)講品，絕不夸大宣傳，不利用畫面感、文字表述誤導(dǎo)消費(fèi)者，比如將商品描述為有機(jī)、野生、虧本等等。

第六，尊重競爭對手，絕不利用粉絲攻擊踩踏。

第七，公司的負(fù)責(zé)人，也就是我，包括管理團(tuán)隊(duì)以及主播潔身自好，從我到所有員工不得涉及男女關(guān)系緋聞。

第八，加強(qiáng)文化學(xué)習(xí)，盡量減少常識性錯(cuò)誤，包括生活常識、文學(xué)常識、歷史常識、標(biāo)點(diǎn)符號使用常識等等。

第九，任何時(shí)候都不背刺供應(yīng)商、消費(fèi)者以及前東家。

本公司的問題太多，暫時(shí)只想到這些，遺漏的部分請各位網(wǎng)友補(bǔ)充，謝謝。

與輝同行公司法務(wù)再次投訴，我就納悶了，我已經(jīng)表態(tài)不學(xué)習(xí)董宇輝了，這也不行？而且視頻畫面中聲明這些條款屬于自我約束，和與輝同行董宇輝無關(guān)。

這波操作直接把我干懵逼了。是學(xué)習(xí)呢？還是不學(xué)習(xí)？好像怎么都不行，只要提“與輝同行”和“董宇輝”就會被投訴。

其中有個(gè)細(xì)節(jié)，一是法務(wù)反應(yīng)敏捷，發(fā)布不久就收到投訴，好像有專人盯著賬號，二是對同一個(gè)視頻發(fā)出四五個(gè)內(nèi)容相同的投訴單，這個(gè)我就不懂了，難道有“堆量”的投訴技巧嗎？

說好的“若批評不自由則贊美無意義”呢？何況我還算不上是批評，只是見賢思齊，對我自己加碼要求。

《半月談》公眾號昨天剛剛發(fā)文，“豢養(yǎng)粉絲，是企業(yè)家塌房的開始”指出：

“企業(yè)和公眾好好說話，有三項(xiàng)最重要的標(biāo)準(zhǔn)——真誠、全面和平等。”

“有些企業(yè)會把這種情況當(dāng)做一個(gè)問題，他們更希望的是，在出事時(shí)，有人能在輿論場上為自己說話，所以部分企業(yè)想到了采用“飯圈理論”，培養(yǎng)一部分忠實(shí)消費(fèi)者成為信徒?！?/p>

“現(xiàn)在，我們都看到了，那些熱衷于培養(yǎng)粉絲的企業(yè)家和公眾人物，大都在一定程度上面臨著流量的反噬?！?/p>

換言之，一家企業(yè)如果只允許夸獎(jiǎng)自己的聲音，對消費(fèi)者的質(zhì)疑和批評采取“捂嘴”，一定不會走遠(yuǎn)的。正如《半月談》指出：“企業(yè)也有義務(wù)進(jìn)行全方位的坦誠相待，而非沉溺于用刷屏的短視頻對消費(fèi)者進(jìn)行“心智引導(dǎo)”之類的奇技淫巧”。