河北
人民日報今日發布文章，引用攜程集團發布的入境游調研報告，對中國入境游市場熱度持續攀升和中國旅游行業發揮自身優勢，對外國游客在中國豐富體驗，完善服務的積極舉措進行了報道。
報道提到：“為給外國游客提供更優質的服務，不少酒店通過技術賦能與服務升級，積極提升接待能力和用戶體驗。‘我們每天都會收到多語種的預訂咨詢，以前全靠人工處理，效率低、成本高，如今，借助技術手段破解語言關?！晃痪频陿I者坦言。上海珍寶酒店使用攜程商家助手搭載的AI多語言客服系統后，日均外國游客咨詢處理時間可從半天縮短至30分鐘。今年上半年，該酒店的入境客流訂單量占比已提升到75%。
人民日報還對外國游客景點游玩場景攜程的切實工作予以肯定：“攜程海外平臺已聯合國內1萬多家景區開通在線購票服務，并在八達嶺長城、秦始皇陵兵馬俑等115家景區設置了近900臺國際版售票機，支持多語種界面及多種國際支付方式。此外，該平臺還上線超萬條一日游、半日游產品，如故宮半日游、慕田峪長城一日游、麗江玉龍雪山之旅等，深受外國游客喜愛?！?/p>
人民日報引用的調研報告內容還包括：外國游客對中國旅游的整體印象積極，主要體現在三個方面：一是熱情好客、安全放心。中國的好客程度世界領先，尤其受到家庭及女性游客的贊譽；二是基礎設施先進、交通便捷。高鐵、地鐵、機場、公共衛生設施等獲廣泛好評；三是數字工具帶來便捷體驗。支付寶、微信的支付翻譯功能，Trip.com的一站式服務以及景區、餐廳的智能化服務，極大緩解了語言障礙。
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