養生壺突然爆炸？小熊電器回應了！

日前，小熊電器因“養生壺爆炸事件”置身輿論風口浪尖，曾經風靡市場的網紅小家電，該如何應對突如其來的輿情？

01，網紅養生壺爆炸始末

9月27日，《新京報》報道，濟南一網民稱家里的小熊電器養生壺突然爆炸致一歲孩子全身40%大面積燙傷。當時養生壺崩出的碎玻璃砸中孩子，熱水潑了孩子一身，24日孩子已做手術，后續還需要植皮修復疤痕。

圖：截自《新京報》報道畫面

在新京報相關報道的評論區，有網友認為新京報沒有隱藏品牌，沒說成“某品牌”，這才是良心的新聞（媒體），愿孩子早日康復，也有網友表達了對玻璃器具的擔憂“始終害怕會突然破裂”，還有網友希望品牌方能積極主動解決問題，展現應有的企業擔當，而不是推諉責任。

9月28日，據南都灣財社等多家媒體報道，小熊電器相關負責人表示“正在在全力核查事件的詳細原因，小熊品牌一直將產品安全置于首位，事件發生后我們已經安排專人趕往醫院并提供力所能及的幫助，后續有調查結果會第一時間和媒體、用戶進行通報?！?/p>

另據公開資料顯示，小熊電器的生產模式為目前公司大部分產品自主生產，少部分產品由第三方外協生產，核心零部件實行自制。小熊電器強調此舉是為了提高產品品質、降低產品成本，提升產品競爭力。

本次爆炸事故中涉及到的批次是否為小熊生產還是由第三方外協生產尚不得而知，只能待后續的詳盡調查報告出爐后再做定論了，值得一提的是，此前在黑貓投訴平臺中，有多起關于小熊電器養生壺的投訴，其中就不乏壺身破裂事件。

小熊電器能第一時間注意到網絡輿情并進行回應，這個反應速度首先是值得肯定的 ，互聯網時代，效率優先，凡事講求一個快字，第一時間向大眾傳遞品牌方對消費者負責的態度，這很關鍵，如果像某些品牌一樣選擇拖字決，很可能首先敗壞了路人緣。

另一方面，客觀來看，小熊電器這個養生壺系列確實是大熱爆款，僅僅在某電商平臺，其中2款型號評價數都分別高達500萬 +、200萬+，全平臺來看，保守估計養生壺系列銷量是千萬級。

據筆者進一步查詢公開資料，中國質新聞網曾有如下報道：“2015年-2023年，小熊電器養生壺全渠道銷量已超過3300萬臺。小熊電器養生壺品類能如此受歡迎，是因其持續為用戶創新功能、升級體驗是秘訣?！?/p>

另據21世紀經濟報道稱“材料領域相關人士表示，玻璃制養生壺發生爆炸可能存在多種原因，包括生產過程缺陷使得局部應力集中最終導致破裂、冷熱交替過快使得材料熱脹冷縮不均勻導致破裂、鋼化玻璃制品本身存在自爆概率等?！?/p>

對于一款走進千家成戶的小家電產品，安全問題是絕不容忽視的紅線，但鑒于可能導致爆炸的原因比較復雜，調查需要一個嚴謹且專業的流程，小熊電器雖然一度以網紅小家電著稱，但是其對于品質和技術卻是有所追求的。

筆者認為小熊電器最終能大概率妥善解決這起事件，消彌消費者的誤解或對產品安全的擔憂，當然，結果水落石出之前，公眾可能還需要多一些耐心。

02，過氣網紅“逆襲”記 ！

縱觀小熊電器過去的2024年報和2025年一季報，核心財務數據似乎被一股寒氣籠罩：

2024年，公司實現營收47.58億元，同比增長0.98%，實現歸屬上市公司股東的凈利潤2.88億元，同比下滑35.37%，營收增速不足1%，凈利潤更是創上市以來最大的跌幅紀錄。

2025年一季度，小熊實現營收13.20億元，同比增長10.58%，實現扣非凈利潤1.2億 元，同比增長8.24%，雖然凈利潤仍低于上年同期，但是“寒氣”似乎有所扼制。

盡觀我們預判到了小熊業績轉暖的趨勢，但沒想到它會以近乎深蹲起跳的方式實現了華麗的翻身：

日前，小熊 2025年半年報出爐，報告期內，小熊實現營收25.35億元，同比增長18.9%，實現歸母凈利潤2.05億元，同比增長27.3%；在AVC（奧維云維）顯示的平均增速僅9.3%的廚房小家電行業，小熊的增速含金量還在上漲。

從財報數據來看，上半年，小熊電器廚房小家電業務創收16.73億元 ，同比上漲5.02%，母 嬰小家電收入1.45億元，同比增長40.54%，此外個護小家電對公司的營收貢獻亦提升了12.77%。

出海業務方面 ，小熊表現同樣可圈可點，上半年上半年小熊電器的國外銷售占比從8.09%提升到16.24%，這背后與合理布局旗下羅曼的口腔護理業務密切關聯，目前小熊已在全球100+國家推進自有品牌。

當然，業績蒸蒸日上的同時，小熊對研發與品質的重視也未落下：

目前小熊電器已獲2100多項國家專利，并構建了3級研發體系，坐擁5大智能制造基地，自主研發超過80個品類，900多款型產品，覆蓋廚房電器、生活電器、個人護理、嬰童用品和家居用品等。

自2023年建成2000平的測試中心成功投入運營 ，其配備安規、電磁兼容、材料分析等12個專業實驗室和大量高精度檢測儀器，通過先進的測試標準體系來嚴控產品品質，假以時日，品控方面的短板將會徹底彌補；

從“過氣 ”到逆襲，小熊電器的未來或仍可期~

參考資料：

養生壺突然爆炸致一歲孩童全身40%大面積燙傷？小熊電器客服：正全力核查詳細原因-新京報

養生壺爆炸致1歲孩童全身40%燙傷，小熊電器回應：有專人為家屬提供幫助，事故原因正在調查-紅星新聞

小熊電器回應養生壺爆炸：正在調查事故原因-21世紀經濟報道

養生壺爆炸致孩童大面積燙傷？小熊電器：暫無法判斷-南都灣財社

小熊電器凈利大降，“網紅小家電”不香了？-互聯網那些事

小熊電器回應養生壺爆炸事件-第一財經