【品橙旅游】9月5日,京東黑板報發布《這是一封來自東哥的邀請函》,宣布正式推出“京東品酒會”活動。這是劉強東時隔近20年后重啟用戶見面會,首場活動將于9月16日在北京國際飯店舉辦。屆時,京東集團創始人、董事局主席劉強東將親臨現場,邀請用戶品酒、交朋友。
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這場看似簡單的品酒會,背后卻是京東發力酒旅市場的重大戰略信號。
受益者:京東酒旅
“老板站臺,說明對于京東酒旅寄予厚望。”相信每個看到此消息的人第一反應都是這句話。
京東搞旅游早已有之。但是在今年6月18日,京東發布《致全體酒店經營者的一封信》,正式官宣進軍酒店,并推出“京東酒店PLUS會員計劃”,參與商家享最高三年0傭金。這一舉措直接改變傳統OTA平臺15%-20%的傭金模式。
在機票銷售方面,京東酒旅于3月推出“無捆綁機票”產品模式,用戶下單全程無需做取消勾選搭售服務的操作。8月,京東旅行上線開售“199元飛全國,不限次”的“海航PLUS會員權益卡”,這是京東旅行首次與航司合作銷售的“隨心飛”產品。該產品上線僅半小時銷售額破億,2天內購買用戶突破25萬人。
當大家以為可以偃旗息鼓之際,京東酒旅又推出京東品酒會,首場劉強東直接親臨現場,邀請用戶品酒、交朋友,讓京東酒旅再次站在聚光燈下。
北京聯合大學在線旅游研究中心主任楊彥鋒指出,這個活動有三個層面的意思在里面。一是京東通過這種用戶見面會體現親近消費者、傾聽消費者意見的企業文化在酒旅板塊的貫穿,同時也是一次非常好的用戶調研活動。第二,還拉上了老牌五星級酒店——北京國際飯店,以及茅臺酒,相當于是一個聯合品牌宣傳。第三就是為京東酒旅提高曝光度的機會。
“此外,選擇高星級酒店也挺有意思,我感覺可能是想著調研調研高星級酒店渠道的切入問題,大家知道那個中高星級酒店一貫是OTA平臺的重要陣地,直接殺入核心領域,體現了京東酒旅的一種決心與能力。”楊彥鋒說。
可見,此次活動除了“一石三鳥”,同時還體現了“東哥”的親民、靈活與強營銷的一面。但更多的,更是劉強東一直強調的圍繞“供應鏈”做文章。
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受益者:供應鏈上的各位
旅游平臺最重要的關鍵環節就是與各類旅游供應商建立合作伙伴關系,整合他們的產品信息與資源,包括航空公司、酒店集團、旅游景點、租車公司等。通過整合供應鏈,OTA運營可以提供更多的選擇和更具競爭力的價格給消費者。如今,隨著國內OTA平臺競爭加大,低傭金使得平臺能為用戶提供更實惠的機酒價格,契合當下消費者追求性價比與多樣化旅游體驗的需求。
但是劉強東認為這還不夠。在今年6月中旬,京東高調官宣進軍酒旅之初,劉強東就表示,京東進軍酒旅餐飲領域,目的是希望通過供應鏈將這些行業的成本降到20%,降到原來的2/3,能夠為酒店餐飲提供一個新通路。
以此次見面會為例,對于合作伙伴北京國際飯店來說,直接的受益點就是拉動銷售。
海報顯示,“在京東App預訂了北京國際飯店且入住時間含9月16日晚即可自動報名”。此海報甫一發出,就引起了不少關注。據北京國際飯店相關負責人表示,截至9月10日,9月16日的房間訂購一空,相信其中會有一些劉強東的粉絲特意來訂房的。他也表示,從暑期以來國際飯店入住率一直居高不下,但在淡季能有如此表現,也是值得欣喜的。
當然,大佬此次站臺對于茅臺的影響也不小,可以說是一種別樣的代言與支持,未來可能會成為酒業營銷的又一經典案例。
劉強東曾公開表示,京東所有業務100%都是圍繞著供應鏈來做。特別是在宣布要進軍酒旅市場時,曾對媒體透露:“酒店背后有龐大的供應鏈,而且很雜亂,成本很高。……酒旅是京東在外賣業務后走的第三步,從供應鏈出發,再定義產品、價格和服務。”
目前,國內OTA平臺已經從簡單的“信息撮合”角色,轉向供應鏈管理者的角色,幫助商家優化資源配置,提升整體運營效率。但是在友商更多且競爭白熱化階段,必須要讓消費者感到實惠和全流程方便,甚至意外收獲旅途計劃之外的更多增值服務才能長久。
高級酒店收益管理師、北京都季酒店管理有限公司總經理祖長生對品橙旅游表示:“京東進軍酒店板塊,以其擁有的超過8億高消費力客群來賦能酒店;但其核心目的是將其強大的供應鏈能力嫁接到酒店行業,通過優化后端供應鏈來降低行業整體成本,而不僅僅是做一個預訂平臺。所以,京東不是為了做酒店而做酒店,而是把目光聚焦在如何運用自身的核心能力——供應鏈(如:布草、食材、易耗品),去改造傳統行業,并最終實現其商業價值的最大化。在此之前,京東已用類似的方式把其供應鏈延伸到教育領域的各個大學,為大學采購設備等提供供應平臺。”他說,“京東未來會圍繞著這個目的來加快實現的步伐。”
如今,中國OTA市場的增長速度不容小覷。有數據顯示,預計在2025年,中國在線旅游市場規模將突破1.5萬億元,成為全球增長最快的市場之一。現在,在旅游OTA的天平一端,是傳統OTA的既定程序,以及AI、大數據技術等創新手段;而在天平的另一邊,是京東、美團、抖音等新進入的平臺,除了新舊勢力的纏斗,大佬的加碼是否會打破天平的平衡,行業走向是否改變?值得期待。(品橙旅游Lisa)
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