第138屆廣交會將于10月15日至11月4日在廣州舉辦。為保障展會期間的公共交通出行,廣州地鐵提前部署,從運輸組織、客流疏導、票務服務、支付便利及人性化服務等方面,推出一系列專項保障措施,全力為中外參展商和廣大乘客提供安全、高效、便捷的出行體驗。
啟用展會專用時刻表
多條地鐵、城際鐵路連通展館與樞紐
為保障展會期間客流運輸平穩有序,廣州地鐵制定了專項運輸組織方案:展會期間,四、八號線將采用展會專用大運力時刻表,通過增投列車、加密間隔、設置短時超高峰等方式,提升線路運能:
八號線工作日早、晚高峰較日常分別增加1、3列車,中峰增加4列車,全天最大上線44列車,周六日中、高峰較日常分別增加4、8列車上線,全天最大上線35列車。
四號線工作日、周六日將分別最大上線47、38列車,其中周一至周四中峰較日常增加4列車,周六日于16:30至19:30期間增設短時超高峰,增加5列車上線。
廣州地鐵線網的持續延伸,進一步織密了琶洲會展核心區與全市各主要樞紐、核心城區的軌道交通網絡。
客商往返琶洲、新港東和廣州東、廣州南、機場南、機場北以及各核心城區,可通過三、四、七、八、十一、十二、十八號線等多條地鐵線路靈活換乘。
客商還可通過廣州東環城際、琶蓮城際鐵路,實現琶洲會展核心區與廣州南站、白云機場等核心樞紐的快速往返。
需要注意的是,琶洲站十一號線站廳可換乘城際鐵路,琶洲站八號線搭乘城際鐵路需出站再換乘。
廣州地鐵對琶洲站、新港東站等鄰近展館的站點實施“一站一方案”的客運組織保障,通過靈活調整閘機方向、使用動態可變導向等措施優化現場客流引導,增派工作人員在閘機、扶梯、站臺等關鍵點加強引導,同時聯動展館加強散場時段客流分流引導。展示期間,將持續關注線網客流動態,特別是每日散場時段,如遇突發大客流,將視情況采用備用車加開、空車定點投放等措施,及時調整運輸能力。乘客可通過廣州地鐵APP“客流實況”查看各線路客流情況,靈活規劃出行路徑。
外幣外卡購票支付更便捷
優質服務持續在線
?廣州地鐵所有車站已實現的境外發行的萬事達卡、美國運通卡、維薩卡、JCB卡“拍卡過閘”功能。琶洲、新港東等14個站點的20臺外卡POS機,以及新港東的外幣兌換機,持續為廣交會客商服務。
?十、十一、十二、十三號線二期、十四號線二期各站點的TVM自動售票機具備“拼音首字母查詢車站”“英文全稱查詢車站”及“當前站點熱門購票車站查詢”三種購票模式,操作更便捷友好。
?聯合廣交會主辦方在廣交會App和廣交會供應商App中嵌入地鐵乘車碼功能,廣交會期間在上述APP首頁點擊“廣州地鐵”按鈕,即可直接跳轉至廣州地鐵乘車碼微信小程序,方便客商便捷開通和使用地鐵乘車碼。
?鄰近展館的新港東站和琶洲站將重點關注購票及進站引導工作,高峰期車站自動售票機旁將配備引導員,增設隨身“兌零包”,及時為乘客提供小額人民幣兌換服務,協助乘客現場兌零及購票操作,提高購票效率。
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?聯合高校招募多語種志愿者,在地鐵及城際鐵路重點車站配備88臺翻譯機,為廣大客商提供多語種咨詢服務;
?在地鐵琶洲站、新港東站以及城際琶洲站設置“綜合服務區”,配置《廣交會出行指引宣傳冊》,組建“明星服務隊”為客商提供現場咨詢、愛心服務、外語翻譯、票務導購、應急救助等多元服務;
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?在琶洲站設置休息區,為客商提供停留休息的公共空間;
?在機場南、機場北、廣州南等相關樞紐站配備《入境人員搭乘地鐵公交服務指引》供乘客取用。
推出廣交會主題一日票、三日票
以及“限定五日票”
廣州地鐵將在本屆廣交會期間推出系列主題日票,此次發行的票種充分考慮客商的出行需求,包括主題一日票、主題三日票及第138屆廣交會限定日票(五日使用):
?主題一日票首次進閘后24小時不限次使用;
?主題三日票首次進閘后72小時不限次使用;
?第138屆廣交會限定日票(五日使用)首次進閘后120小時不限次使用。
票卡設計融合了廣州地鐵吉祥物、廣交會吉祥物以及十五運和殘特奧會吉祥物元素,生動展現廣州的商貿活力、體育精神和人文風采,打造獨特的城市名片。
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為方便客商購票,本次日票銷售點集中在場館內、場館周邊車站及交通樞紐站。其中,主題一日票和主題三日票可在廣交會場館內地鐵日票售賣點、新港東站增設的人工售票專窗,以及琶洲、新港東、機場南、機場北、廣州南站站內自助售卡機處購買;第138屆廣交會限定主題日票(五日使用)僅限于場館內地鐵日票售賣點發售。
“一站式便民”
助力客商出行省時省心
作為廣交會參展客商往返展館的核心通道,琶洲、新港東等站提供“即時即享”的“一站式便民”服務。“地鐵悠選”城際琶洲站門店可為往來客商提供行李寄存及證件照自助拍攝服務,店內供應多樣化便捷生鮮美食、地鐵自營文創產品,并設有休息專區,方便客商在購物或用餐后短暫休憩,提升出行體驗。
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豐富多樣的自助設備設施提供“掃碼即享”服務。羊城通售卡充值設備快速解決交通支付難題;自助充電寶隨借隨還,保障手機電量滿格;智能寄存柜可臨時存放行李、樣品,靈活減輕攜帶負擔;自助售貨機供應飲用水、小零食,即時填補行程間隙的需求空白。
精彩連連看
來源|黨群工作部 運營一中心 線控中心 資源經營公司
文|史夏倫 代慧子 歐洋
編審|楊溢 譚竹茜
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