大同給餐飲住宿行業上“緊箍咒”！3家酒店涉嫌價格違法被查

近日

大同市市場監督管理局

通過網絡監測發現

大同市朝夕酒店有限公司

大同市平城區棲淵酒店

大同市平城區珍榮酒店管理有限公司

存在價格不合理行為

執法人員按線索赴現場實施檢查，經初步核查，上述酒店均

涉嫌價格違法，目前已立案調查。

大同市市場監督管理局提醒廣大經營主體：

要嚴格落實主體責任，履行社會責任，加強行業價格自律，合理制定價格，誠實守信經營，切實維護我市旅游市場良好形象。

“雙節”期間大同給餐飲住宿上“緊箍咒”

為進一步優化消費環境，維護公平有序的市場秩序，保障消費者和經營者的合法權益，促進大同市餐飲住宿行業健康、持續、高質量發展，現就規范經營行為有關事項公告如下：

一、高度重視并妥善處理消費者投訴舉報

各經營單位應牢固樹立“消費者至上”的服務理念，暢通投訴渠道，建立健全高效的消費糾紛處理和反饋機制。

• 要明確專人負責，對消費者的合理訴求應及時響應、主動溝通、積極協商、依法依規妥善處置，力爭將矛盾糾紛化解在源頭。

• 嚴禁推諉扯皮、拖延處理，切實維護消費者合法權益，提升消費者滿意度。

二、嚴格落實安全生產主體責任

安全是經營的基石。各經營單位必須嚴格遵守《中華人民共和國安全生產法》等法律法規，堅決扛起安全生產主體責任。

• 確保消防設施設備完好有效，疏散通道、安全出口暢通無阻，定期組織員工進行消防安全培訓和應急演練。

• 嚴格執行《中華人民共和國食品安全法》，嚴把原料采購、加工制作、餐具消毒、從業人員健康管理等各環節關口，杜絕食品安全事件發生。

• 保障住宿環境安全衛生，加強客房、公共區域的安全巡查與管理，切實保護旅客的人身與財產安全。

• 定期檢查燃氣設備、電氣線路，規范操作流程，及時消除安全隱患。

三、自覺踐行誠信守法經營

各經營單位要增強誠信經營意識，共同維護良好的市場環境。

• 所有商品和服務必須明確標價，價格標識真實準確、醒目清晰。

• 杜絕價格欺詐、串通漲價、價外加價等不正當價格行為。

• 不得設定最低消費、強制捆綁消費等不公平交易條件。

• 提供的商品和服務質量必須符合約定或國家標準。

• 發布廣告、進行宣傳應當真實、合法，不得作虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者。

• 自覺履行合同約定和服務承諾，不得隨意變更、取消訂單（預訂），保障消費者的知情權和選擇權。

四、不斷提升服務質量水平

各經營單位應加強從業人員職業道德和服務技能培訓，規范服務用語，優化服務流程，改善服務環境，積極運用新技術提升管理效率和服務體驗，為消費者提供優質、舒心、便捷的服務。

市文旅局、市商務局、市市場局將協同配合，加大監督檢查力度，對經查實存在的違法違規經營行為，將依法依規予以處理，并適時向社會公布典型案例。

希望全市各餐飲、住宿經營單位立即行動起來，對照要求開展自查自糾，共同營造安全、放心、誠信、和諧的消費環境，為大同市經濟社會發展和城市形象提升貢獻力量。

特此公告

大同市市場監督管理局

大同市商務局

大同市文化和旅游局

2025年9月26日

來源 | 大同日報融媒 大同市場監督管理局