三句話(huà)成就今天的綠城。︱劉德科

文︱劉德科

我們花了兩年多時(shí)間，終于弄完了這本書(shū)——《詩(shī)詞歌賦有限公司：綠城產(chǎn)品哲學(xué)》。

值得一讀嗎？如果你對(duì)住宅產(chǎn)品迭代抱有巨大的熱情，可以翻一翻。這本書(shū)主要回答了這個(gè)問(wèn)題：今天的綠城何以獲得出眾的住宅產(chǎn)品力與濃重的行業(yè)話(huà)語(yǔ)權(quán)？

我們可以把枝葉葳蕤的綠城簡(jiǎn)化成三句話(huà)——

●真誠(chéng)善意精致完美

●做一成一

●讀城·讀地·讀人

我們甚至可以這么說(shuō)：正是這三句話(huà)，成就了今天的綠城。

第一句話(huà)：真誠(chéng)善意精致完美

「真誠(chéng)善意精致完美」，這四個(gè)詞看起來(lái)很平常啊，怎會(huì)有什么魔力？前陣子，我跟綠城中國(guó)行政總裁郭佳峰閑聊，他說(shuō)，當(dāng)初就是看到這八個(gè)字，才決定加入綠城。

這四個(gè)詞里隱藏著古老的哲學(xué)命題——真善美。綠城創(chuàng)始人宋衛(wèi)平是這么說(shuō)的：「在中國(guó)傳統(tǒng)的文化、人類(lèi)的先進(jìn)文化中，『與人為善』總是一個(gè)基本的內(nèi)核，相信『人之初，性本善』。基于這種文化上的理解，我們把企業(yè)的價(jià)值觀念，做到這條軌道上，這是綠城和很多企業(yè)不同的地方。」

你也可以翻到我們這本書(shū)的第18頁(yè)——

我認(rèn)識(shí)的那么多綠城人，他們每一個(gè)都能脫口而出這八個(gè)字。我有時(shí)候跟綠城的退休老同志打麻將，打著打著她就會(huì)蹦出一句

真誠(chéng)、善意、精致、完美

，她嘴中的這四個(gè)詞跟手中的那一張麻將牌一同魚(yú)貫而出。

這是很了不起的四個(gè)詞。每家強(qiáng)大的企業(yè)都會(huì)說(shuō)要

向好向善

，但極少有企業(yè)會(huì)把

善意

直接寫(xiě)進(jìn)核心價(jià)值觀，掛在墻上，深入每個(gè)員工的心底。比綠城晚成立三年的谷歌，把

不作惡

作為行為準(zhǔn)則的一部分，但仔細(xì)看一下，

不作惡

是反向表述，

善意

是正向表述，我還是更喜歡這種正向表述的磊落襟懷。

在綠城，一切有價(jià)值的言行舉止，都是從這八個(gè)字中生長(zhǎng)出來(lái)的。

「真誠(chéng)善意精致完美」，它就像一道符咒，讓每一個(gè)做事的人，都會(huì)下意識(shí)地朝著這四個(gè)詞往前多走一步；它也像一個(gè)漩渦，用向心力不斷把認(rèn)同它的人卷入其中，用離心力把對(duì)它無(wú)感的人甩到界外。

第二句話(huà)：做一成一

現(xiàn)在，「做一成一」幾乎已經(jīng)成為了整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)的口號(hào)。這個(gè)詞，最早是綠城提出的。提出這個(gè)口號(hào)的背景是2021年下半年，一堆大牌房企開(kāi)始陸續(xù)爆雷，當(dāng)時(shí)綠城的想法是如果要避免陷入泥潭的厄運(yùn)，就必須拿更多優(yōu)質(zhì)土地，但是拿每一塊地都比過(guò)去任何時(shí)候更強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)紀(jì)律性——既要「量」，又要「對(duì)」，這是非常高難度的事情。

