“若批評不自由，則贊美無意義”？兩次投訴與《半月談》的提醒

正心正念 持續發聲 歡迎關注

昨天公眾號發了篇文章關于學習“與輝同行”董宇輝的公告，同時把內容精簡成短視頻發布，上線不久便接到與輝同行公司法務投訴。文案內容如下：

董宇輝喊話合作商家別送禮：一旦發現永久拉黑。本公司負責人老爵爺深受感動和啟發，當下決定公告如下：
請不要給我們公司任何員工寄任何形式的卡、現金或者禮物。一旦發現這種事，我們將永久拉黑你。
你沒必要花時間來討好我們，應該把這些資源用在提升你自己員工的收入上。
例外情況，40斤牛肉或等值物品不納入考量。
我們說到做到，絕不吹牛，一經發現，盡管批評，若批評不自由，則贊美無意義。我們不希望在網上看到的全是烏央烏央贊美的聲音，這不正常。

• 老爵爺說一套做一套（中國）交朋友有限公司

接到投訴后反思，大概是我不配學習董宇輝吧，于是我重新發布視頻，首先表示歉意，表態不向董宇輝學習了，自我約束，向供應商、消費者和網友做承諾，文案如下：

與輝同行公司負責人董宇輝喊話合作商家別送禮，一旦發現永久拉黑。作為“老爵爺說一套做一套交朋友有限公司”負責人，本人深受感動。學習董宇輝也發了自己公司的公告，但是與輝同行公司好像不太愿意我學習它，向平臺投訴。我表示歉意，決定不再學習與輝同行董宇輝。我自行約束，向廣大供應商、消費者和網友承諾如下：

第一，選擇性價比高的物流，盡量包郵，并且不甩鍋給物流。

第二，善待中老年婦女，尤其是女性粉絲，絕不進行情感誘導、煽動下單。

第三，真心助農，絕不打著助農的幌子收割利潤。

第四，說真話、說人話，絕不冒充文化人立人設。

第五，如實講品，絕不夸大宣傳，不利用畫面感、文字表述誤導消費者，比如將商品描述為有機、野生、虧本等等。

第六，尊重競爭對手，絕不利用粉絲攻擊踩踏。

第七，公司的負責人，也就是我，包括管理團隊以及主播潔身自好，從我到所有員工不得涉及男女關系緋聞。

第八，加強文化學習，盡量減少常識性錯誤，包括生活常識、文學常識、歷史常識、標點符號使用常識等等。

第九，任何時候都不背刺供應商、消費者以及前東家。

本公司的問題太多，暫時只想到這些，遺漏的部分請各位網友補充，謝謝。

與輝同行公司法務再次投訴，我就納悶了，我已經表態不學習董宇輝了，這也不行？而且視頻畫面中聲明這些條款屬于自我約束，和與輝同行董宇輝無關。

這波操作直接把我干懵逼了。是學習呢？還是不學習？好像怎么都不行，只要提“與輝同行”和“董宇輝”就會被投訴。

其中有個細節，一是法務反應敏捷，發布不久就收到投訴，好像有專人盯著賬號，二是對同一個視頻發出四五個內容相同的投訴單，這個我就不懂了，難道有“堆量”的投訴技巧嗎？

說好的“若批評不自由則贊美無意義”呢？何況我還算不上是批評，只是見賢思齊，對我自己加碼要求。

《半月談》公眾號昨天剛剛發文，“豢養粉絲，是企業家塌房的開始”指出：

“企業和公眾好好說話，有三項最重要的標準——真誠、全面和平等。”

“有些企業會把這種情況當做一個問題，他們更希望的是，在出事時，有人能在輿論場上為自己說話，所以部分企業想到了采用“飯圈理論”，培養一部分忠實消費者成為信徒。”

“現在，我們都看到了，那些熱衷于培養粉絲的企業家和公眾人物，大都在一定程度上面臨著流量的反噬。”

換言之，一家企業如果只允許夸獎自己的聲音，對消費者的質疑和批評采取“捂嘴”，一定不會走遠的。正如《半月談》指出：“企業也有義務進行全方位的坦誠相待，而非沉溺于用刷屏的短視頻對消費者進行“心智引導”之類的奇技淫巧”。