曾憑借“無限續(xù)面”吸引顧客的鄭州老霍記饸絡(luò)面館,如今店門緊鎖,招牌熄燈,只留下數(shù)以萬計的差評和一群憤怒的市民。
一家經(jīng)營多年、曾經(jīng)客流爆滿的面館怎么就玩不轉(zhuǎn)了?
![]()
流量是把雙刃劍
一、致命開局:惡意掐頭去尾,點燃輿論怒火
2025年8月13日,三位母親帶著四個孩子到店消費140余元(含一碗面、涮牛肚、涼菜及羊肉串),并兩次合規(guī)使用“免費續(xù)面”服務(wù)。因廚師第三次續(xù)面時怒吼驚嚇孩童,顧客給出差評。老板霍某強(qiáng)卻故意剪掉其他菜品鏡頭,僅保留一碗面的畫面,配文“7人一碗面!續(xù)三次!還差評!”發(fā)布上網(wǎng)。這一操作直接導(dǎo)致顧客馬女士一家遭遇大規(guī)模網(wǎng)暴,甚至波及幼童心理。
——不瞞各位說,我也曾寫了篇小作文站臺老板。
二、反復(fù)試探:撕毀和解協(xié)議+侮辱性挑釁
事件在警方和市場監(jiān)管部門介入后一度出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)。8月15日,雙方簽署和解協(xié)議:霍某強(qiáng)刪除視頻并道歉,顧客刪除差評。然而,僅隔一天,霍某強(qiáng)便在直播中公然反悔,以“七匹狼”影射顧客,聲稱“倒掉也不給‘七匹狼’吃”。這種毫無契約精神的挑釁徹底激怒公眾,顧客馬女士宣布起訴追究其侵犯肖像權(quán)及違約責(zé)任。
![]()
三、黑歷史連環(huán)爆:欠薪、騙學(xué)費、打流浪狗
網(wǎng)友深挖發(fā)現(xiàn),霍某強(qiáng)的劣跡多有見諸于網(wǎng)上:
2024年因拒絕支付離職廚師工資,被勞動仲裁強(qiáng)制執(zhí)行;
2025年4月以“888元包教手藝”為名招生,卻拒教核心配方,讓學(xué)員打雜,被媒體曝光;
被曝暴打店門口流浪狗并與路人發(fā)生沖突。
網(wǎng)友痛斥:“墻上掛著‘格局’,做事卻毫無底線!”
![]()
四、差評洪流與周邊商戶的悲鳴
隨著真相曝光,網(wǎng)友用差評發(fā)起“正義圍剿”。某平臺評論量激增至1.1萬條,差評率高達(dá)97%。店鋪評分暴跌至3.1分以下,線下客流枯竭。
附近居民憤慨:“他給咱鄭州抹黑!”
五、虛假道歉與最終結(jié)局
面對輿論反噬,霍某發(fā)視頻道歉稱“沒控制好情緒”,但已無人買賬。市監(jiān)局介入調(diào)查其“欺詐消費者”行為,店鋪徹底停業(yè)。
網(wǎng)友總結(jié):“玩弄流量終被反噬,早該涼了!”
復(fù)盤:它到底死于什么?
誠信全面崩塌:從虛假宣傳到撕毀協(xié)議,徹底失去消費者信任;
流量反噬:企圖用惡意剪輯博眼球,最終被真相反噬;
老霍記的“死因”并非一碗面的成本,而是老板心中那碗早已餿掉的誠信。
特別聲明:以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布,本平臺僅提供信息存儲服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.