紛紛打上寵物友好標簽，酒店能接住勢不可擋的“毛孩子”嗎？

圖源：小紅書@哇塞family

過去，大家聊幸福，張口閉口都是“兒女雙全”；現在年輕人湊一塊兒，“貓狗雙全”才是人生贏家。

中國寵物數量已經超越4歲以下新生兒。高盛報告預測，到2030年，中國寵物數量將超過7000萬只，而4歲以下嬰幼兒數量將減少到4000萬以下。這意味著寵物數量將接近嬰幼兒數量的兩倍，一個前所未有的“它經濟”時代勢不可擋地來了。

帶著毛孩子出門旅行已經成了很多家庭的剛需，《2025年中國寵物行業白皮書》顯示，2024年我國城鎮寵物（犬貓）消費市場規模已超3000億元。市場龐大，現代都市人把寵物當家人也成為情感剛需，正推動著酒店業不得不做出改變，設法去抓“毛孩子”的流量。

為流量而轉變：從拒絕到歡迎■

誰能想到，曾經對寵物避之不及的酒店業，如今竟爭先恐后地張開雙臂歡迎“毛孩子”？

2025年6月，畢馬威中國發布的《2025年中國寵物行業市場報告——“它經濟”的消費升級與市場洞察》表示，中國寵物市場規模正在以25.4%的年復合增長率狂奔，從2015年的978億元一路飆升至2023年的5928億元，預計在今年將突破8114億元。這組數字背后，是數以千萬計的“毛孩子”正在重塑消費市場。

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作為國內寵物友好型酒店的先行者，從設計之初就為寵物預留了專屬度假空間：大片的玩耍草坪、可以共同就餐的餐廳、專業的美容區，甚至還有單獨的入住樓棟，并匹配嚴格的清潔衛生管理體系，讓主人完全不用擔心衛生問題。

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截至今年4月，花間堂的攜寵訂單量占據總訂單量的20%，成為許多養寵家庭出行的首選。

也從2023年就開始在上海試點寵物友好服務，如今在全國20多個城市都有他們的寵物友好房型。今年初，亞朵還和多個高端寵物品牌展開合作，將寵物友好標準提升到了新高度。

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在亞朵的寵物友好房間里，小貓享受的是VIP待遇。專門設計的寵物生活柜堪比酒店一應俱全的豪華套房，不僅有水食碗、貓窩、爬架、抓柱和砂盆等全套設施，還有小貓專屬伴手禮：木天蓼玩具、寵物清潔濕巾、定制貼紙等。連BGM都來自小貓的“私人歌單”——《和小貓一起看月亮》，甚至書單都備好了“給小貓的書”系列。

今年7月， 也宣布旗下近160家酒店集體升級寵物友好服務，不僅提供“寵物游好禮包”，還與滴滴出行合作打造“住行一體”體驗。

旗下中高端品牌希爾頓惠庭酒店更是全品牌支持寵物入住，與皇家寵物食品合作推出“樂寵由你”聯名房，配備寵物小屋、智能喂食器等設施，并設置了規范的酒店政策與SOP流程。數據顯示，今年五一假期，希爾頓惠庭酒店接待的攜寵賓客數量是去年的2.5倍，接待好評率100%，用實力證明了優質寵物友好服務的市場吸引力。

偽友好vs真友好，體驗天差地別■

盡管越來越多的酒店擁抱“寵物友好”，但實際入住體驗卻大相徑庭——有的真心歡迎，有的卻只做表面功夫。

許多酒店所謂的“寵物友好”，本質上是將其當作營銷噱頭的“偽友好”，提供的服務卻極為有限。

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收取高達上千元的“寵物清潔費”，但房間里除了一個破舊不堪的窩、一個不銹鋼盆，再也沒有其它寵物用品，更看不到任何專為寵物設計的細節。

別看都收清潔費，但不少“寵物友好”酒店在清潔打掃上偷工減料，就是簡單更換床品、表面除塵，對寵物可能留下的異味、污漬、毛發和過敏原根本不做深度清潔……以至于在下一位客人入住時，還能在地毯上看到之前退房的寵物留下的痕跡。

