新京報視頻記者劉錦涵：如何獨家采訪“最快護士”張水華？

劉錦涵，新京報我們視頻記者，從業2年，曾獲福建省新聞獎一等。

代表作：

近日， “最快護士” 張水華在哈爾濱馬拉松賽后接受采訪時哭求調休一事引發全網熱議。

8月31日，我最初看到這段視頻時，感覺新聞價值不高。張水華只是一個普通人，吐槽幾句話，這種事網絡上很多。但讓我始料未及的是，張水華因這段發言被“罵上熱搜”并引來更大規模的網暴。至此，我決定跟進這個選題。

首先，這段采訪為何會引發大量關注？輿論關注的焦點又是什么？張水華是否頻繁調休參賽耽誤本職工作，她與領導、同事關系如何？最重要的是，張水華是個什么樣的人，她受訪時是在什么樣的心情和語境下說的這番話？

采訪前，搜集選題背景信息是首要工作。我發現，張水華被很多人想象成自己身邊的同事，有人借著對張水華的批評甚至攻擊，來發泄自己對同事的不滿。網上的聲音從一開始的質疑，逐漸成為批評，再轉向人身攻擊，最終大量難以辨明真偽的信息，引來了更多針對張水華及其工作單位、親友的網暴。澄清謬誤、明辨是非，既是公眾需求，也是媒體職責所在。

我前期聯系了多位張水華供職醫院的工作人員，除了想拿到張水華夫婦的聯系方式，更重要的是側面了解她的性格、為人以及醫院同事們對事件的看法。在這個過程中我得到兩個信息：張水華是個比較簡單的人，平時說話比較直；醫院不會接受采訪。

給采訪對象打電話，如何開場很重要。為了不被馬上掛電話，我給張水華打電話時說的第一句話是：“水華老師，我看到網絡上很多對你的批評聲很擔心，您現在是不是有委屈，有很多話想說？”而不是“您好，我是新京報記者，我想……”當時我以為她情緒可能很激動，但她語氣卻很輕松，只說：“我不方便接受采訪。”我馬上追問：“我有您愛人聯系方式，他可以代您接受采訪嗎？”她說：“你找他吧，他可以幫我回答。”

有了本人的許可，我選擇聯系張水華的丈夫王岢。王岢一開始也拒絕采訪，只說網上很多信息不實、采訪視頻被斷章取義、張水華說話不嚴謹。事件初期，張水華一方沒有接受過媒體采訪，王岢的表態作為獨家信息，如果發布將有很大關注度。但我最終沒有選擇發稿，一方面因為醫院未接受采訪，王岢的話是單方信源，信息平衡性不足；另一方面，我想爭取王岢同意接受面對面的采訪，如果急著發稿，可能會讓他反感。我剩下要做的就是與他保持溝通。

在后續溝通中我發現，王岢很擔心妻子因網暴而遭受傷害，所以表現出很強的傾訴欲。之所以沒有選擇第一時間接受采訪，他是寄希望醫院能公開回應此事。我由此確定，他一定會接受媒體采訪，但不一定會讓我做一次專訪。于是我繼續與他溝通：“這兩天網絡上有很多醫院、衛健委回應的報道，但唯獨沒有你們當事方的聲音。其實這些內容我打個電話就采訪到了，一直忍住發稿欲望，就是想盡可能了解事件全貌，我不愿意為了流量寫出激化矛盾的報道，最終為網暴“拱火”，這不符合報社的價值觀。”也許真誠打動了他，王岢認可了我的想法，最終同意接受我們的獨家采訪。

9月2日中午，王岢針對輿論關注和質疑的問題接受了我的采訪。由于醫院方始終不接受采訪，我通過其他渠道聯系醫院工作人員，并結合公開資料交叉核實。第一篇報道回應了爭議焦點，旨在減少明顯失實的流言。報道發布后，新京報微信公眾號瀏覽量10w+。

采訪不是一錘子買賣，文章發出后我繼續關注輿論走向。我發現，雖然仍有不少針對張水華的攻擊，但網絡上也有了更多理性的聲音出現。也因為前面的采訪，讓王岢、張水華夫婦與我建立了信任。

王岢比張水華大10多歲，張水華說，王岢把她當女兒寵。在各個方面，張水華都很依賴王岢。在王岢的角度，他之所以在乎輿論，一方面是因為知道自己妻子沒有惡意；另一方面是，不愿意妻子被人打上“霸凌同事”的標簽。王岢太想保護妻子張水華了，他一遍遍地在網絡上給人回消息，希望停止對妻子的網暴，但收效甚微。

