謹慎選擇平臺：一段"入駐"高德地圖本地生活的真實經歷

隨著本地生活服務的興起，越來越多商家希望借助平臺的線上渠道獲取更多客戶。地圖流量入口龐大，看似天然適合承接本地服務需求。基于這樣的邏輯，我們“我的你上門產康”團隊也選擇入駐了高德地圖本地生活板塊。然而，幾個月的實際體驗，卻讓我們不得不提醒同行：入駐前請務必謹慎評估。

一、數據與實際嚴重脫節

后臺動輒顯示“幾萬次曝光”，但與之對應的實際咨詢量幾乎為零。對于依賴真實客戶需求的服務行業而言，這樣的數據并無實際價值，甚至會讓人質疑其真實性。流量數字再漂亮，如果沒有有效轉化，便是空中樓閣。

二、運營支持缺位

入駐過程中，我們本希望能得到一些專業指導，幫助提升轉化。但事實是，平臺工作人員幾乎沒有提供實質性運營支持。每當提出問題時，標準答案只有一句：“可以做付費推廣。” 然而我們的排名本就在前列，如果排名靠前仍然沒有轉化，再付費推廣的意義何在？

三、售后與投訴渠道不暢

當發現投入產出嚴重失衡后，我們提出根據剩余日期退還費用的合理訴求。但得到的答復是：不予退款。多次投訴后，部門之間相互推諉，沒有人真正負責，最終問題不了了之。這樣的售后體驗，讓人倍感失望。

四、客戶至上？還是商家被忽視

作為曾經在阿里系文化中耳濡目染的企業人，“客戶第一”幾乎是核心價值觀。但在高德本地生活板塊的實際體驗中，我們感受到的卻是商家利益被忽視，問題無解，反饋無門。客戶至上的口號，停留在字面。

五、給同行的提醒

對于服務型商家來說，最寶貴的是真實客戶的咨詢與轉化，而非后臺那些看似耀眼的曝光數據。入駐前，請務必理性評估：

流量入口是否真的能觸達到目標客戶？

是否有完善的運營與售后支持？

遇到問題時，是否有真正有效的解決渠道？

只有想清楚這些，才能避免走彎路，避免花錢買一場“無效體驗”。

六、結語

我們分享這段經歷，并非抱怨，而是希望給更多同行一些參考。平臺選擇是一門學問，適合自己的才是最重要的。與其被虛假的流量數字所迷惑，不如腳踏實地，找到真正能幫助業務增長的渠道。就像“產后修復”這個賽道，個別連鎖品牌聲稱能給合作伙伴帶來流量保障，實際與現實不一定相符。“我的你上門產康”有鑒于此，致力于為廣大合作伙伴轉型賦能“獲客”能力，甚至團隊化發展的路徑。中國有句老話：授人以魚不如授人以漁。