特別策劃 | 中國(guó)卓越管理企業(yè)的案例：海信視像的科技深耕與堅(jiān)守

2025年度“中國(guó)卓越管理公司” (Best Managed Companies) 項(xiàng)目旨在評(píng)選并展示在復(fù)雜商業(yè)環(huán)境中脫穎而出的中國(guó)企業(yè)，以及它們的最佳管理實(shí)踐。通過(guò)對(duì)各行各業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)進(jìn)行深入分析，BMC項(xiàng)目不僅揭示了優(yōu)秀企業(yè)如何應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)與變化，更加深了我們對(duì)長(zhǎng)期主義和創(chuàng)新精神的理解。本篇專訪中的BMC獲獎(jiǎng)企業(yè)海信視像，作為踐行卓越管理的典范，這個(gè)案例在于：立根于技術(shù)深耕，不斷探索技術(shù)的邊界，以系統(tǒng)性思維推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)與組織進(jìn)化，在全球競(jìng)爭(zhēng)中展現(xiàn)出中國(guó)企業(yè)的韌性與智慧。

向“新”而行：海信視像的長(zhǎng)期主義實(shí)踐

數(shù)智化和AI浪潮席卷而來(lái)，電子制造業(yè)正經(jīng)歷前所未有的技術(shù)重塑與價(jià)值重構(gòu)。隨著全球消費(fèi)電子產(chǎn)品加速迭代、眾多曾經(jīng)知名的電視品牌已逐步淡出主流市場(chǎng)。海信是其中為數(shù)不多堅(jiān)持技術(shù)立企，從而穿越周期完成蛻變的國(guó)民品牌。截至2024年，海信電視已連續(xù)3年出貨量全球排名第二、中國(guó)第一，也是唯一連續(xù)七年保持增長(zhǎng)的企業(yè)。更重要的是，海信視像不再局限于傳統(tǒng)制造，戰(zhàn)略定位從“電視廠商”躍升為“綜合顯示解決方案服務(wù)商”。近日，《哈佛商業(yè)評(píng)論》中文版專訪了海信視像總裁李煒，探尋該企業(yè)“技術(shù)立企、全球植根、責(zé)任共贏”的獨(dú)特進(jìn)化路徑。

技術(shù)立企，鍛造新質(zhì)生產(chǎn)力

“對(duì)海信而言，新質(zhì)生產(chǎn)力不僅是技術(shù)突破，更體現(xiàn)為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)、組織管理創(chuàng)新與用戶價(jià)值重構(gòu)。”李煒表示，在液晶、激光顯示和Micro LED三大顯示技術(shù)主航道上，海信已由跟隨者轉(zhuǎn)為引領(lǐng)者，這正是長(zhǎng)期主義戰(zhàn)略堅(jiān)持下的自然結(jié)果。

海信一直堅(jiān)持“技術(shù)立企”的核心理念。2004年，當(dāng)時(shí)全球液晶技術(shù)高度依賴日韓企業(yè)，在面對(duì)韓國(guó)顯示企業(yè)代表“你們只需做底座和后殼就可以了”的言論時(shí)，海信毅然選擇自主研發(fā)。從實(shí)驗(yàn)室到標(biāo)準(zhǔn)制定，2009年海信建成國(guó)內(nèi)首條大尺寸LED背光模組生產(chǎn)線，之后更牽頭制定LED背光的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。這一系列舉措不僅打破了技術(shù)壁壘，也開(kāi)啟了中國(guó)電視品牌從產(chǎn)業(yè)鏈中下游向上游突圍的路徑。

2025年，海信在美國(guó)CES展上全球首發(fā)“RGB三維控色液晶顯示技術(shù)”，并于今年3月量產(chǎn)搭載該技術(shù)的RGB-Mini LED電視海信UX，標(biāo)志著其在高端顯示領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)重大突破。激光顯示則是海信自主開(kāi)辟的“無(wú)人區(qū)”。在國(guó)家“863計(jì)劃”支持下，海信相繼攻克激光光源、光學(xué)引擎等核心技術(shù)，自主研發(fā)的電影院同源技術(shù)與新一代納米光譜選擇屏 Pro實(shí)現(xiàn)了“源自影院，超越影院”的視覺(jué)體驗(yàn)。2024年海信激光電視全球出貨量市占率達(dá)65.8%，連續(xù)六年穩(wěn)居全球第一，擁有的激光顯示相關(guān)專利達(dá)2806項(xiàng)，處于世界領(lǐng)先地位。

