長租公寓新賽道：企客差旅

長租公寓市場一方面行業已經非常內卷，一方面又與酒店業搶奪住宿領域的份額，廝殺戰下頭部企業硬生生闖出一條新的賽道——企客差旅（企業客戶差旅服務），通過對企客服務模式的創新與優化，不斷提升企業住宿服務的深度與廣度。如今看來這條路走對了嗎？

一、直擊企業客戶差旅痛點

1、企客差旅成本直降80%。差旅成本已經成為企業的一項重要的支出，企業承擔較高的成本支出，員工受限于差旅標準住宿體驗感不好，尤其是經濟下行這一矛盾更大突出，如何讓企業降本釋放出更多資源用于企業，員工住得好的同時不超標？針對這一痛點，萬科泊寓、龍湖冠寓等龍頭企業均開通企業租房直通通道，為企業提供短租住宿服務。泊寓滿足企業差旅住宿需求及新員工、畢業生集中培訓住房需求，通過高性價比的酒店式配套服務、活動場地，提供個性化解決方案。冠寓則為企業量身定制差旅服務，企客差旅住冠寓成本直降80%，單日成本低至160元/間起，這個價格在一二線城市連鎖酒店根本拿不到（冠寓全國布局25城，主要分布在核心一二線城市），更別說能讓員工住的舒適安心。

2、企業有需求。從泊寓披露的企業服務年度報告中，2024年泊寓為企業客戶提供的短租方案入住房晚達140.2萬間夜，同比2023年（60.5萬間夜）增長131.74%，覆蓋騰訊、比亞迪、順豐、美的等知名企業。三年來泊寓短期住宿業務爆發式增長，也側面反映出企業差旅降本的需求旺盛，泊寓通過先行搶占這一賽道得到快速增長。

數據來源：萬科泊寓

3、服務有優勢。與酒店差旅相比，長租公寓針對性企業客戶服務升級，推出一系列專屬合作權益，比如泊寓有七大權益：租金優惠，專人對接、服務定制、優先排房、全國免費換房一次、商旅權益、員工關懷。如10月，泊寓與蘇州某醫學會達成合作，為中外專家提供會議住宿和個性化中西餐服務。冠寓企業租房有4大權益員工3大福利：企業需求定制、企業優先排房、專屬大客經理、免費商務場地、免費全國換租、創意社群活動。企業不但能節省差旅成本，得到的服務還能全方位升級，員工的滿意度跟著提高，實現三方共贏。

萬科泊寓企業客戶專屬合作權益

二、頭部公寓企客占比越來越高

不止于提供短期住宿服務，企客的長期住宿服務也成為頭部公寓發力的主要方向之一。（之前我們從人才角度講過大客戶開發成為長租公寓高階崗位）

2024年，泊寓全年服務企業客戶超5400家，泊寓的客戶比例中企業客戶占比達45%，接近一半，新增服務企業員工7.6萬人，同比提升37%。而2023年泊寓企業客戶的占比是40%，可見泊寓的新增服務客戶重點就是企業客戶。冠寓則與政企搭建專項“冠企薈"員工公寓平臺，已與近30000家知名企業開展合作，服務企業員工近7萬人，規模仍不斷增長。

為什么頭部公寓都爭相搶奪企客資源？

1、拓房速度太快，必須注重規模與效率并行。泊寓2024年新拓展房源4.06萬間，凈新增開業1.11萬間，2025年上半年新獲取1.16萬間房源，運營管理房源27.3萬間。冠寓2025年上半年已開業房源規模也達到12.7萬間，管理房源規模16萬間。全球最大的長租公寓運營商之一Greystar管理房源約70萬套，美國公寓REITs規模第一的EQR管理房源約15萬套，泊寓、冠寓短短幾年達成這樣的體量是恐怖的，規模越大效率先行，面向企客能一次性解決一棟樓的招租問題，相比個人租客更加高效。

2、服務覆蓋的行業廣泛。泊寓服務的企業行業涉及制造業、金融業、互聯網、高新技術產業等，即有中高端產業客群，也有學生公寓，一線奮斗者等等。對公寓企業自身能力而言，可以為不同行業定制方案，與不同的行業產生鏈接，沉淀經驗，積累口碑，形成護城河。類似雅詩閣在高端客戶品牌中的護城河一樣，一旦占領，客戶的忠誠度很高。比如泊寓創新打造出“研住一體”新模式，提供“教室+學生宿舍”一站式服務，不但為學生提供舒適的學習和居住環境，還助力機構招生，為企業賦能的同時贏得口碑。

3、業務模式延伸與拓展維度更廣。目前行業的企客合作模式主要分為四種：框架合作、企業包租、企業差旅以及定制化員工宿舍。相比個人客戶直租的模式，企業客戶服務廣度和深度更深。框架合作、企業包租、企業差旅的合作模式都與酒店的相似，主要的差異在于產品和服務的升級，定制化員工宿舍則是酒店很難觸碰的業務，也會成為未來運營企客類客戶重要的能力差異點。

4、服務更加有針對性，社群營造更有氛圍感。從我們調研來看，某公寓社群活動租戶參與人數與總租戶人數的比例在5-20%左右，如果是企業型客戶，針對客戶開展的專項社群活動到場率最高，對運營商來講同頻的客戶運營起來也更加容易，社區氛圍感更好，企客的穩定性與續租率都要高于個人客戶。（有興趣可以查看）

5、轉型中高端公寓，為高端品牌引流，積累客戶。房企系公寓都在轉型中高端公寓的賽道，招商蛇口半年報中稱公寓市場平價公寓市場受到一定沖擊，而中高端細分市場潛力較大。目前招商蛇口、萬科、龍湖旗下都開展了中高端公寓品牌，壹棠服務式公寓、“富瑞斯”、“霞菲公館”都在快速落地。如上海國際郵輪港壹棠服務公寓切入親子公寓+度假酒店的賽道；富瑞斯與深鐵集團首個合作公寓項目落地前海，面向前海金融及科技人才；霞菲公館針對都市精奢人群打造的海派文化新品牌也已在上海、杭州落地。而值得注意的是，萬科高端公寓品牌“富瑞斯”自開業后成為企業員工商務出行的首選，也就是說發力企客，普通公寓可以解決普通員工的差旅、集中培訓及定制化宿舍等中短長期的住宿需求，中高端公寓則可以解決中層及高管差旅的住宿需求，這樣即可形成一套完整的業務閉環。

三、總結

總的來看，長租公寓切入“企客差旅”賽道，并非偶然，而是在行業高度內卷背景下的一次精準突圍。它既回應了企業在降本增效上的迫切需求，也滿足了員工對品質住宿的期待，更讓公寓運營商在規模化擴張中找到了效率與口碑的雙重支點。從泊寓、冠寓等頭部品牌的實踐來看，這條路不僅走通了，更逐漸成為支撐其持續增長的重要引擎。未來，隨著服務不斷深化、模式持續創新，企客賽道或將成為長租公寓真正走向成熟、構建核心競爭力的關鍵一程。

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