美團外賣宣布升級“1對1急送”，已為數百萬用戶提供“鍋氣急達”服務

國慶臨近，許多人已經準備好出行計劃，即時配送需求預計激增。

9月26日，美團外賣正式宣布升級“1對1急送”，用戶使用美團外賣點餐時可勾選“1對1急送”服務，讓午高峰的“鍋氣”提前5-20分鐘送達。目前，美團外賣超八成餐飲商家可調用“1對1急送”運力，已有數百萬用戶體驗過“鍋氣急達”的新服務，超過一半用戶在第二次點單時，再次選擇了這一服務。

記者獲悉，美團外賣“1對1急送”于今年8月升級上線，核心優勢在于通過專屬運力支持，保障“一次只送一單”。這意味著騎手點對點直達，不用擔心多單狀態下的商家卡餐或路線規劃難題，也減少了商品在配送過程中被擠壓碰撞的風險。此前，消費者主要通過美團跑腿使用這類服務，讓騎手專門一對一配送文件、證件、票據等，或代購其它即刻需要的重要物品。總之，這類專人直送服務往往發生在“急、忙、忘”場景下，配送商品也多為鮮花、數碼等高價值物品。

▲用戶可自主選擇“立即配送”或“1對1急送”。圖源：美團App

此次則是“1對1急送”能力首次優化服務于餐飲外賣，美團成為全國首個推出“1對1急送”的外賣平臺。只要商家周邊有“1對1急送”騎手運力，用戶下單時就可以自主自愿勾選該服務，平均支付2-5元，即可節省5-20分鐘配送時間。特別是猛火現炒類中餐，送達時“鍋氣”更足。目前使用該服務的用戶，大多集中在一二線城市的主流商圈、旅游街區、低密度住宅區、潮流文創區等。

美團外賣宣布升級“1對1急送”前，已有不少網友自發使用并表示，“午高峰送來的飯還有鍋氣”“以后就可以點喜歡吃的面了”。配送提效也相當于增加供給，對于中午來不及點餐的用戶來說，原先可短時送達的外賣選擇范圍較少，使用“1對1急送”服務后可大大增加用餐選擇。異地出游的用戶即便不住在核心商圈，也可以通過“1對1急送”嘗到商圈必吃餐廳的美味，或在趕飛機等應急場景下使用該服務。

美團外賣相關負責人表示，外賣大戰后消費者越來越重視穩定的履約，追求更快的配送速度和更好的服務質量。同時，消費者對食品的安全、營養和口味也提出了更高要求，希望吃到熱氣騰騰的現炒菜。為了守住這份“鍋氣”，讓美味更早送達，美團外賣率先推出“1對1急送”服務。預計今年年底，“1對1急送”服務將全面覆蓋外賣商家（含餐飲和閃購），每日使用該服務的用戶量預計翻倍。

消息人士稱，繼七夕美團“1對1急送”單量突破峰值，以超過130萬單的服務規模超過閃送成為細分賽道第一后，目前美團該項服務的日均訂單規模已穩居1對1即時配送行業第一。（陳在田）