芯片領(lǐng)域同樣體現(xiàn)了海信技術(shù)深耕的厚度。早在2005年，海信就推出中國(guó)首顆擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的數(shù)字電視芯片，開(kāi)啟了芯片自研之路。此后十年間，海信畫(huà)質(zhì)芯片實(shí)現(xiàn)七次迭代，打破了國(guó)外壟斷。如今，海信不僅在電視的TCON芯片領(lǐng)域全球市占率取得世界第一的位置，更在顯示的SOC芯片上打破國(guó)外長(zhǎng)期的壟斷地位。

海信在AI深度融合方面也走在行業(yè)前列。自研的“超級(jí)智能體”覆蓋體育、影視、健身、教育等領(lǐng)域，能夠準(zhǔn)確理解用戶深層意圖，提供流暢、自然的交互體驗(yàn)。李煒介紹，海信超級(jí)智能體正在改變用戶看電視的習(xí)慣，拓展了更多生活場(chǎng)景。例如，海信新推出的“閨蜜機(jī)”產(chǎn)品，融合語(yǔ)音、手勢(shì)、觸控等多模態(tài)交互，具備智能助手、健身教練、生活管家等多重角色，成為深受年輕用戶歡迎的全新交互終端。

“我們做顯示，但不止于顯示。”李煒表示，未來(lái)電視將進(jìn)化為家庭智慧中樞，其背后是AI、大數(shù)據(jù)、算力與傳感的融合交匯。這也是海信持續(xù)推進(jìn)新顯示業(yè)務(wù)的根本動(dòng)力所在——以用戶需求為錨點(diǎn)，以技術(shù)突破為支撐，從視覺(jué)呈現(xiàn)延展至智能感知與主動(dòng)服務(wù)，在C端和B端共同驅(qū)動(dòng)下拓展更廣闊的產(chǎn)業(yè)邊界。

除了主航道業(yè)務(wù)，海信近年來(lái)積極拓展B端“新顯示業(yè)務(wù)”，布局商用、車載、醫(yī)療、教育等多元場(chǎng)景，構(gòu)建第二增長(zhǎng)曲線。目前新顯示業(yè)務(wù)在整體營(yíng)收中占比持續(xù)提升，戰(zhàn)略潛力已初步顯現(xiàn)。

在商用顯示領(lǐng)域，海信已實(shí)現(xiàn)從會(huì)議中心、戶外廣告到零售終端的全場(chǎng)景覆蓋，例如連鎖快餐店的數(shù)字標(biāo)牌、足球場(chǎng)大屏、校園教學(xué)大屏等。車載顯示方面，海信已與紅旗、吉利等品牌開(kāi)展合作，在智能座艙顯示、座艙娛樂(lè)系統(tǒng)、車載激光投影等方向進(jìn)行技術(shù)輸出，部分產(chǎn)品已實(shí)現(xiàn)量產(chǎn)供應(yīng)。

出海為路，深耕全球網(wǎng)絡(luò)

如果說(shuō)“技術(shù)立企”是海信的扎實(shí)內(nèi)核，那么“全球化”就是其步步為營(yíng)的外拓路徑。過(guò)去30年，海信堅(jiān)持自主品牌出海戰(zhàn)略，逐步構(gòu)建起全球化的高附加值能力體系。截至2024年，海信電視海外營(yíng)收占比已超過(guò)50%，C 端海外產(chǎn)品銷量占到整體比例的 2/3；從“制造出海”全面邁向“品牌”“技術(shù)”“價(jià)值”出海的新階段。

