【圖文實(shí)錄】黃岡市召開質(zhì)量工作情況新聞發(fā)布會(huì)

9月24日，黃岡市召開質(zhì)量工作情況新聞發(fā)布會(huì)。發(fā)布全市質(zhì)量工作總體狀況、質(zhì)量提升工作舉措及成效。

圖為新聞發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。

時(shí) 間：2025年9月24日

地 點(diǎn)：市委宣傳部辦公樓六樓會(huì)議室（市委宣傳部新聞發(fā)布廳）

嘉 賓：

• 余水兵黃岡市市場(chǎng)監(jiān)督管理局黨組書記、局長(zhǎng)

• 張 劍黃岡市自然資源和城鄉(xiāng)建設(shè)局副總督察
  

• 劉 海黃岡市文化和旅游局黨組成員、副局長(zhǎng)
  

• 陳明星黃岡市衛(wèi)生健康委員會(huì)黨委委員、副主任

主持人：

吳敬秋黃岡市委宣傳部副部長(zhǎng)

黃岡市委宣傳部副部長(zhǎng) 吳敬秋

各位媒體朋友：

大家上午好！首先，歡迎大家參加黃岡市質(zhì)量工作情況新聞發(fā)布會(huì)。這次發(fā)布會(huì)主要是發(fā)布和交流全市質(zhì)量工作總體狀況、質(zhì)量提升工作舉措及成效，回答社會(huì)關(guān)注和媒體關(guān)心的問題。

黃岡市市場(chǎng)監(jiān)督管理局黨組書記、局長(zhǎng) 余水兵

介紹黃岡市質(zhì)量工作情況

各位媒體朋友們：

大家上午好 ！ 感謝 大家 長(zhǎng)期以來對(duì) 黃岡市質(zhì)量 工作給予的 關(guān)心和支持。 2024年以來，黃岡市質(zhì)量強(qiáng)市工作和食品藥品安全委員會(huì)深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于質(zhì)量工作的重要論述和指示批示精神，認(rèn)真落實(shí)國(guó)家、省市場(chǎng)監(jiān)管局和市委、市政府的部署要求，奮力推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)市建設(shè)取得新進(jìn)展新成效。 在 2024年度全省質(zhì)量考核中， 黃岡 獲評(píng) A級(jí)；公共服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)排名進(jìn)入全省前七，連續(xù)四年穩(wěn)步提升。

一、全市質(zhì)量狀況保持平穩(wěn)

一是產(chǎn)品質(zhì)量方面，2024年，市級(jí)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查合格率95%；市級(jí)農(nóng)產(chǎn)品定量檢測(cè)合格率99.7%；食品監(jiān)督抽檢合格率97.09%；藥品抽檢合格率99.83%；化妝品抽檢合格率100%，較上一年度均有提升。二是工程質(zhì)量方面，全市建筑、交通、水利工程質(zhì)量監(jiān)督覆蓋率、項(xiàng)目竣工驗(yàn)收通過率均達(dá)100%。全市榮獲2024-2025年度第二批湖北省建筑結(jié)構(gòu)優(yōu)質(zhì)工程項(xiàng)目18個(gè)，榮獲省智能建造試點(diǎn)項(xiàng)目6個(gè)。三是服務(wù)質(zhì)量方面，2024年度，我市公共服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)總體滿意度為81.20分，處于“滿意”區(qū)間，較2023年度呈上升態(tài)勢(shì)，10個(gè)縣（市、區(qū)）監(jiān)測(cè)得分均處于“滿意”區(qū)間。四是環(huán)境質(zhì)量方面，2024年，22個(gè)河流斷面水質(zhì)優(yōu)良比例100%。全市16個(gè)縣級(jí)以上集中式飲用水源地水質(zhì)達(dá)標(biāo)率100%。黃岡市區(qū)空氣質(zhì)量指數(shù)評(píng)價(jià)為優(yōu)良天數(shù)比例為83.3%，全市生態(tài)質(zhì)量等級(jí)為“二類”。

二、質(zhì)量發(fā)展環(huán)境持續(xù)優(yōu)化

一是質(zhì)量政策措施更加協(xié)同。市委、市政府高位推動(dòng)，市縣一體推進(jìn)質(zhì)量工作。市級(jí)出臺(tái)《關(guān)于支持蘄艾品牌高質(zhì)量發(fā)展十九條措施》《支持英山云霧茶品牌高質(zhì)量發(fā)展十五條措施》等政策文件。各地各部門認(rèn)真落實(shí)《加快推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)市賦能聚力支點(diǎn)建設(shè)三年行動(dòng)方案（2025—2027年）》，加快形成“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府主導(dǎo)、市縣一體、部門聯(lián)合、企業(yè)主責(zé)、社會(huì)參與”的大質(zhì)量工作格局。二是質(zhì)量治理成效逐步提升。組織開展校園及周邊食品、農(nóng)村假冒偽劣食品、藥品“清流”行動(dòng)等專項(xiàng)整治，持續(xù)開展消防產(chǎn)品、燃?xì)庠罹摺㈦妱?dòng)自行車等重點(diǎn)工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全整治，深化特種設(shè)備安全隱患排查治理，守牢“三品一特”安全底線。全面啟動(dòng)“一業(yè)一查”雙隨機(jī)抽查，依法依規(guī)打擊侵權(quán)假冒行為，優(yōu)化各行業(yè)領(lǐng)域質(zhì)量環(huán)境。三是質(zhì)量文化氛圍不斷濃厚。廣泛開展“質(zhì)量月”系列活動(dòng)，開展首席質(zhì)量官能力提升培訓(xùn)班、“有機(jī)產(chǎn)品認(rèn)證宣傳周”、放心消費(fèi)深度體察、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢驗(yàn)檢測(cè)職業(yè)技能大賽、“實(shí)驗(yàn)室開放日”等活動(dòng)，在湖北省“加強(qiáng)質(zhì)量支撐·共建質(zhì)量強(qiáng)國(guó)”主題微視頻大賽中，1件作品獲三等獎(jiǎng)。人人重視質(zhì)量、人人關(guān)心質(zhì)量的社會(huì)氛圍更加濃厚。

