今年“雙11”，淘寶要出海玩個大的

淘寶出海，正成為淘系商家無縫對接全球市場的第一站。

在浙江佑美科技的辦公室里，客服電腦屏幕上彈出一條來自北美的咨詢。但在客服小美的眼中，看到的卻是被AI翻譯過的地道中文：“請問這款瑜伽墊的防滑性能如何？我在硬木地板上使用。”

半年前，佑美在千牛上做了一個簡單的動作：點擊了一個“同意”按鈕，簽署了“淘寶天貓出海增長計劃”。自此，公司旗下3000多個SKU的運動用品，便悄無聲息地駛向了海外。

這條關于瑜伽墊的詢問，是店里每日收到的數百個海外訂單咨詢之一，平常得如同來自國內某座城市。在它背后，淘寶出海正以其獨特的“零成本”模式，讓那些尋求增量的淘寶商家們，以一種近乎“無感”的方式，開啟了他們的全球征程。

今年，淘寶對出海業務有著史無前例的扶持力度。4月—8月，淘寶出海已有超200%的新用戶增長，其負責人葉天透露，“其中一半以上是外國人”。淘寶出海在全球APP下載量已經在16個地區排名第一。

在即將到來的“雙11”，淘寶首次在全球20個國家和地區，以5種不同的語言版本同步啟動，宣告其服務對象從全球華人，正式拓展至更廣闊的本地語言用戶。

為了讓全球的消費者都能像中國消費者一樣過“雙11”，淘寶出海還將在國內的營銷投入基礎上，在海外額外補貼10億，目標是幫助10萬商家在“雙11”期間實現海外成交翻倍。

“雙11”這個源自中國的消費IP，第一次真正意義上打破了文化和語言的壁壘，作為一個“世界性的購物節”走向全球舞臺。

什么是淘寶出海？

對于佑美科技而言，出海并非一個陌生的話題。這家從跑步機工廠起家的企業，產品覆蓋了健身、游泳、瑜伽等10余個運動類目，在淘寶天貓上擁有扎實的銷售基礎。但這樣一家成熟企業，也時刻感受著“生意增量”的壓力。

“我們之前了解過其他跨境平臺，但那感覺像是在重新創業。”其電商事業部副總經理王雷回憶道。重新開店、重新上架商品、組建海外運營團隊、學習復雜的跨境物流與結算規則，這一切的成本和不確定性，讓許多像佑美這樣以國內業務為根基的商家望而卻步。

去年12月。他們在淘寶后臺注意到了“出海增長計劃”的入口。其承諾的“0退貨退款、0運營投入”的核心優勢，吸引了王雷的注意。“抱著‘嘗試’的心態”，他點擊了同意。

幾乎在同一時期，老板電器集團旗下的年輕子品牌“大廚電器”也在進行著相似的思考。這個創立于2021年初的品牌，憑借“桌面油煙機”這一創新品類爬到了TOP1。與佑美不同，“大廚電器”從創立之初就在海外注冊了商標，進行了專利布局。

但規劃歸規劃，第一步如何邁出至關重要。“大廚電器”團隊對比了幾個主流的跨境平臺后，最終將目光投向了淘寶出海。他們的結論是，這個平臺“對剛開始嘗試出海的商家會比較友好”。

他們不想額外開店增加管理成本，不想自己處理復雜的跨境物流和倉儲，尤其在小家電行業，有一個痛點尤為突出——“退回維修的成本，已經遠遠高于一個小家電本身的價值”。簽約了淘寶天貓出海增長計劃后，這個問題迎刃而解——所有商品包郵包退，消費者買的放心，商家不需要擔心退貨帶來的物流和庫存壓力，他們只需發貨到國內轉運倉即可。這讓大廚團隊感到，他們找到了一個適合現階段的起跳板。

從去年到現在，淘系已經有100萬商家像“佑美”“大廚電器”一樣加入淘寶出海，試圖在現有基礎上，以最小的代價，撬動最大的可能。

什么是淘寶出海？與其他跨境平臺“再造新店”的邏輯不同，淘寶出海選擇了一條獨特的路徑——“一店賣全球”模式。簡化商家的出海流程，讓商家現有的生意自動延伸出新的增長曲線。

