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以聲傳情,以情為引
在護患相守的時光里,用溫暖的聲音描繪那些無聲的守護與感動。
讓我們在聆聽中,感受白衣之下的仁心,體會生命交織的溫情。
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朗讀者:宋貝貝(耳鼻咽喉頭頸外科)
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“Lie down”“Lie down”……一聲聲急切的呼喚與小男孩的哭喊傳來,我知道,小狄倫的手術做完了。我快步走到他身邊,握著他的小手,仔細觀察他的狀態,確認各項生命體征平穩后,我在他耳旁輕聲說:“Dylan,It's me.Do you want to find your dad and mom?”小男孩用力點了點頭。我說:“OK,I know.At first,you need to lie down.”話音剛落,他便乖乖地在轉運床上躺好了。一邊的輔醫大叔驚訝地問:“他為啥聽你的?我們好幾個人都按不住他。”
是呀,在外人看來,我和小狄倫是第一次見面,為何他卻如此信任我呢?這背后,是我為這場“大考”準備的“小抄”。
那天,三個外國人走進醫院,我的心里泛起慌亂。小狄倫緊緊拉著媽媽的手,跟在爸爸后面四處張望。我趕忙站了起來,隔著窗口向小狄倫的爸爸擺擺手:“Hello.”他仿佛找到了方向,快步走到我的窗口。我試探著問:“Can you speak Chinese?”他無奈地搖了搖頭。“English?”聽到這個問題,他立刻點了點頭,還比了一個“OK”的手勢。我暗暗松了口氣,用一句“What can I do for you?”開啟了我們的交流。原來,他們一家三口是為小狄倫的腺樣體肥大來預約手術的,但還沒有住院證,正不知道應該怎么做。我拿出一張廢棄的住院證,耐心地向他們解釋如何開具,以及拿到后需要攜帶哪些資料返回窗口。
他們離開后,我立刻打開翻譯軟件,將術前注意事項一一寫在住院事項宣教卡上。不一會兒,小狄倫一家再次來到窗口。我憑借“小抄”,用英語仔細核對孩子的基本信息,并詳細告知了術前注意事項。為確保萬無一失,我還讓小狄倫的爸爸復述了一遍,確認他完全理解后,我懸著的心才稍稍放下。臨走前,我對他們說:“Don't worry.Tomorrow I'll tell you how to take care of your baby after surgery.”小狄倫爸爸的眉頭終于舒展開來,用我聽不懂的語言和家人交流著。這時,小狄倫走到窗口,真誠地說了句;“Thank you”。我微笑著回應:“Not at all.See you tomorrow.”他們笑著和我揮手道別,有說有笑著離開了。
小狄倫一家離開后,我并沒有停歇。我拿出術后宣教手冊,逐字逐句翻譯成英文,又將第二天需要核實的內容整理成“小抄”,為即將到來的“重逢”做足準備。
手術當天上午11點,是約定辦理住院手續的時間。我在病人等候區焦急地張望,卻始終不見小狄倫一家身影。難道是我沒有表達清楚?英語表達有誤?還是小狄倫的爸爸理解錯了?或是路上堵車了?時間一分一秒的過去,我的心也提到了嗓子眼。11點30分,熟悉的身影終于出現,我也長舒了一口氣,趕緊拿出準備好的“小抄”,收取小狄倫的住院證及檢查結果,核實小狄倫的基本情況,陪著他完成了術前準備工作。這一次,小狄倫沒有了昨天的焦慮,十分配合的扎完留置針后,自己搬著小凳子坐在病人等候區的電視前看起了動畫片。他的爸爸媽媽也在等候區的長凳上聊了起來。
13點40分,手術室巡回護士喊到小狄倫的名字。我把專注看動畫片的小狄倫叫了起來,給他一個“加油”的手勢。小狄倫的嘴角上揚,走進了手術室。
14點10分,我走向手術室,遇到小狄倫的爸爸媽媽,他們向我投來肯定又含蓄的微笑。我走到他們身邊說:“I'll see your baby.”小狄倫的媽媽雙手合十的對我說了一句:“Thank you.”這簡單的兩個詞,飽含著信任與感激。
走進手術室,小狄倫已經手術結束,在術后恢復室處于半清醒狀態。因恐懼、語言不通和手術帶來的不適,他在轉運床上來回扭動身體,大喊大叫。我輕聲和他交流,慢慢地,他平靜下來,乖乖躺好。我牽著他的手,推著轉運床,將他送回日間恢復室。
在日間恢復室,等小狄倫和爸爸媽媽溝通完后,我拿出最后兩張“小抄”,詳細講解出院手續辦理流程和術后注意事項。確認小狄倫的爸爸完全明白后,我才回到崗位繼續工作。
不知過了多久,一聲“Thank you”打斷了我。抬頭一看,小狄倫一家三口站在面前,他們雙手緊扣,眼里滿含感激。原來,小狄倫已經達到出院標準,準備回家了。盡管我的工作窗口并非他們出院的必經之路,但他們還是特意繞過來表過謝意。回想起與小狄倫爸爸交流時,我連比帶劃、語法錯誤頻出,但小狄倫和他的媽媽仍多次主動與我說話,這份信任,讓我倍感溫暖,也證明我的“小抄”沒有白費。
雖然我們語言不通,文化背景不同,但對小狄倫的愛卻是相通的,都盼著他能平安度過手術。曾經,我也不太理解小朋友和家屬對手術室的恐懼,直到經歷手術、作為家屬簽字,又成為母親后,才真切體會到他們的心情。所以,我希望用一句鼓勵的話語、一個溫暖的眼神、一次溫暖的牽手,讓每一位走進手術室的小朋友,感覺到的不再是冷冰、恐懼,而是充滿愛和溫度的港灣。
隨著舒適化醫療理念的推廣,我們醫院、科室以及每一位工作人員,都在盡己所能,為患者打造優質、溫暖的治療環境。在今后的工作中,我們不僅要提升醫療和護理技術,更要全方位發展,及時彌補不足。雖然我們看似平凡渺小,但一個善意的舉動,就能成為小朋友心中的光,照亮他們就醫的道路。安全是醫療底線,而舒適的就醫體驗沒有上限,小朋友和家長的笑臉,就是對我們工作最好的肯定。
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文 | 郭風霜
編輯 | 宣傳中心 郝潔
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