三、質(zhì)量基礎(chǔ)支撐更加有力

一是堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)。出臺(tái)《黃岡市企業(yè)參與標(biāo)準(zhǔn)化工作指引》，全市累計(jì)制定發(fā)布各類標(biāo)準(zhǔn)9173項(xiàng)，總量居全省前列。齊農(nóng)生態(tài)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代設(shè)施蔬菜產(chǎn)業(yè)示范園標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目等3個(gè)省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目通過驗(yàn)收，湖北亞星電子材料有限公司作為工業(yè)領(lǐng)域“搶先發(fā)展”類別納入全省標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)A類項(xiàng)目。二是夯實(shí)質(zhì)量支撐。全市累計(jì)建成質(zhì)量服務(wù)站及服務(wù)窗口108個(gè)，3個(gè)服務(wù)站成功獲評(píng)省級(jí)質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)站。全市社會(huì)公用計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)達(dá)208項(xiàng)，2024年全市強(qiáng)制檢定計(jì)量器具合格率95.39%。全市公檢機(jī)構(gòu)新增736個(gè)參數(shù)檢測(cè)能力。麻城公檢中心獲CNAS國(guó)家級(jí)實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可，湖北省甘薯及制品質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)中心（紅安）、湖北省大別山生態(tài)茶產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)中心通過驗(yàn)收，全市省級(jí)產(chǎn)品質(zhì)檢中心數(shù)量增至8家。黃梅縣成功入選全國(guó)首批質(zhì)量認(rèn)證服務(wù)強(qiáng)企強(qiáng)鏈強(qiáng)縣融合試點(diǎn)。三是強(qiáng)化服務(wù)提升。開展“千百十”質(zhì)量提升行動(dòng)，服務(wù)企業(yè)1528家，幫助企業(yè)解決問題675個(gè)，團(tuán)風(fēng)縣鋼結(jié)構(gòu)產(chǎn)業(yè)鏈質(zhì)量提升項(xiàng)目入選省級(jí)示范項(xiàng)目并獲評(píng)優(yōu)秀等次。持續(xù)開展公共服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)，融合型教聯(lián)體建設(shè)、數(shù)智化病理服務(wù)體系兩個(gè)案例入選全省公共服務(wù)質(zhì)量提升典型案例。

四、質(zhì)量品牌建設(shè)成果豐厚

一是品牌建設(shè)基礎(chǔ)不斷夯實(shí)。持續(xù)推進(jìn)品牌建設(shè)三年行動(dòng)，夯實(shí)并不斷完善“區(qū)域公用品牌+企業(yè)品牌+產(chǎn)品品牌”的品牌矩陣。二是品牌保護(hù)力度不斷加強(qiáng)。全市有效商標(biāo)注冊(cè)總量突破6.2萬件，優(yōu)勢(shì)商標(biāo)82件。完成18件農(nóng)產(chǎn)品地理標(biāo)志轉(zhuǎn)化，全市地理標(biāo)志產(chǎn)品總數(shù)增至62個(gè)。每萬人口高價(jià)值發(fā)明專利擁有量為1.29件，同比增長(zhǎng)33%。全市有效期內(nèi)“兩品一標(biāo)”總數(shù)達(dá)281個(gè)。三是品牌競(jìng)爭(zhēng)力不斷提高。15家企業(yè)16個(gè)產(chǎn)品獲第二屆“湖北精品”認(rèn)定，總數(shù)連續(xù)兩年全省第二，累計(jì)培育入庫(kù)產(chǎn)品104個(gè)。蘄艾、麻城福白菊、英山云霧茶、紅安苕品牌價(jià)值分別達(dá)到142.58億元、60.65億元、51.23億元、22.07億元，品牌影響力、美譽(yù)度不斷增強(qiáng)。

下一步，我們將加快推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)市建設(shè)，持續(xù)發(fā)揮質(zhì)量的基礎(chǔ)性、引領(lǐng)性作用，為支點(diǎn)建設(shè)提供有力質(zhì)量支撐。

黃岡市自然資源和城鄉(xiāng)建設(shè)局副總督察 張 劍

介紹工程質(zhì)量提升工作措施及成效

各位媒體朋友們：

大家上午好！近年來，市資建局以建設(shè)老百姓滿意的“好房子”為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，大力推進(jìn)建筑工程質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化，深入開展住宅工程質(zhì)量常見問題治理，全市建筑工程質(zhì)量水平穩(wěn)步提升，現(xiàn)將有關(guān)情況介紹如下。

2024年，全市監(jiān)督的工程項(xiàng)目總數(shù)為236個(gè)，建筑面積1519.99萬平方米。其中新開工房建工程104個(gè)，建筑面積284.86萬平方米，監(jiān)督覆蓋率100%。竣工驗(yàn)收單位工程268個(gè)，竣工驗(yàn)收合格率100%，施工現(xiàn)場(chǎng)“兩書兩牌”落實(shí)率100%，住宅工程“一證兩書”制度執(zhí)行率100%。全市共有44個(gè)項(xiàng)目榮獲2024年度湖北省建筑結(jié)構(gòu)優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)項(xiàng)。主要從六個(gè)方面發(fā)力。

