破除“洗碗效應(yīng)”，讓擔(dān)當(dāng)者不再害怕摔碗

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9月19日，《人民日?qǐng)?bào)》刊發(fā)題為《破除“洗碗效應(yīng)” 更好激勵(lì)擔(dān)當(dāng)作為》的文章。文中指出，“洗碗越多，摔碗越多”，這種被稱(chēng)為“洗碗效應(yīng)”的現(xiàn)象，反映了干事創(chuàng)業(yè)中的一種情況——干得多，出錯(cuò)的概率也大。（9月20日《北京青年報(bào)》）

廚房里常洗碗的人總被責(zé)怪打碎碗碟，職場(chǎng)上敢干事的人總因小錯(cuò)被問(wèn)責(zé)——這種“干得越多，錯(cuò)得越多”的洗碗效應(yīng)，正在基層治理、企業(yè)創(chuàng)新乃至改革一線蔓延。當(dāng)摔碎一個(gè)碗的代價(jià)遠(yuǎn)高于洗一百個(gè)碗的功勞，“寧可不洗”便成了理性選擇。要打破這種逆向激勵(lì)，不能止步于呼吁“寬容失誤”，更需重構(gòu)一套讓擔(dān)當(dāng)者敢洗碗、旁觀者愿洗碗、摔碗者有退路的生態(tài)規(guī)則。

洗碗效應(yīng)的可怕，在于它把“行動(dòng)”本身變成了負(fù)擔(dān)。有的干部推動(dòng)改革試點(diǎn)，因個(gè)別細(xì)節(jié)疏漏被全盤(pán)否定；有的干部敢闖敢拼，反被扣上“冒進(jìn)”帽子——這些現(xiàn)實(shí)案例背后，是問(wèn)責(zé)機(jī)制的扭曲。具體表現(xiàn)為程序搶跑，事實(shí)未查清就“一免了之”，把追責(zé)變成平息輿論的速效藥；目標(biāo)錯(cuò)位，有些部門(mén)把“問(wèn)責(zé)數(shù)量”當(dāng)成績(jī)單，為顯示“力度”而對(duì)小錯(cuò)重錘；標(biāo)準(zhǔn)混沌，探索性失誤和玩忽職守混為一談，就像因廚師試新菜咸淡失調(diào)就認(rèn)定他故意毒害食客。

這種扭曲催生了“沉默螺旋”：干事者學(xué)會(huì)藏拙避責(zé)，觀望者慶幸自己“碗洗得少”，最終人人守著空碗餓肚子。更致命的是，群眾看在眼里，會(huì)本能懷疑“洗碗者是否真該罰”，這種信任流失比制度失靈更難修補(bǔ)。

當(dāng)前破解洗碗效應(yīng)的藥方，多聚焦于“容錯(cuò)糾錯(cuò)”，例如區(qū)分是否出于公心、有無(wú)謀私利等。這固然重要，但若僅停留在“允許摔碗”，不解決“摔碗后怎么辦”，擔(dān)當(dāng)者依舊如履薄冰。真正的破局點(diǎn)，在于將問(wèn)責(zé)文化升級(jí)為成長(zhǎng)型激勵(lì)生態(tài)。

要給“洗碗者”發(fā)勛章，而非罰單。比如，為改革考核增設(shè)“創(chuàng)新勇氣分”，即便項(xiàng)目未達(dá)預(yù)期，主動(dòng)破冰者也能拿到基礎(chǔ)分值；同時(shí)明確“免責(zé)清單”：凡程序合規(guī)、未謀私利的探索，即便失誤也不作負(fù)面評(píng)價(jià)。這相當(dāng)于給洗碗者配了防摔手套——保護(hù)比原諒更重要。

要讓“看客”成為“幫廚”。破除“洗碗效應(yīng)”必須堵住“不洗碗反得利”的漏洞。比如，批評(píng)干事者必須附帶替代方案，否則視為無(wú)效投訴；對(duì)長(zhǎng)期“不沾水”的旁觀者啟動(dòng)惰政調(diào)查。當(dāng)看客被迫下水，洗碗才不再是高危職業(yè)。

要把碎碗變成鋪路石。最關(guān)鍵的躍升，在于建立錯(cuò)誤轉(zhuǎn)化機(jī)制：政府可設(shè)立“改革風(fēng)險(xiǎn)池”，為探索失誤兜底；更應(yīng)將失敗案例提煉為組織教材，讓每一次摔碗都成為團(tuán)隊(duì)進(jìn)步的階梯。

洗碗效應(yīng)的本質(zhì)是風(fēng)險(xiǎn)與擔(dān)當(dāng)?shù)臄嗔?。?dāng)系統(tǒng)只盯著摔碎的碗，卻看不見(jiàn)洗凈的千只碗，再勇敢的手也會(huì)顫抖。唯有讓洗碗者嘗到“擔(dān)當(dāng)?shù)奶痤^”——考核加分、風(fēng)險(xiǎn)兜底、旁觀者歸位——洗碗才不再是悲情犧牲，而是值得奔赴的旅程。

洗碗效應(yīng)的終點(diǎn)，不是培養(yǎng)一批“不怕摔”的圣人，而是建設(shè)一個(gè)“允許摔、摔得起、摔得值”的廚房。到那時(shí)，干部自然搶著端鍋，因?yàn)榇蠹叶贾溃旱匕宀换M織有墊，碗有保險(xiǎn)，摔了還能順便把碎片掃進(jìn)“改革樣本庫(kù)”，供后人繞行。這，才叫“容錯(cuò)”二字的現(xiàn)代化。