海信的國(guó)際化戰(zhàn)略始于上世紀(jì)80年代，1996年正式設(shè)立海信南非公司，隨后在墨西哥、斯洛文尼亞、越南等地陸續(xù)建立起本地化生產(chǎn)基地。作為曾經(jīng)主導(dǎo)墨西哥工廠建設(shè)與運(yùn)營(yíng)的“出海老兵”，李煒對(duì)海信出海的歷程感觸頗深。他回憶道：“我們最初接手夏普在墨西哥的工廠時(shí)，當(dāng)?shù)貑T工對(duì)中國(guó)企業(yè)抱有疑慮，擔(dān)心只是來(lái)低成本套利。要打消疑慮，只有通過(guò)長(zhǎng)期投入、職業(yè)培訓(xùn)和文化融合，真正融入當(dāng)?shù)厣鐣?huì)。”通過(guò)持續(xù)的投入、技術(shù)升級(jí)和管理優(yōu)化，海信在墨西哥的工廠實(shí)現(xiàn)了年產(chǎn)量從60萬(wàn)臺(tái)到2024年800萬(wàn)臺(tái)的飛躍，還推動(dòng)了大量本地員工從基層成長(zhǎng)為管理骨干。類似的做法也復(fù)制到了東南亞和歐洲等地區(qū)，使海信“國(guó)際化，更要本土化”的全球戰(zhàn)略落地生根。

與傳統(tǒng)OEM代工路徑不同，海信堅(jiān)持走“自主品牌+本土運(yùn)營(yíng)”的高質(zhì)量國(guó)際化道路，自有品牌電視占比已超過(guò)98%。品牌建設(shè)方面，海信持續(xù)加大全球市場(chǎng)的投入，尤其以體育賽事贊助為全球溝通的重要橋梁。從成為首家贊助歐洲杯的中國(guó)品牌，到在世界杯、世俱杯等賽事上持續(xù)亮相，顯著提升了品牌全球認(rèn)知度。“體育是一種通用語(yǔ)言，它讓我們與全球用戶高效溝通。”李煒坦言，體育營(yíng)銷和賽事品牌建設(shè)不僅打開(kāi)了歐洲主流渠道的大門(mén)，也極大提升了品牌溢價(jià)能力。

在創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷手段上，海信還敏銳捕捉到中國(guó)數(shù)字化浪潮對(duì)全球市場(chǎng)的啟發(fā)意義。李煒指出，雖然目前歐美市場(chǎng)線上銷售占比尚低，但隨著Z世代消費(fèi)行為的變遷，以KOL、大V測(cè)評(píng)、短視頻內(nèi)容為代表的新?tīng)I(yíng)銷模式影響力逐步顯現(xiàn)。借助自身在中國(guó)市場(chǎng)錘煉出的內(nèi)容營(yíng)銷、直播電商等能力，海信也在積極布局海外市場(chǎng)的社交化傳播。例如，海信主動(dòng)擁抱海外專業(yè)測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)的高標(biāo)準(zhǔn)挑戰(zhàn)，其高端電視產(chǎn)品連續(xù)多年在美國(guó)的RTINGS和英國(guó)《Which？》等權(quán)威機(jī)構(gòu)中斬獲高分，從而進(jìn)一步構(gòu)筑消費(fèi)者信任。

在全球市場(chǎng)結(jié)構(gòu)上，海信已在日本、斯洛文尼亞、南非、澳大利亞等國(guó)家實(shí)現(xiàn)電視品類的市占率第一，全球電視出貨量連續(xù)三年穩(wěn)居世界第二。

ESG落地，做時(shí)間與社會(huì)的朋友

“利他是最大的長(zhǎng)期主義。”李煒在演講中多次強(qiáng)調(diào)。ESG不僅是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)，更是可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的重要源泉，也是海信長(zhǎng)期主義的核心體現(xiàn)。

在國(guó)家“雙碳”目標(biāo)指引下，海信正系統(tǒng)性推進(jìn)綠色低碳發(fā)展戰(zhàn)略，從制造端到設(shè)計(jì)端、從中國(guó)工廠到海外基地，構(gòu)建起貫穿全流程的ESG管理能力。公司明確提出“不晚于2050年實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)碳中和”的目標(biāo)，2023年海信在廣東江門(mén)建成全國(guó)家電行業(yè)首個(gè)“零碳工廠”，100%綠電供能，年發(fā)電量富余部分還可出售給電網(wǎng)，累計(jì)已開(kāi)發(fā)超2600張綠證。沿著這一路徑，黃島和貴陽(yáng)的工廠都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)綠色供應(yīng)鏈認(rèn)證，綠色能源使用占比也在逐步攀升。