一是壓實(shí)參建各方主體責(zé)任。嚴(yán)格落實(shí)建設(shè)單位的首要責(zé)任、施工單位的主體責(zé)任、監(jiān)理單位的監(jiān)督責(zé)任，突出對(duì)建設(shè)、勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理單位（五方責(zé)任主體）質(zhì)量行為的監(jiān)管。構(gòu)建“政府監(jiān)管+社會(huì)監(jiān)督+企業(yè)自控”三位一體監(jiān)管體系，鼓勵(lì)公眾、媒體參與監(jiān)督。全面推行質(zhì)量終身責(zé)任制，工程竣工后在顯著位置設(shè)置“質(zhì)量責(zé)任公示牌”，公示責(zé)任單位及人員信息。強(qiáng)化信用管理和責(zé)任追溯，確保工程質(zhì)量符合國(guó)家法律法規(guī)和工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。

二是聚焦重點(diǎn)環(huán)節(jié)管控。督促建設(shè)、施工、監(jiān)理單位健全質(zhì)量管控體系，嚴(yán)把“三關(guān)”—事前關(guān)（總監(jiān)審核施工方案、技術(shù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行技術(shù)交底、對(duì)鋼筋、混凝土、防水材料等實(shí)行進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收+見證取樣）、事中關(guān)（施工單位落實(shí)自檢、交接檢、專檢“三檢制”，監(jiān)理單位進(jìn)行旁站、巡視、平行檢驗(yàn)）、事后關(guān)（嚴(yán)格檢查驗(yàn)收，實(shí)行“整改銷號(hào)制”）。 2024年，全市工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)共下發(fā)限期整改通知書135份，局部暫停施工通知書7份，及時(shí)消除各類質(zhì)量隱患，確保工程質(zhì)量穩(wěn)步提升。

三是強(qiáng)化工程質(zhì)量智慧監(jiān)管。錨定智慧監(jiān)管目標(biāo)持續(xù)發(fā)力，開發(fā)了黃岡市建設(shè)工程智慧監(jiān)管平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量檢測(cè)、質(zhì)量抽查、質(zhì)量驗(yàn)收等數(shù)據(jù)線上留痕、實(shí)時(shí)可查，強(qiáng)化責(zé)任追溯，全力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+智慧監(jiān)管”。市直管在建項(xiàng)目已100%實(shí)行智慧監(jiān)管，并與省住建廳平臺(tái)數(shù)據(jù)互通、資源共享。

四是提升住宅工程品質(zhì)。以湖北省《住宅工程質(zhì)量常見問題防治手冊(cè)》為著力點(diǎn)，嚴(yán)格落實(shí)《湖北省住宅工程質(zhì)量分戶驗(yàn)收管理辦法》，聚焦住宅工程品質(zhì)提升，建立住宅全生命周期質(zhì)量常見問題治理體系。全面落實(shí)開發(fā)建設(shè)單位工程質(zhì)量首要責(zé)任，在住宅工程交付業(yè)主同時(shí)按套提供《住宅質(zhì)量合格證》《住宅質(zhì)量保證書》《住宅使用說明書》（簡(jiǎn)稱“一證兩書”）。全市住宅工程共發(fā)放“一證兩書”7290份。

五是開展工程檢測(cè)專項(xiàng)整治。認(rèn)真落實(shí)《關(guān)于印發(fā)〈湖北省建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)管理實(shí)施細(xì)則〉的通知》文件精神，盡全力做好資質(zhì)換證指導(dǎo)服務(wù)。持續(xù)保持檢測(cè)監(jiān)管高壓態(tài)勢(shì)，重點(diǎn)打擊和遏制虛假檢測(cè)和出具虛假報(bào)告行為，營(yíng)造公平公正、規(guī)范有序的市場(chǎng)環(huán)境，充分發(fā)揮檢測(cè)工作對(duì)工程質(zhì)量安全的保障作用。

六是深化工程質(zhì)量監(jiān)管服務(wù)質(zhì)效。轉(zhuǎn)變工作思路，將服務(wù)關(guān)口前移，從事后檢查向事前指導(dǎo)、事中把控延伸，幫助企業(yè)“治未病”。健全質(zhì)量投訴處置機(jī)制，完善工作臺(tái)賬，明確“您訴我應(yīng)平臺(tái)”聯(lián)絡(luò)專人，第一時(shí)間回應(yīng)來電來訪，用心用情為群眾排憂解難。

下一步，我們將從三個(gè)方面持續(xù)發(fā)力。一是推行標(biāo)準(zhǔn)化引領(lǐng)。通過舉辦全市房屋建筑工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場(chǎng)觀摩活動(dòng)，大力宣傳工程質(zhì)量品牌創(chuàng)建，以點(diǎn)帶面，激勵(lì)全市創(chuàng)建工程質(zhì)量品牌的積極性，進(jìn)一步擦亮黃岡“建筑之鄉(xiāng)”品牌。二是全面推行智慧監(jiān)管。以黃岡市建設(shè)工程智慧監(jiān)管平臺(tái)為依托，以湖北省建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)監(jiān)管系統(tǒng)為切入點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量檢測(cè)異常情況，實(shí)時(shí)掌握受監(jiān)工程進(jìn)度。持續(xù)督促全市在建項(xiàng)目進(jìn)一步完善智慧工地提升項(xiàng)目?jī)?nèi)容，鼓勵(lì)科技創(chuàng)新，探索實(shí)用、好用、管用的智慧工地做法。三是推動(dòng)商品住房“好房子”建設(shè)。探索制定本地“好房子”配套政策文件，激勵(lì)各方積極參與高品質(zhì)住宅建設(shè)，為黃岡建筑業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)能。

