那些活人感的品牌運營，每天到底在發(fā)什么？

這是創(chuàng)意廣告的第3510 期推送

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這屆品牌運營太有梗了，不卷視覺、不卷 slogan ，卷起了活人感。

要不帶薪摸魚，在評論區(qū)陰魂不散；要不深夜 emo ，開始寫起發(fā)瘋文學；有時還會突然冒出幾句無厘頭金句，讓網友笑到走不出評論區(qū)。

它們比網友們還懂當代人的精神狀態(tài)，焦慮、幽默、自嘲、裝瘋賣傻，每一句都擊中集體共鳴，經常跟網友們打成一片。

在活人感運營賽道一路狂奔的淘寶，絕對是品牌界的吃瓜代表。它早就不滿足于單純賣貨，更想上網整活，成為大家的互聯(lián)網樂子。

淘寶的運營風格更像那種什么話都跟你說的詭秘，自帶“話癆屬性”，總愛 po 出平臺上賣家與買家的對話，復盤日常吵架，用吃瓜的八卦視角向網友們展示這些戲劇性的對話。明明是客服日常，但經過淘寶的幽默化處理就成了純喜劇現場。

你永遠猜不到淘寶會放出什么離譜對話。比如最近淘寶向網友們分享著最新樂子。買家問：你家含羞草怎么不害羞？客服“神入”來著：你買的是我們店里最不要臉那盆。

本來是想靠客服這句神回復逗樂大家，結果評論區(qū)一句話直接讓淘寶運營后背一涼：“你發(fā)這個，你知道含羞草是代指哪個明星的粉絲嗎”。

這下給淘寶整不會了，立馬切換滑跪模式，又是真誠道歉又是小心翼翼詢問是哪家粉絲。結果網友輕飄飄一句“我也不知道”，淘寶感覺到被戲耍了，冷冷來上一句“哦哦哦哦”敷衍。

在看到麥當勞和老鄉(xiāng)雞都上了今日熱點的首頁，淘寶忿忿不平了，艾特微博管理員，“輕描淡寫”地指出是不是忘了把某個橙色頭像的博主也推流到首頁去。

結果被網友“補刀”：嗯，確實應該把小米公司放進去。淘寶似乎有點破防了，字里行間都在認同網友的觀點，但是打那么多字是覺得沒面子嗎？

淘寶實名羨慕，分享了一條電動牙刷買家的好評：“推薦大家購買，買來三個月多了，沒充過電”，結果追評發(fā)現是老公一直在給牙刷充電。

如此純愛的劇情，有網友也發(fā)表了自己的經歷：難怪我牙刷一年多才充一次電也夠用。淘寶“惱羞成怒”：誰問了？

還有網友更勝一籌：“我的牙刷一輩子沒充過電”，淘寶以為是真愛還在感慨，結果那網友淡淡回復：“因為不是電動的。”淘寶運營又被戲耍了：“哦哦哦哦哦。”

別看這些都是漫不經心的吃瓜分享，實則都藏著淘寶的運營小心機。它抓住了當代網友愛看熱鬧的心理，將各種有趣、抓馬、充滿看點的客服日常轉化為優(yōu)質的 UGC 素材，用幽默化解了品牌與用戶的距離感，給大家?guī)順纷印?/p>

建議淘寶運營直接開班授課，畢竟能把官方賬號做成大家都愛看的快樂源泉，沒幾個能比它更懂網友。

把官方賬號玩成互聯(lián)網嘴替的，必然還有麥當勞這個顯眼包。這幾年，麥當勞的多平臺運營越來越有活人感，一改傳統(tǒng)品牌的刻板印象，經常 8G 沖浪吃瓜，在線追梗接梗，評論區(qū)里和網友互懟嘮嗑自帶網感，很難不懷疑是00后運營上崗了。

最近，麥麥在微博上走起了治愈風：人許愿幸福，于是麥當勞開到人的身邊。

本以為是官方又在整暖心小文案，傳遞麥當勞帶給人幸福的理念，結果評論區(qū)直接把畫風帶偏到外太空。

網友們開始大膽許愿：人許愿股份，于是麥當勞把股份送到人的身邊。麥當勞兩眼一黑，36度的嘴里說出了冰冷的話：沒那么靈。

前一秒文案還在說麥麥幫人實現愿望，下一秒評論區(qū)回復就反轉了，網友銳評麥麥這條回復：此圖幽默程度堪比沃爾瑪“偷東西”。

來，跟阿廣復習一下沃爾瑪這個陳年老梗。某網友在推特上發(fā)文表白沃爾瑪，說自己最喜歡去那兒，結果真的就被沃爾瑪官方回復了，熱情發(fā)問最喜歡在沃爾瑪做什么呢，那人神回復“偷東西”。

