哈市香坊區(qū)哈平路街道：共享工具鏈接百姓需求 精細服務(wù)更上一層樓

一把電鉆、一架梯子、一套維修工具……這些家庭不常用卻又不可或缺的物品，時常給居民帶來困擾。居民家中專門購置工具既不經(jīng)濟，也占用空間；而臨時向鄰居借用，又常常無處可尋。面對這一“小麻煩、真需求”，哈爾濱市香坊區(qū)哈平路街道著手解決，創(chuàng)新服務(wù)思路，指導睦鄰物業(yè)試點“共享工具房”模式。此舉旨在提升物業(yè)服務(wù)的精細化水平，探索一條資源共享、物業(yè)轉(zhuǎn)型、居民受益的社區(qū)治理新路徑。

　　愛心捐贈，互助共享。10月20日，在哈平路街道的推動下，區(qū)政協(xié)經(jīng)濟委委員、哈爾濱大成汽輪機設(shè)備有限公司副總經(jīng)理孫志遠向睦鄰小區(qū)捐贈了首批共享工具。街道還同步發(fā)動物業(yè)與居民捐獻閑置工具，推動物盡其用，讓“人人為我，我為人人”的互助理念在鄰里間傳遞，共同建設(shè)小區(qū)的共享工具房。

　　降本增效，急人所急。“共享工具房”的建立，有效降低居民購置工具的重復成本，減輕了經(jīng)濟負擔，解決了生活中的應(yīng)急之需。過去，居民遇到水管漏水、燈具損壞等問題，因缺乏工具只能等待物業(yè)維修，導致工單積壓。如今，引導居民借用工具自行處理簡單問題，顯著緩解了物業(yè)的維修壓力，使服務(wù)更加高效。

　　促進交流，凝聚溫情。“共享工具房”也成為促進鄰里交流的新平臺。通過“一借一還”的日常互動，加深物業(yè)與居民之間的聯(lián)系。同時，小區(qū)內(nèi)擁有各類維修經(jīng)驗的“大工匠”們也被發(fā)動起來，你幫我修馬桶，我?guī)湍銚Q燈泡，鄰里互助不僅拉近彼此距離，更讓這些共享工具成為連接居民與居民、居民與物業(yè)的“溫情橋梁”，提升居民對物業(yè)工作的認同感。

　　小工具承載大服務(wù)。建立“共享工具房”是推動物業(yè)服務(wù)向精細化、人性化邁進的重要一步。哈平路街道從細微處入手，以共享工具房為紐帶，實現(xiàn)了政府引導、物業(yè)執(zhí)行與居民參與的三方聯(lián)動，不僅精準破解居民的實際難題，更推動物業(yè)服務(wù)從基礎(chǔ)保障向品質(zhì)化、精細化升級。

　　下一步，哈平路街道將及時總結(jié)睦鄰小區(qū)的試點經(jīng)驗，持續(xù)完善物業(yè)管理機制，并鼓勵更多物業(yè)企業(yè)建立共享工具房，讓精細化服務(wù)的成果惠及更廣泛的居民。

來源：香坊區(qū)委宣傳部