黃岡市文化和旅游局 黨組成員、副局長(zhǎng) 劉 海

介紹文旅服務(wù)質(zhì)量提升工作措施及成效

各位媒體朋友們：

大家好！感謝大家長(zhǎng)期以來對(duì)黃岡文旅事業(yè)的關(guān)注與支持。 今年以來，市文旅局緊扣市委市政府 “質(zhì)量強(qiáng)市”戰(zhàn)略部署，深化“以文塑旅、以旅彰文”融合路徑，持續(xù)強(qiáng)化“大美黃岡 此心安處”品牌影響力，實(shí)現(xiàn)旅游服務(wù)環(huán)境、產(chǎn)業(yè)能級(jí)、消費(fèi)活力全方位提升。 現(xiàn)將 相關(guān)情況 向各位 進(jìn)行 通報(bào)。

一、優(yōu)服務(wù)惠民生，公共文化添溫度。以“便利化、廣覆蓋”為導(dǎo)向，全面升級(jí)全市公共文化服務(wù)體系。一是精準(zhǔn)對(duì)接文化需求。在市區(qū)推行圖書館、文化館“夜間延時(shí)服務(wù)”，打破傳統(tǒng)服務(wù)時(shí)段限制，滿足市民多元化文化消費(fèi)需求。二是持續(xù)深化文化惠民。常態(tài)化開展“送戲下鄉(xiāng)”“公益培訓(xùn)”等惠民活動(dòng)，今年以來，共開展1000余場(chǎng)次，惠及群眾超600萬人次。三是大力培育文化隊(duì)伍。全市共培育社會(huì)文藝團(tuán)隊(duì)2752支、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）文藝團(tuán)隊(duì)512個(gè)、文化志愿服務(wù)隊(duì)1701支，構(gòu)建起“專業(yè)力量+群眾隊(duì)伍”的文化服務(wù)新格局。四是積極謀劃重大項(xiàng)目。推動(dòng)黃岡市圖書館新館裝修項(xiàng)目立項(xiàng)，羅田縣博物館、英山文化館、圖書館等新館已投入使用，讓群眾在家門口享受優(yōu)質(zhì)文化服務(wù)。

二、強(qiáng)基建提效能，全域體驗(yàn)升品質(zhì)。聚焦“補(bǔ)短板、強(qiáng)功能、優(yōu)體驗(yàn)”，推動(dòng)文旅服務(wù)從“夠用”向“好用”升級(jí)。一是健全公共服務(wù)設(shè)施。爭(zhēng)取省級(jí)文旅發(fā)展專項(xiàng)資金430萬元，推動(dòng)紅安紅色旅游公路、團(tuán)風(fēng)牛車河旅游集散中心等文旅公共服務(wù)設(shè)施提檔升級(jí)，有效解決了部分景區(qū)“進(jìn)不去、轉(zhuǎn)不開、散不暢”的問題。二是提升景區(qū)服務(wù)品質(zhì)。開展A級(jí)旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)專項(xiàng)行動(dòng)，完成全市101家A級(jí)景區(qū)復(fù)核，增設(shè)游客服務(wù)中心、停車場(chǎng)、旅游廁所等設(shè)施，為游客營(yíng)造了更加舒適、高效的游覽環(huán)境。三是提高導(dǎo)游服務(wù)水平。創(chuàng)新成立“黃岡優(yōu)質(zhì)導(dǎo)游工作室”，開展專題培訓(xùn)活動(dòng)23場(chǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)舉辦全市導(dǎo)游大賽，全市導(dǎo)游隊(duì)伍綜合能力得到顯著提升，成為展示黃岡文旅形象的“活名片”。四是創(chuàng)建高品質(zhì)文旅品牌。持續(xù)推進(jìn)文旅高品質(zhì)品牌培育，全市新增四星級(jí)旅游飯店1家、4A級(jí)旅行社1家、國(guó)家丙級(jí)旅游民宿1家，湖北文旅問梅文化有限公司獲評(píng)第八屆黃岡市大別山質(zhì)量獎(jiǎng)，為全市文旅企業(yè)樹立了質(zhì)量標(biāo)桿。

三是拓業(yè)態(tài)豐產(chǎn)品，文旅融合增活力。錨定黃岡“紅+綠+古”文化內(nèi)核，推動(dòng)游客體驗(yàn)從“觀光”向“沉浸”升級(jí)。一是打造沉浸演藝產(chǎn)品。堅(jiān)持“一景區(qū)一劇目、一文化一表達(dá)”創(chuàng)作理念，全市共創(chuàng)排特色文化小劇80余部，演出3200余場(chǎng)，服務(wù)觀眾120萬人次。聯(lián)合東方演藝集團(tuán)打造大型音樂劇《大江東去》，首演后在全國(guó)開展巡演28場(chǎng)，獲中央級(jí)媒體報(bào)道30余次。二是開發(fā)特色文旅商品。圍繞“吃、購(gòu)”兩大旅游核心需求，推出100道具有地域標(biāo)識(shí)的黃岡美食，提煉“來黃必點(diǎn)30道菜”，開發(fā)黃岡特色文創(chuàng)產(chǎn)品3000余款，讓文創(chuàng)、美食成為傳播黃岡文化、帶動(dòng)消費(fèi)的“流量密碼”。三是培育夜間消費(fèi)業(yè)態(tài)。聚焦全時(shí)段消費(fèi)需求，推動(dòng)文旅業(yè)態(tài)從“日間觀光”向“晝夜聯(lián)動(dòng)”，黃梅東山問梅村成功入選2025年湖北省十大夜游目的地。國(guó)慶假期，“從此東坡”水上沉浸式夜游項(xiàng)目將在遺愛湖景區(qū)精彩上演，進(jìn)一步豐富了黃岡夜間消費(fèi)場(chǎng)景。