張水華的很多事都是王岢代為處理，張水華甚至不會通過網絡訂機票。從報名參加馬拉松，到工作中幫妻子做PPT，幾乎都是王岢代辦。9月3日下午，有多家媒體報道361°與張水華解約的消息，我聯系王岢求證，得到的答復是：“假消息”。王岢說：“我還不知道這事呢。”當天晚上，王岢給我打來電話說：“剛剛361°才給我們打來電話說解約的事情。媒體報道寫得有鼻子有眼，不解約也不行了。真是全網都知道了，我卻是最后才知道的。”我說：“要不出一篇報道？如果你還沒簽字，之前解約的報道屬于失實信息。”王岢說：“你千萬別報道，361°也是受害方，別把他們再往風口上推了，我們一直合作很愉快，就這樣結束吧。”我問：“現在大家都認為張水華被361°快速切割，是被拋棄了，你還維護他們嗎？”他說：“算了，已經很對不起他們了。”好吧，又錯過了一條獨家消息。但事后回想，也許是因為對采訪對象的尊重，一次次克制住發稿欲望，最終才得到獨家專訪的機會。

9月6日（周六）晚，王岢發來消息說，張水華計劃9月14日參加沈陽馬拉松，想在這之后集中回應一些網傳謠言，問我有沒有興趣。9月8日（周一），我的出差采訪申請獲批，報社同意我面采張水華。當晚，我與到達福州后，第一時間前往王岢經營的洗衣店，溝通第二天采訪拍攝事宜。

我擔心張水華遭遇網暴導致精神狀態不佳，采訪有難度。第一次見到張水華后我發現，她似乎不在意網絡上的謾罵聲。現實中，她是個不怎么愛講話的人，偶爾開口，說話也比較直接，時不時和丈夫拌嘴。當時我想，那采訪應該是沒問題了。

9月9日，張水華坐在鏡頭前問題才出現。張水華似乎不太關注周圍的人和事，她甚至不知道自己被人網暴了，也不理解別人為什么要罵自己。她坐在鏡頭前，幾乎沒有表達欲望。加之當天福州天氣熱，采訪位置沒有空調，椅子硬坐著不舒服，張水華實在坐不住，一度要終止采訪。那怎么能行！這次讓她走了，以后可能就再沒有機會了。

在雙方陷入尷尬時，我突然想到，采訪前與他們夫婦交流時，張水華時不時會和王岢拌幾句嘴。是不是只有王岢在場，張水華才有表達欲望？于是我們極力勸說王岢一同出鏡接受采訪，所幸王岢有一肚子苦水要倒，他邊說，張水華邊補充或者反駁，最重要的人物專訪才得以完成。

結束采訪時，張水華情緒不大好。因為忙到中午一點才結束，她急著要趕回家，孩子還沒吃飯，她傍晚還要參加跑步訓練。張水華有些埋怨的說，采訪已經打亂了她的時間安排。好吧，她確實是個耿直的人。

9月9日晚，主要是跟拍她的日常生活。在跑步時，需要拍攝幾個視頻畫面，但是張水華實在跑得太快，無人機都追不上她。我想讓她跑慢點，但她并不理睬，只說了一句：“我不想擺拍。”

寫稿時我在思考，那些針對張水華的網暴，最終讓她的親友、同事、單位一起承擔很多難以承受的東西。即使是張水華這樣一個簡單的人，她可以不在意網上輿論，但她身邊的人會在意。網上的謾罵、謠言順著網線進入并影響她的現實生活。

事后她給我發來信息：“現在想明白很多，之前我都沒去思考”“這件事情讓我需要學會成長，向現實低頭，我只是空氣里微小的塵埃，需要融入社會”“這次事件或許是上天給我安排的機會，讓我成長，我要感恩大家”……后來，王岢告訴我，張水華請了一天年假在家反思自己的問題，考慮到張水華的情況，最終二人決定放棄沈陽馬拉松比賽。

我們希望這篇專訪盡可能還原事件真相和張水華這個人，呈現她經歷輿論風暴后的思考和自我救贖，也希望引導公眾思考并認識到網暴對個體的傷害，報道發出后我看到評論區出現很多反思網暴的聲音，這篇報道的目的也就達到了。

作者 | 劉錦涵

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