AI賦能具身智慧：京東物流開啟11.11智能護航新紀元

每年京東11.11，既是全球消費者的購物狂歡，也是物流行業的履約能力大考。10月14日，京東11.11驚喜開放日在京舉行，京東物流以 “AI 賦能，具身智慧” 為核心主題，通過京東物流超腦2.0+京東物流狼族智能設備集群（超腦+狼族）的首次大規模應用，開啟中國物流史上最具科技感的11.11保障模式，為全球用戶、商家及產業帶打造高效、穩定、綠色的供應鏈服務，用技術創新重塑京東11.11物流履約新體驗。

科技筑基：三維升級構建全球智慧物流網絡

面對京東11.11海量訂單與復雜履約需求，京東物流從廣度、速度、深度三大維度實現全面升級，以科技為根基搭建覆蓋全球、觸達末端的智慧物流體系，讓高效履約滲透每一個場景。

在覆蓋廣度上，全球智能網絡持續擴容。在國內端，京東物流為應對大促挑戰，通過3600個倉庫及云倉協同聯動，還有超過66萬名一線員工保障高品質物流服務；而海外端，京東物流在今年上半年已新增超30個海外倉，全球海外倉總數已超130個，為跨境物流筑牢“本土化”履約根基。

而配送速度上，智能技術驅動下了時效的進一步突破。依托京東物流超腦智能路徑優化系統和秒送倉服務，在全國近百城可實現最快“分鐘級送達”。即便在偏遠山區，通過大數據分析和智能前置，京東物流“211倉配提前送”整體配送時效可縮短63%，新疆疏附縣、疏勒縣等地已經首次實現當日達。前沿技術的應用，讓偏遠地區用戶也能與城市消費者共享“快”體驗。

此外，在服務深度上，京東物流將高品質服務下沉到更多地區和消費者，通過“211倉配提前送”與高密度建設的鄉村服務站，打通鄉村物流 “最后一公里”。同時，京東物流進一步拓展家電家居“送裝一體”“送裝拆收”服務品類，新增智能清潔家電、具身及四足機器人等產品的送裝與售后取送能力，讓高品質服務覆蓋更多場景。

科技內核：“超腦 + 狼族” 打造智能履約雙引擎

值得一提的是，在今年京東11.11，京東物流“狼族”產品首次大規模集中性亮相，服務全行業。在11.11這場物流保障的“精密戰役”中， “超腦”與“狼族”作為京東物流的“智慧指揮中樞”與“高效執行者”，共同構成了科技核心雙引擎，支撐全鏈路智能履約。

作為“智慧中樞”，今年11.11前全新升級的物流超腦大模型 2.0實現關鍵質變，從“輔助決策”邁向“具身執行”。依托數字孿生智能決策體系，它可將千萬級別變量模型的求解時間縮短至2小時內，同時實現與“狼族”設備的互聯互通，直接驅動終端執行：員工操作標準化水平提升15%，一線作業效率近20%，人機協作效率超20%，為全局履約提供精準、實時的決策支撐。

作為“智能執行者”，“狼族” 機器人集群已實現規模化落地。在近萬名研發工程師、AI算法工程師及智慧倉運維員等工程師和運營人員的支持下，“狼族” 機器人在全國超20個省份、全球超10個國家部署，覆蓋存儲、搬運和分揀等全鏈路。其中，“智狼” 貨到人系統利用12米凈空實現 “秒級揀貨”，坪效較傳統提升4倍，準確率達99.99%；“異狼” 具身智能機械臂，以毫米級精度破解非標包裹自動化碼籠難題；“獨狼” 無人車以L4級自動駕駛能力，減輕傳送和末端配送壓力；“飛狼” 無人機可實現全天候多場景飛行，覆蓋城市即時配送與偏遠山區的配送場景；“天狼”托盤貨到人系統，解決托盤級商品高密度存儲難題；“地狼”智能搬運機器人，揀貨效率相比人工揀貨提升3倍以上。

科技織網：雙向賦能國內外供應鏈提質增效

京東物流以科技為 “織針”，串聯國內產業帶與海外供應鏈，形成“國內賦能產業、海外優化跨境”的供應鏈網絡，讓智能技術成為產業發展的“加速器”。

在國內，科技精準破解了產業帶痛點。針對今年大閘蟹搶收，京東物流投入無人車、無人機、移動分揀機提升物流效率。包括開通跨江跨省無人機物流航線、支線低空物流航線，增加空中運輸通道；推出了業內首創的 “可移動生鮮冷藏倉”，讓生鮮能力進一步下沉到鄉間田野；批量投用無人車，首次實現大閘蟹攬收環節的全程無人化接駁；通過自主研發的“公轉鐵”算法模型，幫助蟹農降本增效等。

在海外，科技推動跨境供應鏈提質。以荷蘭海外倉為例，通過地狼和智能分揀機器人協同運轉，揀貨效率較人工提升5倍以上。如今，京東物流已成為全球領先的一體化供應鏈物流服務網絡，構建海外本土“2-3日達”時效圈，進一步助力中國品牌出海。

科技向善：雙輪驅動綠色發展與體驗升級

在追求效率的同時，京東物流以“科技向善”為導向，同步推進“綠色低碳”與“用戶體驗”雙升級，讓11.11物流既有“速度”，更有“溫度”。

綠色方面，科技驅動可持續發展：自研碳管理平臺 “京碳惠” 可獨立、透明記錄核算每筆碳排放，目前已服務全球超1000個品牌，累計減排超464噸，11.11期間預估消費者“購物減碳”總量將超60,000kg；包裝環節通過環保材料與減量化設計，年度減少碳排放12萬噸，傳統五層瓦楞紙箱升級為三層X系列紙箱后，原材料用量降低5%至25%，實現“輕包裝、強保護、低排放”。

體驗方面，科技也筑牢了服務保障。京東物流上線了大模型預判和語音agent鎖單能力，確保客服響應及時；同時，家電家居“送裝一體”能力首次擴展至“機器人”品類，實現機器人送貨上門與售后取送，讓“買機器人上京東”的末端服務更便捷、更完善。

京東物流相關負責人表示，未來京東物流將持續深化“AI賦能，具身智慧”的探索，以更前沿的技術、更完善的全球網絡、更綠色的履約模式，推動物流供應鏈從 “高效履約” 向 “價值創造” 升級，為每一次消費狂歡、每一個產業發展、每一份民生需求，提供更智能、更可靠、更有溫度的物流支撐。