四、嚴(yán)管控促規(guī)范，市場(chǎng)監(jiān)管提質(zhì)效。建立“多位一體”管控機(jī)制，推動(dòng)全市旅游市場(chǎng)從“有序”向“優(yōu)質(zhì)”發(fā)展。一是深化行業(yè)服務(wù)培訓(xùn)。建立“市-縣-企”三級(jí)培訓(xùn)制度，今年已舉辦安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)班60余期，覆蓋從業(yè)人員8000余人次，有效提升了文旅從業(yè)者服務(wù)意識(shí)和能力。二是完善旅游投訴處理機(jī)制。聯(lián)合多部門成立旅游投訴處理專班，實(shí)行分類分級(jí)交辦、快速響應(yīng)處置。今年以來，全市共受理旅游投訴180起，同比下降23%，為游客挽回?fù)p失近5萬元。三是完善服務(wù)管理制度。推動(dòng)全市近400家文旅企業(yè)建立“旅游質(zhì)量官”和“標(biāo)桿服務(wù)員”制度，實(shí)現(xiàn)文旅服務(wù)質(zhì)量的常態(tài)化監(jiān)管與持續(xù)優(yōu)化，為全市文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展筑牢制度根基。四是強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)管效能。聚焦旅游市場(chǎng)亂象、強(qiáng)制消費(fèi)等問題，深入開展專項(xiàng)整治行動(dòng)，今年以來共排查整改全市旅游市場(chǎng)問題45個(gè)，退還游客團(tuán)費(fèi)近1萬元，有效凈化了旅游市場(chǎng)環(huán)境，維護(hù)了黃岡文旅良好形象。

各位媒體朋友，黃岡旅游質(zhì)量提升雖取得階段性成效，但仍需持續(xù)發(fā)力。下一步，我們將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)完善設(shè)施、優(yōu)化供給、提升品質(zhì)，為黃岡加快建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)市貢獻(xiàn)文旅力量。期待大家繼續(xù)關(guān)注黃岡文旅，攜手共創(chuàng)黃岡文旅新輝煌！謝謝大家！

黃岡市衛(wèi)生健康委員會(huì)黨委委員、副主任 陳明星

介紹醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量提升工作措施及成效

各位媒體朋友們：

大家上午好！醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系人民群眾的生命健康和切身利益，是衛(wèi)生健康工作的核心與關(guān)鍵。近年來，我們始終堅(jiān)持“以人民健康為中心”的發(fā)展思想，聚焦質(zhì)量提升、資源下沉、服務(wù)優(yōu)化三大重點(diǎn)任務(wù)，精準(zhǔn)施策，持續(xù)發(fā)力，推動(dòng)全市醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步提升。現(xiàn)將有關(guān)工作情況介紹如下。

一、健全質(zhì)量管理體系，筑牢質(zhì)量安全根基

質(zhì)量是醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的生命線，完善的質(zhì)量管理體系是保障服務(wù)質(zhì)量的核心支撐。我們始終堅(jiān)持強(qiáng)化醫(yī)療機(jī)構(gòu)主體責(zé)任，將質(zhì)量管理貫穿于醫(yī)療服務(wù)全過程、各環(huán)節(jié)。在全市二級(jí)以上醫(yī)院全面建立科學(xué)規(guī)范的質(zhì)量管理與控制體系，明確質(zhì)量管控目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和流程，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的制度化、精細(xì)化。同時(shí)，積極整合優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，成立市級(jí)質(zhì)控中心49個(gè)，涵蓋臨床、醫(yī)技、護(hù)理等多個(gè)重點(diǎn)學(xué)科領(lǐng)域，通過專業(yè)指導(dǎo)、技術(shù)幫扶、質(zhì)量檢查等方式，統(tǒng)籌推進(jìn)各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理同質(zhì)化建設(shè)。依托緊密型城市醫(yī)療集團(tuán)和縣域醫(yī)共體建設(shè)契機(jī)，深入推進(jìn)大學(xué)科建設(shè)，打破機(jī)構(gòu)間學(xué)科壁壘，統(tǒng)籌各成員醫(yī)院學(xué)科資源，建立跨機(jī)構(gòu)、跨層級(jí)的學(xué)科管理委員會(huì)，統(tǒng)一臨床路徑、統(tǒng)一質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一考核評(píng)價(jià)，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療技術(shù)與管理經(jīng)驗(yàn)向基層延伸，從根本上夯實(shí)全市醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量根基。

