開門納諫促提升——北京大學首鋼醫院舉辦行風建設社會監督員聘任儀式

醫療行風是醫院發展的靈魂，是守護人民健康的基石。近日，北京大學首鋼醫院舉行行風建設社會監督員聘任儀式，廣邀社會各界代表共筑醫療監督防線，以開門納諫的姿態暢通民意渠道，以主動接受監督的擔當提升醫療服務質效，為推動醫院高質量發展注入新動能。黨委書記向平超、工會主席楊布仁、紀委書記彭丹丹、書記助理范爽斐、院長助理李明及相關職能部門負責人以及新聘任的社會監督員共同出席了儀式。

儀式現場，向平超代表院黨委向蒞臨的社會監督員們致以誠摯歡迎。他在致辭中指出，行風建設是醫院發展的“生命線”，是踐行“以人民健康為中心”發展思想的具體實踐，更是提升醫院核心競爭力的內在要求?！捌溉紊鐣O督員，既是醫院打破自我監督局限、引入外部視角的重要舉措，也是我們主動查找不足、補齊服務短板的務實行動。”向平超表示，“期待各位監督員以專業眼光為醫院 ‘聽診把脈’，助力醫院及時發現醫療服務、管理運行中的薄弱環節，共同營造風清氣正、醫患和諧的醫療環境?！?/p>

楊布仁介紹了社會監督員的構成情況。此次受聘的監督員隊伍行業覆蓋面廣、代表性強，既有反映民生訴求的人大代表、政協委員，也有彰顯榜樣力量的北京市勞模；既包括熟悉群眾需求的各級工會干部，也涵蓋親身體驗就醫流程的患者家屬。多元的身份背景，讓監督員能夠從不同維度、不同視角，對醫院的醫療服務態度、醫療質量安全、醫療收費合理性、醫務人員廉潔行醫等方面進行全方位監督。

儀式上，向平超為每位監督員鄭重頒發了聘書，雙手遞出的不僅是一份榮譽，更是一份沉甸甸的信任與責任。監督員們接過聘書，也接過了守護群眾就醫權益、助力醫院行風建設的使命。

李明詳細介紹了醫院發展概況，讓監督員們對醫院的整體布局、服務能力有了全面認知。醫院行風辦副組長張秀英則逐條解讀《行風建設社會監督員章程》，明確監督員可通過明察暗訪、問卷調查、患者訪談等多種方式開展監督，同時承擔收集反饋社會各界意見建議、參與醫院行風評議考核的職責。醫院還特別設立專屬聯絡渠道，確保監督員反饋的每一條意見都能 “件件有回音、事事有著落”，讓監督真正落地見效。

“成為北大首鋼醫院的行風建設社會監督員，我既感到榮幸，更深知責任重大。” 監督員代表戴兵在發言中動情表示，未來將以客觀公正的態度履行監督職責，既如實反映醫療服務中存在的問題，也積極為醫院發展建言獻策，用實際行動為提升醫療服務質量、構建和諧醫患關系貢獻力量。

聘任儀式后，門診部護士長胡蕾帶領社會監督員們參觀了新門急診大樓。從硬件設備到就醫流程，從診療環境到服務細節，監督員們邊走邊看、邊聽邊問，對醫院近年來在提升服務品質上的努力與成效有了更直觀、更深入的了解，也為后續開展監督工作奠定了堅實基礎。

此次聘任儀式的舉行，標志著北京大學首鋼醫院在完善社會監督機制、推動行風建設常態化長效化的道路上邁出了堅實一步。醫院將以此次活動為契機，進一步暢通監督渠道、細化監督舉措，把社會監督員提出的意見建議轉化為改進工作的具體行動，將外部監督壓力轉化為提升服務的內生動力，為廣大人民群眾提供更安全、更有效、更便捷、更溫馨的醫療服務。

文：工會 劉建輝

圖：醫事服務部 王政

編輯：黨委辦公室