酒店大肆宣傳的“萌寵樂園”，可能只是一小塊兒還沒客房面積大的人工草坪。更令人無奈的是，許多酒店嚴格限制寵物活動范圍，不準進入公共區域，好一點的還能呆在寵物推車里……再加上隱形的品種與體型限制，還沒入住，心已經涼了半截兒，原本的“種草”也變成了“避雷”。

而真正用心在做寵物友好的酒店，則是把對生命的尊重融進了每一個細節里。

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剛開業滿一年的 不僅房價站上了國內酒店的天花板，就連寵物友好服務也是無可挑剔的行業標桿。

從精致的餐盆水碗、寵物廁所、專用沐浴產品，到耐咬的骨頭玩具和精選凍干零食，一應俱全。出門遛彎？專用的寵物推車早已備好；肚子餓了？還有量身定制的寵物專屬餐單，稱得上“細致入微”。

酒店甚至為流浪貓搭建了能夠遮風避雨的小屋，安排員工定期喂養，常來“串門兒”的兩只流浪貓“才高”和“八斗”還成為了酒店的“編外員工”，時不時出現在酒店的社交平臺和專屬繪本中。

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也有酒店在寵物友好服務上玩兒出了新花樣。 在酒店健身房內為寵物配備了專業的寵物跑步機，讓狗狗能和主人一起享受運動的樂趣。

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花間堂則結合自身的度假屬性，讓“毛孩子”也享受泡湯的樂趣，在其私湯客房中推出了寵物友好服務，讓萌寵也能和主人一起放松身心。部分房型還安裝了高達3米的頂天立地貓爬架，哪只小貓能拒絕這樣的誘惑？

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真正的寵物友好不僅提供舒適的寵物用品，更把毛孩子當作“小客人”來對待。設置專屬的游樂區域、允許在特定餐廳用餐、提供專業清潔服務，甚至為寵物準備娛樂活動，從細節處體現對寵物及其主人的尊重與理解。

如何“卷”出真友好？■

眼看著毛孩子們就要成為酒店業的“新財神”，各大酒店集團紛紛下場開卷。但這波操作到底是真心實意，還是只想從鏟屎官口袋里多掏幾百塊清潔費？

真正的寵物友好，可不是擺個貓窩狗窩就完事了。是既要讓寵物安心自在，又不打擾其他客人；既提供專業化服務，又不讓主人感到被“割韭菜”。

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硬件層面，領先的酒店已經玩出了新高度：獨立寵物樓層、專屬通道都是基本操作，防抓耐磨的特殊建材、寵物專用電梯、消毒新風系統才是加分項。有些酒店甚至在戶外建了寵物泳池和社交草坪，排面比兩腳獸的健身房都大。

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“衛生清潔”一定會成為服務品質的分水嶺，想收獲認可的確得付出精力和成本。用心專業的寵物友好酒店需要配備專業的消殺設備，使用對寵物安全的清潔劑，執行更為嚴格的清潔標準。從地毯的深度除螨到空氣凈化器祛除異味，從布草的獨立洗護到紫外線消毒燈進行全屋殺菌，確保每一道程序都能保質保量，守護寵物的健康，同時不影響其他賓客的入住體驗。

另外，要制定一套完善的服務流程。從線上預訂時就要明確告知寵物政策與費用明細，到入住時的寵物歡迎禮、專屬地圖和行為指南，再到離店后的深度清潔消殺和建立寵物健康檔案，讓人和寵物的體驗感都拉滿。

員工培訓更是不能含糊。設立專職崗位，與專業機構合作開展學習培訓，內容涵蓋寵物行為學及急救處理。畢竟，既要伺候好主子，又不能嚇著怕寵的客人，如何平衡“人寵和諧相處”也是酒店的必修課。

圖源：小紅書@蔣小try報到

對于養寵人而言，旅行就要“一家人整整齊齊”。我們要的不是酒店施舍般的“允許入住”，而是理直氣壯的平等尊重。是毛孩子不會遭遇白眼，是用品都經過專業清潔，是有安全寬敞的空間可以撒歡，是既然花了錢就該享受到應有的服務。

當下“毛孩子”的流量勢不可擋，酒店業這波集體擁抱“寵物友好”，到底是真心實意還是跟風撈金，時間自會給出答案。

？你有哪些印象深刻的攜寵入住經歷嗎？歡迎下方“問一問”踴躍分享。

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