二、推動(dòng)優(yōu)質(zhì)資源下沉，提升基層服務(wù)質(zhì)量

基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系群眾就醫(yī)的可及性與獲得感。我們始終堅(jiān)持健康優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)守醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)公益性，整合優(yōu)化資源，堅(jiān)持市縣一體、縣鄉(xiāng)一體，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉。今年以來，累計(jì)派駐331名中級(jí)以上職稱的業(yè)務(wù)骨干到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院坐診，選派381名專家到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院巡診，累計(jì)開展門診查房、手術(shù)示教、培訓(xùn)帶教等診療服務(wù)25.2萬人次。通過“駐點(diǎn)坐診+巡回指導(dǎo)+遠(yuǎn)程醫(yī)療”相結(jié)合的方式，將優(yōu)質(zhì)診療服務(wù)送到群眾家門口。我們持續(xù)加大投入，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院共設(shè)立胸痛救治單元116家、卒中防治站127家、心律失常防治站83家，為1074所村衛(wèi)生室配置心電圖機(jī)，同步推進(jìn)“心電一張網(wǎng)”系統(tǒng)和市縣兩級(jí)心電診斷中心建設(shè)，實(shí)現(xiàn)基層心電數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)上傳、遠(yuǎn)程診斷，有效補(bǔ)齊農(nóng)村醫(yī)療急救網(wǎng)絡(luò)短板。此外，大力推進(jìn)檢驗(yàn)、影像、數(shù)智化病理、遠(yuǎn)程心電、審方等五大醫(yī)技中心建設(shè)，讓基層群眾在家門口就能享受到與城區(qū)同質(zhì)化的醫(yī)技檢查服務(wù)。

三、優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)

我們始終堅(jiān)持以群眾需求為導(dǎo)向，從群眾感受最直接、反映最強(qiáng)烈的就醫(yī)環(huán)節(jié)入手，大力推行便民惠民服務(wù)舉措，持續(xù)改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)。在預(yù)約診療方面，全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)普遍實(shí)施分時(shí)段精準(zhǔn)預(yù)約診療服務(wù)，將預(yù)約時(shí)間精準(zhǔn)到30分鐘以內(nèi)，有效減少患者候診時(shí)間。在流程優(yōu)化方面，全面梳理門診、入院、出院全流程環(huán)節(jié)，精簡(jiǎn)手續(xù)與流程，在各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)立“一站式”服務(wù)中心，整合導(dǎo)診咨詢、掛號(hào)收費(fèi)、檢查預(yù)約、醫(yī)保報(bào)銷等多項(xiàng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一站受理、集成服務(wù)”，切實(shí)解決群眾就醫(yī)“多頭跑、反復(fù)跑”的難題。在智慧醫(yī)療服務(wù)方面，依托“i黃岡”平臺(tái)開通55項(xiàng)線上家庭醫(yī)療保健服務(wù)項(xiàng)目，涵蓋健康咨詢、慢病管理、康復(fù)指導(dǎo)、上門護(hù)理等多個(gè)領(lǐng)域，市民通過手機(jī)即可在線預(yù)約，足不出戶就能享受專業(yè)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的上門服務(wù)，讓醫(yī)療服務(wù)更具溫度與便捷性。同時(shí)，強(qiáng)力推進(jìn)檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)工作。緊密型縣域醫(yī)共體內(nèi)，制定統(tǒng)一的互認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)，57家醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)280個(gè)臨床檢查檢驗(yàn)項(xiàng)目結(jié)果互認(rèn)。截至目前，開展檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)8.56萬人次，為群眾節(jié)約醫(yī)療費(fèi)用1133.92萬元，切實(shí)減輕了群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān)。

下一步，我們?cè)谑形⑹姓膱?jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，以問題為導(dǎo)向，以改革為動(dòng)力，持續(xù)深化質(zhì)量?jī)?nèi)涵建設(shè)，以深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革為抓手，不斷完善醫(yī)療服務(wù)體系，推動(dòng)全市醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量再上新臺(tái)階，為保障全市人民群眾身體健康和生命安全作出新的更大貢獻(xiàn)！

四位發(fā)布人回答了社會(huì)關(guān)注、媒體關(guān)心的問題

記者：從剛才的發(fā)布內(nèi)容來看，我市產(chǎn)品質(zhì)量提升成效明顯，請(qǐng)問在此基礎(chǔ)上，接下來還將采取哪些具體舉措？

黃岡市市場(chǎng)監(jiān)管局黨組書記、局長(zhǎng) 余水兵：感謝您的提問。產(chǎn)品質(zhì)量事關(guān)千家萬戶的幸福生活，更是黃岡高質(zhì)量發(fā)展的重要支撐。今年以來，我們?cè)谑称贰⑺幤贰⒐I(yè)產(chǎn)品、特種設(shè)備等重點(diǎn)領(lǐng)域持續(xù)強(qiáng)化監(jiān)管、優(yōu)化服務(wù)，守牢了安全底線，也推動(dòng)了產(chǎn)業(yè)提質(zhì)升級(jí)。下一步，我們將聚焦群眾關(guān)切和發(fā)展所需，重點(diǎn)從三方面持續(xù)發(fā)力：

一是筑牢源頭防線，實(shí)施精準(zhǔn)監(jiān)管。開展消防產(chǎn)品、電動(dòng)自行車、電線電纜、食品添加劑使用、制售假劣肉制品、中小學(xué)“校園餐”、藥品“清流”等專項(xiàng)整治行動(dòng)，運(yùn)用信用風(fēng)險(xiǎn)分類結(jié)果開展差異化、精準(zhǔn)化監(jiān)管，壓實(shí)企業(yè)主體責(zé)任。