你也可以翻到我們這本書(shū)的第181頁(yè)——

綠城在做拿地投資決策時(shí)，有一個(gè)非常著名的口號(hào)，叫做「做一成一」。無(wú)論在哪一個(gè)行業(yè)，「做一成一」其實(shí)是很難的

任何企業(yè)都會(huì)有一定的容錯(cuò)率，但當(dāng)前階段的房地產(chǎn)行業(yè)處于低谷期，幾乎沒(méi)有容錯(cuò)率。所以，只有「做一成一」，房企才能逆勢(shì)上升。但這需要超級(jí)強(qiáng)大的功力

從拿地投資到客戶(hù)定位，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到工程管理，從銷(xiāo)售到交付，每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要有極高的投入度與極強(qiáng)的紀(jì)律性。

當(dāng)然，從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的角度來(lái)看，綠城堅(jiān)守的是「做一成一」；從社會(huì)效應(yīng)來(lái)看，「做一成一」最終會(huì)變成「做一成三」：企業(yè)獲得了應(yīng)得的利潤(rùn)與聲望，購(gòu)房者獲得了更美好的居住體驗(yàn)，城市獲得了更美好的空間場(chǎng)景。

第三句話(huà)：讀城·讀地·讀人

在創(chuàng)建綠城之始，宋衛(wèi)平就已經(jīng)提出了「讀城·讀地·讀人」的方法論。有了這樣的方法論，就能做出好產(chǎn)品？很多年前我就聽(tīng)宋衛(wèi)平先生說(shuō)過(guò)，你當(dāng)然沒(méi)法要求每個(gè)人都具有精湛的閱讀能力，但讀總比不讀好，努力去讀，你多多少少就會(huì)更上心。

你也可以翻到我們這本書(shū)的第183-196頁(yè)——

讀城

就是用跨學(xué)科的思維，讀取一座城市的城市精神與風(fēng)土人情。

讀地

就是要讀取土地的潛在信息：既要讀出一塊地的優(yōu)點(diǎn)，也要讀出缺點(diǎn)。讀出缺點(diǎn)，就需要用巧妙的設(shè)計(jì)把缺點(diǎn)變成優(yōu)點(diǎn)；讀出優(yōu)點(diǎn)，同樣需要巧妙的設(shè)計(jì)放大優(yōu)點(diǎn)。

讀人

就是要讀取各種關(guān)系，讀出人與人之間的

歸屬感

、人與自己之間的

松弛感

、人與天地萬(wàn)物之間的

超然感

讀這樣一本書(shū)有什么用

關(guān)于明星企業(yè)的書(shū)籍，大多數(shù)用的是企業(yè)內(nèi)部視角，比如星巴克創(chuàng)始人霍華德·舒爾茨寫(xiě)過(guò)《將心注入：一杯咖啡成就星巴克傳奇》，奈飛前首席人才官帕蒂·麥考德寫(xiě)了《奈飛文化手冊(cè)》，美國(guó)迪士尼學(xué)院寫(xiě)了《迪士尼體驗(yàn)：米奇王國(guó)的魔法服務(wù)之道》。

我從未有在綠城任職的經(jīng)歷，所以這本《詩(shī)詞歌賦有限公司：綠城產(chǎn)品哲學(xué)》用的是外部視角。我不能保證寫(xiě)得有多客觀，但我相信，我寫(xiě)在這本書(shū)中的那一系列價(jià)值觀與方法論，哪怕在多年之后仍然適用。

讀這樣一本書(shū)，有什么用？或許，綠城人可以讀出枝葉葳蕤之下的根系，房地產(chǎn)從業(yè)者可以讀出迷霧背后的花開(kāi)，購(gòu)房者可以讀出怎么樣的房子更能激發(fā)你的美好人生。

主編-何玲 影像總監(jiān)-費(fèi)嘉

編輯-盧丹婷 編導(dǎo)-沈奕飛 攝像-王德正

商務(wù)總監(jiān)-周慧慧 總策劃-王冬鶯 總編輯-劉德科