北京
“兄弟姐妹，還差最后兩套就能拿下代理，能不能幫個忙？”
“今天沖銷量，廠家給補貼，這套洗護產品原價257，現在只要199！”
近日
不少消費者
向湖北省荊門市消費者委員會反映
在微信上收到
好友發來的類似推銷信息
話術高度一致
均以“人情”為餌
打著“只差最后一套”的幌子推銷產品
為進一步厘清事實
荊門市消委會工作人員
聯合新聞記者進行深入調查
熟人發來“幫忙請求”
多人中招“人情消費”
“一開始真以為是朋友需要支持，沒想到是套路。”
消費者孫先生是一家企業的高管，9月27日他收到一位朋友發來的消息，對方稱為了拿下某酒品牌的代理權，“還差最后一件銷量”，請求孫先生幫忙購買。出于信任，孫先生當即轉賬數百元。對方收款后卻遲遲不發貨。礙于情面，孫先生也未再追問，錢款就此石沉大海。
類似的經歷
也發生在消費者汪先生身上
汪先生收到一位微信好友發來的促銷信息，稱其正在爭取某洗護品牌的代理資格，說“只要再賣幾套就能免費代理”，并表示“這個人情我記下了”。汪先生心生警惕，沒有立即轉賬，而是反問對方身份，對方才坦言是“幫一個朋友轉發的”。
“我現在幾乎每周都能收到這類消息，內容都差不多。”消費者李女士告訴記者，她身邊不少朋友都因在街頭掃碼領禮品，允許店員使用其微信賬號群發廣告，“說是免費領雞蛋，結果手機被拿過去操作了半天，后來很多好友都收到了這種推銷信息”。
消費者汪先生手機上收到的朋友轉發來的推銷廣告。荊門市消委會供圖
腳本化話術+賬號控制
營銷團隊設計標準化流程
記者通過暗訪多家從事“社交電商”推廣的公司發現，此類“人情推銷”實為某些營銷團隊設計的標準化流程。
團隊會以“免費領禮品”“做兼職”等方式吸引消費者線下到場，進而獲取其微信賬號的臨時操作權限，隨后由專業銷售人員統一編寫文案、選擇目標好友、群發。
“這叫‘熟人裂變’，比普通廣告轉化率高得多。”
一位曾從事相關推廣的銷售人員透露
團隊會準備兩類話術
一是“沖代理”
二是“廠家促銷”
均突出
“只差最后幾套”
“請你幫個小忙”等情緒化表達
削弱接收方的防備心理
同時，部分團隊還會教參與者如何應對好友的質疑。“如果對方問起來，就說是幫朋友轉的，別多說，避免穿幫。”上述人員表示，一旦有人下單，團隊會安排發貨，但產品多為貼牌代工的快消品，成本低廉，與宣傳的“高端”“明星代言”等內容嚴重不符。
不要輕信“幫忙”式推銷
做到“三不一核實”
為何“人情牌”屢屢得逞？
針對消費者反映的“人情消費”陷阱，荊門市消委會秘書長黃波分析指出，“人情推銷”之所以能屢屢得逞，主要利用了三種心理：
一是“面子”心理
尤其當對方是長輩、老師、領導等關系時，接收方難以拒絕。
二是“小額試水”心理
多數推銷金額在200元左右，消費者往往覺得損失不大。
三是“信任轉移”
人們對熟人的信任被轉移到產品上，忽視了核實產品本身。“一旦第一次交易完成，對方可能還會繼續以‘升級代理’‘沖業績’等理由進行二次、三次推銷，甚至發展為傳銷式拉人頭。
荊門市消委會提醒廣大消費者
不要輕信“幫忙”式推銷
真正的好友求助通常會直接說明情況，而非使用標準化話術；不盲目轉賬，即使金額小，也要通過第三方平臺擔保交易，避免直接轉賬；不點擊不明鏈接，部分推銷會附帶鏈接，可能存在風險；務必核實身份，可通過語音、視頻等方式確認對方是否為本人操作。
消費者如已遭遇騙局或收到假冒偽劣產品，可保留聊天記錄、轉賬憑證等證據，及時撥打12345、12315投訴舉報。
中國消費者報新媒體編輯部出品
來源/中國消費者報·中國消費網
記者/吳采平
編輯/李曉雨
監制/何永鵬 任震宇
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