二是加強(qiáng)質(zhì)量服務(wù)，推動(dòng)技術(shù)賦能。依托英山云霧茶檢驗(yàn)檢測(cè)中心、團(tuán)風(fēng)鋼結(jié)構(gòu)質(zhì)量服務(wù)站等平臺(tái)，為企業(yè)提供一站式質(zhì)量技術(shù)幫扶。持續(xù)開展小微企業(yè)質(zhì)量認(rèn)證提升行動(dòng)、中小企業(yè)質(zhì)量素質(zhì)提升活動(dòng)、“萬千百”質(zhì)量提升行動(dòng)，推動(dòng)企業(yè)加強(qiáng)全面質(zhì)量管理，加快推進(jìn)工業(yè)產(chǎn)品、食品、藥品等重點(diǎn)產(chǎn)品全過程追溯體系建設(shè)，引導(dǎo)企業(yè)向上競(jìng)爭(zhēng)，避免“內(nèi)卷式”競(jìng)爭(zhēng)。

三是突出品牌引領(lǐng)，強(qiáng)化社會(huì)共治。鼓勵(lì)企業(yè)主導(dǎo)或參與標(biāo)準(zhǔn)制修訂，以先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)質(zhì)量升級(jí)。持續(xù)培育“湖北精品”，打造一批叫得響、信得過的黃岡品牌。持續(xù)暢通12315投訴渠道，深入開展“你點(diǎn)我檢、服務(wù)惠民生”等活動(dòng)，動(dòng)員社會(huì)力量參與監(jiān)督，堅(jiān)持監(jiān)管與服務(wù)并重、整治與提升協(xié)同，為推動(dòng)黃岡高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障。

記者：我們關(guān)注到，現(xiàn)在“好房子”已經(jīng)成為大家購(gòu)房關(guān)注的熱門選擇，請(qǐng)問什么是“第四代”建筑？如何建設(shè)高品質(zhì)住宅呢？

黃岡市自然資源和城鄉(xiāng)建設(shè)局副總督察 張劍：謝謝記者的提問。近年來，我市以建設(shè)老百姓滿意的“好房子”為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，加強(qiáng)全面質(zhì)量管理，多措并舉有效防控質(zhì)量常見問題，全力推進(jìn)“好房子”建設(shè)。

“第四代”建筑是相對(duì)于傳統(tǒng)建筑形態(tài)迭代而來的新型建筑理念，核心是打破 “鋼筋水泥森林” 的刻板印象，將綠色生態(tài)、立體空間、社區(qū)互動(dòng)、功能復(fù)合等需求深度融合，旨在打造 “建筑即生態(tài)、家即花園” 的居住體驗(yàn)。高品質(zhì)住宅建設(shè)將全面落實(shí)“綠色、智慧、舒適、愉悅”的發(fā)展理念和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，要將新一代的信息技術(shù)、綠色低碳技術(shù)、新型的建造技術(shù)等新技術(shù)，以及新產(chǎn)品、新材料、新工藝應(yīng)用到我們的房屋建設(shè)中去。

下一步，我們將從四個(gè)方面推進(jìn)高品質(zhì)住宅建設(shè)：一是開展高品質(zhì)住宅建設(shè)試點(diǎn)。出臺(tái)相關(guān)支持政策，加強(qiáng)高品質(zhì)住宅項(xiàng)目規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)、驗(yàn)收、交付、運(yùn)維服務(wù)的全周期管理，標(biāo)準(zhǔn)引路，試點(diǎn)推進(jìn)，推行智能建造等新型的建造方式。二是聚焦住宅工程品質(zhì)提升。圍繞群眾關(guān)心的住宅工程層高、保溫、防水、隔聲、串味等熱點(diǎn)問題，壓實(shí)參建各方主體責(zé)任，強(qiáng)化檢測(cè)數(shù)據(jù)應(yīng)用，強(qiáng)化信用管理，強(qiáng)化質(zhì)量責(zé)任追溯，構(gòu)建“政府監(jiān)管+社會(huì)監(jiān)督+企業(yè)自控”三位一體監(jiān)管體系。三是大力發(fā)展綠色建材。推廣新材料在“好房子”建設(shè)過程中的應(yīng)用，不斷提升建筑材料的保溫、隔熱、防水、環(huán)保等性能，體現(xiàn)綠色低碳的可持續(xù)發(fā)展理念。四是全面推廣智慧監(jiān)管。科技賦能，錨定目標(biāo)持續(xù)發(fā)力，以黃岡市建設(shè)工程智慧監(jiān)管平臺(tái)為依托，與省住建廳平臺(tái)數(shù)據(jù)互通、資源共享，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量檢測(cè)、質(zhì)量抽查、質(zhì)量驗(yàn)收等數(shù)據(jù)線上留痕、實(shí)時(shí)可查，進(jìn)一步提升住宅工程品質(zhì)。

記者：“東坡廟會(huì)”帶來了巨大的客流，黃岡在提升游客旅游體驗(yàn)方面，做了哪些具體工作？

黃岡市文化和旅游局黨組成員、副局長(zhǎng) 劉海：感謝您的提問。面對(duì)“東坡廟會(huì)”帶來的客流高峰，我們堅(jiān)持“以游客為中心”，開展全市旅游公共服務(wù)強(qiáng)基提質(zhì)、全市A級(jí)旅游景區(qū)品質(zhì)提升、全市旅游市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治、全市入境旅游服務(wù)提升、全市導(dǎo)游增量提能“五大行動(dòng)”，確保游客“來了不想走，走了還想來”。

