中秋遇國慶,家國共歡慶。為確保2025年“雙節(jié)”假期景區(qū)旅游接待工作安全、有序、高效推進(jìn),信陽雞公山風(fēng)景區(qū)經(jīng)營管理有限公司于9月27日上午在云中賓館會議室召開了雞公山景區(qū)“國慶、中秋”旅游接待工作部署會,景區(qū)董事長謝楓,副總經(jīng)理高思及公司員工代表參加了本次會議,全面細(xì)化任務(wù)、壓實(shí)責(zé)任,為游客打造優(yōu)質(zhì)游覽體驗(yàn)筑牢保障。
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會上,傳達(dá)了“游客第一,服務(wù)至上”的指導(dǎo)思想,明確以“安全、秩序、質(zhì)量、效益、文明”為核心目標(biāo),要求全體人員緊繃安全之弦,堅(jiān)決杜絕重大安全責(zé)任事故;同時(shí)提升服務(wù)品質(zhì),降低游客投訴率,力爭實(shí)現(xiàn)假期營收新突破。
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筑牢安全底線
中秋國慶“雙節(jié)”臨近,為切實(shí)兜牢安全底線、嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)、防范隱患、高效應(yīng)急,雞公山景區(qū)提前謀劃、周密部署,以全方位安全檢查與多維度安全舉措,為游客平安過節(jié)保駕護(hù)航。
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提高服務(wù)質(zhì)量
雞公山景區(qū)以“游客第一,服務(wù)至上”為核心,從服務(wù)細(xì)節(jié)“精細(xì)化”、 產(chǎn)品供給“多元化”、 咨詢投訴“高效化”、人員保障“專業(yè)化”,為游客提供更優(yōu)質(zhì)的旅游體驗(yàn),從“看得見”的服務(wù)優(yōu)化到“摸得著”的體驗(yàn)升級,雞公山景區(qū)用暖心服務(wù)為雙節(jié)護(hù)航。
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協(xié)同作戰(zhàn),共迎高峰
片區(qū)管理是此次部署的重點(diǎn)。會議明確實(shí)行“片區(qū)管理、片長負(fù)責(zé)”機(jī)制,聯(lián)動各部門打破壁壘、協(xié)同作戰(zhàn),構(gòu)建“全域覆蓋、責(zé)任到人、高效聯(lián)動”的接待體系,將接待壓力轉(zhuǎn)化為服務(wù)動力,全力保障雙節(jié)期間游客體驗(yàn)高效、有序、優(yōu)質(zhì)。
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最后,景區(qū)負(fù)責(zé)人提到:任務(wù)已明確,關(guān)鍵在落實(shí),全體人員需高度重視,筑牢安全防線、提升服務(wù)溫度,讓每一位游客在雞公山度過平安、祥和、愉悅的假期。相信在即將到來的“國慶、中秋”雙節(jié)假期,雞公山景區(qū)將以全新的面貌迎接八方游客。我們期待與您共赴一場“山景與家國情懷交織”的美好旅程!
攝影|李峰 聶品
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