廣東
9月5日，話題登上熱搜，引發(fā)熱議。
近日，有網(wǎng)友反映，近期通過微信充值話費，“以前的10元和30元充值消失，取代為最低50元到500元不等”，他認為運營商涉嫌濫用壟斷地位侵犯消費者權益。
記者發(fā)現(xiàn)，很多用戶都有類似煩惱。不少消費者表示，話費自由應是按需充值，而不是在一堆大額里挑充多少。
記者根據(jù)市民反映，調查了十余個平臺后發(fā)現(xiàn)，大多第三方平臺不能充小額或自定義話費，
但三大運營商的官方APP上，均可小額充值，也可以輸入自定義金額。在移動、聯(lián)通官方微信小程序上，最低充值金額為50元，也不能自定義金額；電信小程序上可充50元，也可自定義金額。
記者注意到，去年12月，就有網(wǎng)友在社交平臺發(fā)帖稱，低額度充值選項全都消失不見，最低充值金額變成了50元。
這一事件迅速引發(fā)了網(wǎng)友對。有網(wǎng)友質疑，話費充值設最低50元門檻不合理，是“強制交易”。
另一部分網(wǎng)友則反駁稱，如果希望靈活選擇金額，可以通過官方APP充值來避開限制。
多個第三方充值平臺回應稱，充值面額是由三大運營商設置的。微信客服表示，建議聯(lián)系對應運營商客服咨詢。
對此，聯(lián)通客服表示，對平臺充值有限制；移動客服表示，與平臺小額充值合約到期，所以有50元最低限額；電信客服則稱，充值金額都是各平臺設置的。
陜西恒達律師事務所高級合伙人、公益律師趙良善認為，三大運營商在常用充值平臺取消低價套餐于法無據(jù)，
針對此事，有媒體評論稱，話費充值雖是小環(huán)節(jié)，卻折射出大問題。在市場競爭日益激烈的今天，服務理念的進步與倒退，往往就體現(xiàn)在這些細微之處。只有真正尊重消費者選擇權、不斷提升服務體驗的企業(yè)，才能贏得長遠的用戶信任和市場認可。
對此，你怎么看？
有更多精彩視頻和直播！
來源：橙柿互動、華商報大風新聞、廣州廣播電視臺、海報新聞
編輯：吳自強????
責編：李 鋒?
監(jiān)審：黃柏琳
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