一是強(qiáng)化安全保障與市場(chǎng)監(jiān)管。以確保游客玩得開心、玩得放心為目的。通過“日常檢查+專項(xiàng)檢查”的方式，加大對(duì)景區(qū)、酒店、游藝娛樂等場(chǎng)所安全生產(chǎn)檢查和服務(wù)質(zhì)量暗訪暗查力度，在春節(jié)、五一端午、中秋國(guó)慶等重大節(jié)假日前，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊(duì)到各縣（市、區(qū)）開展安全生產(chǎn)檢查。今年以來，一直在開展旅游行業(yè)導(dǎo)游亂象、強(qiáng)制消費(fèi)專項(xiàng)整治，嚴(yán)查導(dǎo)游違法違規(guī)執(zhí)業(yè)行為，整治效果非常好。二是系統(tǒng)提升硬件設(shè)施與服務(wù)效能。引導(dǎo)A級(jí)旅游景區(qū)智慧化升級(jí)、維護(hù)景點(diǎn)衛(wèi)生環(huán)境，比如五一期間麻城龜峰山景區(qū)創(chuàng)新性地開發(fā)多條無人機(jī)運(yùn)輸專線，運(yùn)輸效率較傳統(tǒng)方式提升4倍。在重要節(jié)慶和重大活動(dòng)賽事期間，市區(qū)會(huì)運(yùn)行免費(fèi)巴士、各黨政機(jī)關(guān)免費(fèi)開放臨時(shí)停車位超2000個(gè)，有效疏解核心區(qū)擁堵。推動(dòng)文化服務(wù)“走出場(chǎng)館”，在景區(qū)、街區(qū)設(shè)立微型展覽和非遺體驗(yàn)點(diǎn)，讓文化融入游覽全程，變“被動(dòng)參觀”為“主動(dòng)體驗(yàn)”，增強(qiáng)游客沉浸式體驗(yàn)。三是創(chuàng)新聯(lián)動(dòng)機(jī)制與高效投訴處理。聯(lián)合網(wǎng)信辦、公安、市場(chǎng)監(jiān)管、商務(wù)、城管執(zhí)法委等部門，成立游客投訴處理專班，實(shí)現(xiàn)“一口受理、多方聯(lián)動(dòng)、快速處置”，投訴辦結(jié)率達(dá)100%。同時(shí)建立輿情監(jiān)測(cè)和復(fù)盤機(jī)制，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)短板，真正實(shí)現(xiàn)“游客有所呼、黃岡及時(shí)應(yīng)”。

我們的目標(biāo)不僅是吸引游客，更是要通過扎實(shí)的服務(wù)，將“流量”變?yōu)椤傲袅俊保屆恳晃挥慰投汲蔀辄S岡的推薦官。

記者：黃岡市在中醫(yī)藥傳承創(chuàng)新發(fā)展方面有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，將來怎樣將這個(gè)先天優(yōu)勢(shì)變成發(fā)展優(yōu)勢(shì)？

黃岡市衛(wèi)生健康委員會(huì)黨委委員、副主任 陳明星：近年來，黃岡市持續(xù)擦亮李時(shí)珍名片，挖掘時(shí)珍文化，大力實(shí)施“時(shí)珍文化弘揚(yáng)工程”。成立李時(shí)珍傳承基地，建立完善“瀕湖醫(yī)派”學(xué)術(shù)體系，研發(fā)藥膳300種、整理中醫(yī)藥名方25個(gè)，中醫(yī)藥文獻(xiàn)、文物資料100余件。創(chuàng)建國(guó)家中醫(yī)藥文化宣傳教育基地2個(gè)，連續(xù)舉辦李時(shí)珍中醫(yī)藥國(guó)際健康論壇、李時(shí)珍文化節(jié)等節(jié)會(huì)活動(dòng)，中醫(yī)藥文化深入人心。下步持續(xù)推動(dòng)中醫(yī)藥傳承創(chuàng)新。一是持續(xù)傳承弘揚(yáng)中醫(yī)藥文化。深度挖掘“五大名醫(yī)”學(xué)術(shù)思想，加快成果轉(zhuǎn)化，積極申報(bào)舉辦2025年李時(shí)珍中醫(yī)藥發(fā)展大會(huì)，加大中醫(yī)藥文化活動(dòng)和產(chǎn)品供給，廣泛開展中醫(yī)藥健康知識(shí)大賽、中醫(yī)藥技能大賽、中醫(yī)藥夜市等系列活動(dòng)。二是推進(jìn)高水平中醫(yī)藥服務(wù)體系建設(shè)。以“項(xiàng)目建設(shè)”為主線，高質(zhì)量完成中醫(yī)藥示范試點(diǎn)項(xiàng)目，提升市中醫(yī)醫(yī)院綜合服務(wù)能力，爭(zhēng)取大別山道地藥材院內(nèi)制劑中心項(xiàng)目，推進(jìn)黃岡市智慧共享中藥房建設(shè)，形成我市中醫(yī)藥服務(wù)新優(yōu)勢(shì)。三是持續(xù)提升中醫(yī)藥發(fā)展能級(jí)。發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，支持中藥材標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，打造茯苓、天麻全國(guó)單品冠軍，培育壯大大別山道地藥材特色產(chǎn)業(yè)集群，提升全市中醫(yī)藥大健康產(chǎn)業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。依托“科創(chuàng)平臺(tái)+成果轉(zhuǎn)化”雙輪驅(qū)動(dòng)，提升中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)科技含量。

來源：黃岡政府網(wǎng)

審核： 黃凌鵬