綠色制造不僅體現(xiàn)在能源結(jié)構(gòu)調(diào)整上，更深入到產(chǎn)品研發(fā)與設(shè)計(jì)。海信自研的RGB-Mini LED電視相比傳統(tǒng)液晶電視節(jié)能超過(guò)20%，激光電視能耗僅為同尺寸液晶電視的1/2。產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段引入AI仿真和智能算法，從結(jié)構(gòu)優(yōu)化、材料精簡(jiǎn)到能效評(píng)估，實(shí)現(xiàn)全生命周期的低碳設(shè)計(jì)。公司還通過(guò)AI輔助設(shè)計(jì)、數(shù)字仿真和工藝改進(jìn)，有效提升研發(fā)效率，并降低資源消耗，持續(xù)推動(dòng)“以最小資源消耗實(shí)現(xiàn)最大產(chǎn)出”的綠色創(chuàng)新。

2024年，海信視像積極申報(bào)了世界經(jīng)濟(jì)論壇的全球“燈塔工廠”認(rèn)證，圍繞“從用戶洞察到服務(wù)交付”的端到端流程，全面嵌入AI設(shè)計(jì)、制造智能化、能耗管控與用戶價(jià)值管理。海外方面，新建的越南工廠按“智能制造4.0”標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，屋頂結(jié)構(gòu)預(yù)留光伏承重，同時(shí)復(fù)制國(guó)內(nèi)智能制造及智慧能源管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)跨地域綠色升級(jí)。

在推進(jìn)綠色轉(zhuǎn)型的同時(shí)，海信也將“產(chǎn)業(yè)共贏”作為ESG核心理念。公司每年9月承辦全球激光顯示產(chǎn)業(yè)大會(huì)，聯(lián)合上下游企業(yè)、科研院所和標(biāo)準(zhǔn)組織，共同推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展與技術(shù)突破。目前海信已牽頭發(fā)布多項(xiàng)激光顯示標(biāo)準(zhǔn)，并開(kāi)放相關(guān)專利，賦能產(chǎn)業(yè)鏈共同進(jìn)步。

海信還是全球責(zé)任的踐行者。在南非，公司向當(dāng)?shù)蒯t(yī)院捐贈(zèng)專業(yè)醫(yī)療設(shè)備，提升公共醫(yī)療水平；在埃塞俄比亞，借助智能交通技術(shù)幫助首都亞的斯亞貝巴實(shí)現(xiàn)公交系統(tǒng)數(shù)字化升級(jí)，提高了市民出行效率和城市治理能力。這些項(xiàng)目不僅彰顯了企業(yè)全球視野，也體現(xiàn)出其對(duì)本地社會(huì)發(fā)展與民生改善的長(zhǎng)期承諾。

李煒表示，真正的長(zhǎng)期主義，不只是做時(shí)間的朋友，更要做社會(huì)的朋友、世界的朋友。正是這種融合綠色制造、產(chǎn)業(yè)賦能與全球責(zé)任的ESG戰(zhàn)略，使海信在多個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)市場(chǎng)贏得青睞，并在中國(guó)電視節(jié)能評(píng)級(jí)中長(zhǎng)期位居前列。

對(duì)于海信而言，“卓越”從不是抽象的標(biāo)簽，而是其在長(zhǎng)期主義信念下不斷向新、面向全球的戰(zhàn)略實(shí)踐。在這個(gè)變量頻發(fā)的時(shí)代，海信選擇了一條看似最慢卻最穩(wěn)的路：深耕技術(shù)、尊重用戶、融入全球、賦能社會(huì)。正如李煒?biāo)裕骸皞ゴ蟮钠髽I(yè)，不在于一時(shí)的乘風(fēng)而上，而在于穿越周期的定力與韌性。”