首先是“零成本”的增量。商家無需新開店，無需準備任何新材料，更無需繳納額外保證金。佑美科技全店13000多個SKU，只需在后臺點一下“同意”，這些商品、圖片、描述就被一鍵同步到全球市場。王雷直言，這為商家省下的，是“一整支運營團隊的工作量”。

其次是“無感”的運營。商家的日常操作沒有任何改變。他們面對的依然是最熟悉的中文后臺，結算收到的依然是人民幣。訂單來了，他們只需像處理國內訂單一樣，接單，然后將貨品發往位于大陸的中轉倉。“后面的所有事，清關、跨境運輸、海外派送、外幣支付、甚至售后退貨，都由平臺打包解決。”

最重要的是“資產級”的復用，商家在國內店鋪多年苦心經營積累的所有無形資產——品牌信譽、店鋪等級、粉絲數和海量的好評，在出海業務中被完全繼承和復用。這意味著，他們不是在一個新平臺從0開始，而是“站在過去店鋪的經驗積累上，去開拓一個個新市場”。

盡管此前相當低調，但據葉天透露，淘寶出海業務已連續5年實現GMV雙位數增長，今年4—8月，海外新用戶同比增長達到200%。“其中一大半都是外國消費者。”

佑美的“嘗試”很快得到了回報。僅半年時間，店鋪的跨境GMV就突破1200萬元，月銷售額穩定在200萬元以上。

對于“大廚電器”而言，淘寶出海則扮演了“破冰船”的角色。平臺承諾的報關清關、合規認證、售后等一站式服務，讓他們得以繞開初創品牌出海時最容易踩的“坑”，實現了“0經驗出海的第一步”。他們終于可以把全部精力，聚焦在自己最擅長的事情上——打磨產品。

萬能的淘寶，是全球的淘寶

2013年，淘寶第一次在“1212年終盛典”上提出了“萬能的淘寶”概念。在當時持續了兩周的盛大發布活動中，淘寶每天都推出了一個令消費者意想不到的服務或產品，不少網友感嘆：“淘寶上啥都能買到。”

十多年過去，如今，擁有百億SKU的淘寶變得更“萬能”，而它也不再只是中國人的“淘寶”，事實上隨著淘寶國內貨盤的打通，淘寶出海已經成為供給最豐富、商品更新換代最快的跨境電商平臺。

這幾年，在用戶和交易規模雙增長的背景下，淘寶出海正在通過數據洞察，挖掘更深層的商業價值。未來，淘寶出海將重點扶持六大趨勢賽道：大服飾、3C數碼、家具家居、運動戶外、玩具潮玩、汽摩配等，并在“雙11”期間上線行業專屬頻道頁面。

不難看出，這些賽道的選擇，是基于供需兩端來考量的。在需求端，全球消費者“悅己消費”與“居家升級”是兩大核心趨勢。悅己消費體現在個性化時尚的穿搭態度、健康生活方式及愛好、新奇特好物的巨大熱情上；居家升級則表現在對智能生活和美學的追求上，在淘寶上，海外消費者甚至能夠買到大件家具。

在供給端，這些行業恰恰是中國制造和中國品牌在全球最具競爭力的領域——中國擁有全球最柔性、最高效的服飾供應鏈，最富創意和性價比的3C數碼生態，以及在潮玩、汽摩配等領域冉冉升起的新銳品牌。

淘寶出海“順勢而為”，將中國最強的“供給”精準地匹配給全球最旺的“需求點”。萬能的淘寶甚至能為老外們提供中國的非遺產品、小眾設計師手作，按葉天的話說：“其他跨境平臺有的商品，我們都有。他們沒有的商品，我們也有。”

王雷至今對一位北美買家印象深刻。在國內市場，佑美主銷的是跑步機等大型健身器材，而小型器械為輔。但在淘寶出海的訂單中，他們意外地發現一款瑜伽墊需求旺盛。通過后臺數據分析發現，這款原本并沒有作為出海主力產品的瑜伽墊，成為了海外熱銷“爆款”，“淘寶出海對我們最大的作用之一，就是能夠幫我們測爆款，瑜伽墊就是淘寶出海幫我們挖掘出來的一個大爆款。”