這冷笑話又被翻出來笑一遍了，沃爾瑪的運營應該在后悔回復這條帖子了，終究是錯付了。

網友們對麥當勞股份的執(zhí)念，早就不是第一次上演，麥麥運營更是與網友“斗智斗嘴”出了經驗。麥當勞：想要麥當勞股份就直說，反正我也幫不了你。

結果被網友“斷章取義”：想要麥當勞股份就直說，……我……幫……你……。

麥當勞：大家有空把股份發(fā)我一下，我給大家準備了精美的地址。網友不吃這套，反倒要上了運營小編的工資。麥麥：請對我的工資少一點占有欲

麥當勞定義起反話文學：聽說越怕什么就越容易發(fā)生什么，天啊，我真的好害怕?lián)碛宣湲攧诠煞荩页惺懿蛔〉模煤ε隆?/p>

網友恥笑：膽小鬼，股份拿來我?guī)湍愦嬷也慌隆?/p>

“我從一無所有到持有麥當勞股份、享受麥當勞利潤，這些不是靠的別人，完全是靠我自己，一個字一個字打出來的。”麥麥沒有顯擺的意思，只是想告訴大家，只要努力，什么字都打得出來，網友用諧音梗反擊：老繭巨滑。

麥門信徒就這樣一直惦記麥麥的股份……永遠……畢竟連吃帶拿又不是連滾帶爬，阿廣也愿意。

麥當勞放下了品牌的架子，把運營互動的 KPI 變成了與網友聊天玩梗的契機，用腦洞大開的話題主動引導網友們玩梗，讓 UGC 反哺內容。

麥麥始終以開放態(tài)度接納大家的有梗發(fā)言，還主動將這些內容轉化為新的互動素材，讓網友們都愛來這片評論區(qū)里沖浪留言。

說到這，不要忘了還有老鄉(xiāng)雞這位抽象運營的元老級人物，早年間它就在社交平臺上開啟每日“咯咯噠”營業(yè)模式，運營內容主打一個抽象又隨性，堪比糊弄文學，讓不少網友羨慕感嘆：好想當老鄉(xiāng)雞的運營啊。

最近爆火的洗腦神曲《技能五子棋》又出續(xù)集《棒棒小賣部》了：這就累了?試試這個??我勒個豆這是什么真好喝狂擂運動飲料爆發(fā)你的洪荒之力棒棒小賣部～。

別人可能還在研究啥意思， 8G 網速的老鄉(xiāng)雞已經開始跟風復刻魔性文案，宣傳起自家新品了：這就累了?試試這個??我勒個豆這是什么真好喝山藥蓮子雞湯??爆發(fā)你的洪荒之力棒棒老鄉(xiāng)雞～????? ????? ????? ????。

給自家蒸蛋打起廣告來，老鄉(xiāng)雞更是另辟蹊徑，文案就醬寫：青春沒有售價，吾兒入口即化。

評論區(qū)里老鄉(xiāng)雞簡直就是雞界文曲星降世，打油詩一句接著一句，不 er ，老鄉(xiāng)雞你要考研啊？

在沒搶到國慶回家的高鐵票時，老鄉(xiāng)雞的精神狀態(tài) be like ：

在抖音拌面博主曹陽的評論區(qū)里，老鄉(xiāng)雞更是肆無忌憚，一直在求投喂：給我吃一點求求你，當喂雞了，勾勾噠勾勾噠。

老鄉(xiāng)雞能自嘲、能跟風、能發(fā)瘋，在一堆 UGC 互動中穩(wěn)穩(wěn)收割網友好感。這套無師自通的“雞式運營”簡直天賦點滿，每一次亂發(fā)、亂評，看似放飛糊弄，都是把“活人感”做到極致的自我表達，讓一個餐飲品牌成為網友的互聯(lián)網老鐵。

這屆品牌運營既懂年輕人那點精神共鳴，又能把反差幽默玩得明明白白，憑著活人感，讓人看到一個品牌真正混進了互聯(lián)網語境里。

要是哪天真的舉辦品牌運營的脫口秀大賽，淘寶、麥當勞、老鄉(xiāng)雞這仨，絕對是熱門奪冠選手。