以AI治AI 推動智能向善 巨量引擎商業安全開放日在京舉辦

編輯/布林

10月25日，第32屆中國國際廣告節舉辦期間，巨量引擎商業安全開放日作為分會場同步召開，北京市市場監管局、中國廣告協會相關領導出席并講話。會上，巨量引擎介紹其 “全鏈路治理+以AI治AI” 的廣告安全防線構建核心策略，公布了今年第三季度已前置攔截84萬余個涉AI廣告違規素材。首次披露AI廣告治理領域自研多模態大模型，該模型可實現90%的素材10分鐘內完成審核，為AI廣告風險治理提供技術支撐。

構建全鏈路管控 84萬+條違規素材被攔截

面對AI廣告的三大突出風險——違背公序良俗、侵權抄襲、虛假宣傳，巨量引擎已建立全流程治理體系。在活動現場，巨量引擎商業安全治理標準負責人項韻介紹，平臺聚焦 “精準識別、從嚴處置”，例如要求廣告內容中不得含有虛構人設，不得自稱、或描述存在某某身份/姓名/職位，為產品或服務做背書。同時，針對違規行為設置了從預警整改、限制新開、賬戶封停、主體清退等梯度化、多元化處置體系。據悉，今年第三季度已前置攔截涉AI違規素材84萬余個。

巨量引擎商業安全治理標準負責人 項韻

創新工具成為治理 “利器”。巨量引擎首創廣告CCR 指標（消費者抱怨指數），整合用戶評論、舉報、投訴等多維負反饋并數字化可視化，“CCR指標的設計初衷，就是把用戶的每一條評論、每一次舉報都轉化為可落地的治理依據”，巨量引擎商業安全治理策略負責人郭澤斌在分享中透露，該指標更能精準把控風險行業的廣告準入，今年以來CCR指數下降了40%＋，用戶對廣告的負反饋顯著減少。

巨量引擎商業安全治理策略負責人郭澤斌

建立“預防-管控-打擊” 的全鏈條防護，才能構建長效生態。項韻介紹，除了健全治理體系之外，平臺還打造規則學習平臺解讀合規要求，幫助廣告主避開合規 “雷區”；針對履約環節涉詐黑產，平臺積極配合公安機關開展協查打擊，開展常態化反詐宣傳。

自研多模態大模型 審核效率提升75%

“技術是治理的核心驅動力。” 巨量引擎商業安全產品負責人潘荻展示的交互式審核系統，依托自研多模態大模型實現三大突破：90%素材10分鐘內完成審核，對比傳統時代審核效率提升了75%。大模型還能自動修復素材中的常見違規點，廣告主可結合實際情況一鍵采納。此外，對于涉及違規的廣告，大模型通過推理判斷，能快速提供精細化拒審理由，告知違規內容出現在視頻中的具體時間點或具體畫面。極大地提升了廣告主的投放效率和體驗。

潘荻在現場分享道，與傳統依賴案例訓練的 “判例法” 模型不同，加入AI能力之后的大模型，采用的是 “條文法” 識別邏輯，能結合大量案例學習，學會問題推理過程，從而更好地理解規則。這種能力升級直接帶來了審核精度的顯著提升，一方面大幅降低了因案例覆蓋不全導致的誤判、漏判風險，另一方面讓審核結果更貼合規則本質。

巨量引擎商業安全產品負責人 潘荻

專項保障老少群體廣告服務 已服務超3000人次

值得關注的是，廣告后鏈路履約環節雖已脫離平臺管控，但其服務質量直接影響用戶對廣告生態的信任，尤其是老年人、未成年人等群體，在維權操作、風險識別上更易遇到障礙。為解決這一痛點，巨量引擎專門推出針對一老一少的專項服務保障項目。據郭澤斌介紹，當用戶因抖音廣告引流后引發了消費糾紛，平臺可提供先行保障等服務。用戶可直接撥打抖音廣告客服熱線950522，或通過抖音APP內 “廣告客服” 專屬入口，一鍵直達專屬人工客服。截至目前，該專項已累計服務超3000人次，用戶滿意度達92.5%。

除了事后維權服務，平臺還注重從源頭降低風險：針對老年人開展線下防騙講座，講解AI虛假廣告常見套路；制作校園反詐微電影，通過生動案例向未成年人普及廣告風險識別知識。

中國政法大學、中國廣告協會法德委 朱巍

中國政法大學、中國廣告協會法德委朱巍在活動現場演講時表示：“鑒于AI技術的復雜性和應用的廣泛性，AI治理需要實現跨領域的協同。需要監管持續加碼，需要平臺強化責任，更需要網民切身參與。” 他進一步指出，面對AI換臉宣傳、深度合成侵權等新型風險，巨量引擎的實踐為行業提供了 “技術治違” 范本，而組建監管、平臺、倫理委員會的 “共治聯盟”，更能形成治理合力。