一場跨越太平洋的“產品共創”就此展開。團隊與海外用戶進行溝通調研，了解到海外用戶對瑜伽墊的“尺寸重量、防滑回彈等細節頗為關注”。這些一手反饋被迅速傳遞到研發中心，最終促成了新品誕生，成為月銷3000條的海外爆款。

對于服飾類目而言，淘寶出海還提供了另一種維度的價值：打破季節性的桎梏，做全球的“時空”生意。

這兩年，“波司登”的羽絨服銷售曲線發生了奇妙的變化。今年1月至今，“波司登”澳大利亞市場的GMV占比為9.19%，在淘寶出海主要站點中排名第三。然而，從5月1日至今，澳大利亞因為入冬了，占比猛增至15.86%，排名躍升至第二，同比增長高達49.9%，超過了美國。

當北半球夏日炎炎，波司登的倉庫正為南半球的冬天忙碌；當國內開始降溫，蕉下的防曬產品正在熱帶地區迎來銷售高峰。平臺無形中幫商家實現了“錯峰銷售”，平滑了商家的生產曲線，也降低了庫存風險。

“全球雙11”，世界的購物節

今年“雙11”的特殊性在于，其被定義為首個真正意義上的“全球雙11”。

去年，淘寶海外已公布戰報，但那時淘寶出海僅有中文版，受限于語言，大部分消費者為海外華人。今年，淘寶出海拓展了英語、俄語、馬來語、泰語,突破了用戶邊界。這些國家的用戶打開淘寶，看到的便是專門為他們呈現出來的購物頁面，“通過多語言、本地化支付、本地化服務，首次真正打破了文化和語言的壁壘”。葉天介紹。

看似今年才開始真正發力的淘寶出海，其實早已在背后默默耕耘了5年。

葉天透露，淘寶出海團隊最初在搭建這項業務時，花了很長時間建立物流履約系統、然后完善服務保障、語言隔閡、支付系統、售后體系……萬事俱備后，就只差“雙11”這股東風，將淘寶出海吹向全世界。

今年，有100萬商家將在“雙11”期間，為境外消費者提供4億包郵商品。淘寶在國內營銷投入的基礎上，為海外額外投入了10億營銷補貼，目標是幫助10萬商家實現翻倍增長。

以往，每到10月，中國的消費者就沉迷于淘寶游戲，為雙11“攢優惠券”。而今年，海外消費者一樣能玩到這些互動游戲。

除了中文用戶可以看到與國內相同的活動界面外，平臺專門為非中文用戶設計了“Taobao Wonderland”互動游戲。這個以三種語言版本呈現的游戲，讓海外用戶通過每日簽到積累金豆，最高可抵扣訂單金額的50%，玩法既保留了“雙11”的優惠本質，又增添了趣味性和參與感。

針對不同國家和地區的消費者，“雙11”的玩法也略有不同。

在優惠方面，今年“雙11”期間，16個國家和地區首次使用淘寶的新用戶，都能享受到“1元購”。中國臺灣、新加坡、馬來西亞、澳大利亞每天搶大額運費券，中國臺灣地區還能實現貨到付款。

在去年的“雙11”期間，淘寶出海針對中國香港地區上線了“99元包郵”活動，今年這一玩法將升級為針對中國香港、中國澳門地區“0門檻包郵”。也就是說，這兩個地區的消費者能夠享受到無金額和件數限制的包郵到家。

其實，國內買家對于這些玩法并不陌生。但在網購鏈條不那么完善的海外，這些方式還算新鮮。這場全球“雙11”也已超出了銷售活動的范疇，更是中國電商生態能力的一次全面輸出。

淘寶出海的意義，不在于創造了一套多么復雜高深的跨境體系，而在于它深刻理解、并尊重了淘系商家的既有習慣和核心痛點，提供了一種“增量”而非“替代”的解決方案。

對于佑美科技、大廚電器這類商家來說，全球化不再是一個遙遠而宏大的詞匯。它可能就是后臺一個來自馬來西亞的新訂單，一次通過翻譯軟件與泰國客戶的順暢溝通，或是一個由澳大利亞用戶的反饋所激發的新靈感。

他們從最熟悉的淘寶店鋪后臺出發，駛向更廣闊的海外市場。淘寶出海，便是船隊的領航者。