無招歸來，釘釘用AI再造十年故事

作者｜西梅汁

編輯｜星奈

媒體｜AI大模型工場

釘釘到了必須變的時候。

近年來，協作軟件的整體滲透率已經趨近飽和。QuestMobile 的監測數據顯示，2024 年中國移動辦公類 App 的整體月活規模保持在 4 億左右，增速已降到個位數，遠低于 2020—2021 年疫情時期的高點。釘釘雖然依舊保持著領先的月活體量，但增長曲線已經開始放緩，增量也較難獲取。

體量大，本來是個優勢，但在一個缺乏新故事的賽道里，它很容易變成負擔。打工人每天打開釘釘，更多是被動完成的任務：打卡、審批、填表、看群通知。釘釘或許在很多用戶心中，是一款不可或缺的工具，但卻不再是個令人期待的產品。

這種狀態對一款互聯網產品來說是危險的。失去了增長和話題，就意味著在競爭格局中逐漸喪失話語權。尤其是近幾年，飛書憑借“全員文檔化”和字節系的打法，在互聯網公司和創新企業中迅速滲透；而企業微信背靠騰訊生態，在政企市場、傳統行業中如魚得水。釘釘既要守住老大地位，又要面對兩邊的夾擊。

在這樣的背景下，四個月前，釘釘CEO陳航（花名"無招"）回歸了。

這位釘釘的締造者，當年提出“釘一下”改變了國內職場溝通方式，如今面對的是一個新的命題：如何在“協作軟件已成標配”的環境中，再造一個能激發市場想象力的故事。

無招給出的答案是：用AI重構釘釘。

01

釘釘ONE：AI辦公新形態的核心樣貌

發布會上，最受關注的是“釘釘 ONE”，它不同于以往的即時通訊、文檔協作或任務看板，而是釘釘為面向AI時代，打造的全球首個以Agent驅動的工作信息流。傳統的辦公軟件強調“人去尋找信息”，在釘釘 ONE 中則是“事來找人”。系統會自動整合審批、日程、文檔、群聊、CRM 數據等信息，按優先級以卡片化的方式呈現，讓用戶像刷短視頻一樣處理任務。

這意味著，用戶不必再在不同應用之間切換尋找，而是把所有事務交給 AI 去組織和分發。一個審批文件不再只是一封通知，而是一張可以直接操作的智能卡片；一個會議安排，不再只是靜態日歷，而是帶有議程、資料、相關人和后續待辦的完整任務流。釘釘試圖讓工作信息以流的方式自然流動，而不是散落在不同的應用和入口中。

圍繞釘釘 ONE，釘釘還同步推出了一系列配套 AI 功能。其中“AI 搜問”，這是一個企業級的搜索與知識問答系統，能夠在聊天記錄、審批單、文檔、業務系統里直接找答案，并標注出處。釘釘創新推出的 AI Fusion ，融合引擎整合了 50 種主流大模型，讓企業可以自由對比和調用，從而選擇最適合的模型。

針對中國企業出海，平臺也提供海外模型的選擇，滿足本土政策法規要求；對于注重數據合規的央國企、金融或科技型等企業，AI 搜問還支持接入本地模型、私有模型、專屬行業模型，解決企業對模型安全和使用效果的擔憂。

另一個核心功能是“AI 表格”。不同于傳統電子表格，它更像是一個輕量化的 ERP 平臺。用戶只需用自然語言描述，就能生成業務表格、自動化流程和數據分析儀表盤。

背后是 O-Table 存算一體架構和超過 100 種崗位字段 Agent 的支持，能夠處理從文本生成、圖像識別到音頻轉寫的多模態任務。釘釘希望借此降低企業數字化的門檻，讓更多員工都能直接創建應用，把“人人都是開發者”落到實處。

在聽覺和硬件層面，釘釘推出了“AI 聽記”以及首款 AI 硬件 DingTalk A1。AI 聽記能實時轉寫語音、進行語義分析并生成會議紀要，內置 36 種常用模板，還支持企業定制。DingTalk A1 厚度僅 3.8 毫米，可以磁吸在手機背后，支持 8 米遠距離拾音和 45 小時續航。它不僅是一臺錄音筆，還能與釘釘待辦、日程應用打通，成為能觸發任務、自動生成待辦的 AI 終端。

這些能力組合在一起，使釘釘不再只是一個辦公工具集合，而是試圖定義“AI 原生辦公”的操作界面。它既是信息聚合的入口，也是任務分發的中樞，更是組織知識和協作的統一容器。這種形態上的重構，讓釘釘在與飛書、企業微信等產品的比較中，找到了一條差異化路徑。

02

AI重構的底氣

如果說釘釘 ONE 展示了產品形態上的想象力，那么真正讓釘釘敢于重構的底氣，在于它過去十年的生態積累和數據規模。

根據釘釘官方披露，截至 2025 年 8 月 22 日，釘釘企業組織數量已經超過 2600 萬家，其中付費組織超過 19 萬家。在 A 股 5191 家上市公司中，有 79% 正在使用釘釘。這意味著，在國內復雜且碎片化的企業 IT 市場里，釘釘幾乎已經成為一種事實上的“行業基礎設施”。

這種背景地位，也為 AI 的落地提供了最稀缺的條件，就是廣泛而又真實的辦公場景。不同于一些 AI 創業公司只能在單點場景里試水，釘釘的用戶群體橫跨制造、教育、金融、醫療、政務等幾乎所有行業。無論是工廠的排產系統，還是學校的課表生成，釘釘都能在第一時間獲取反饋，從而推動 AI 能力快速迭代。

更值得注意的是 AI 應用的規模。根據釘釘官方發布的最新數據，截至2025年8月25日，釘釘平臺上已孵化的AI應用數量達到141萬個，既包括釘釘官方開發的，也包括生態伙伴與企業自建的。這背后就像是一個巨大的用戶實驗場，每一個應用都意味著一條業務鏈條的重塑，每一條反饋都可以成為釘釘改進模型和產品的養料。

技術生態同樣不可忽視。這次釘釘創新推出的 AI Fusion 融合引擎，它背后有一整套體系化的能力：從與阿里云的算力、通義大模型的底層打通，到在不同大模型間建立起靈活的路由和調度機制；從數百萬開發者的開放平臺，到真實業務場景帶來的高頻反饋；再到企業級身份認證、合規審計和國產化適配的安全框架。

這些數據與技術背后，反映的是釘釘在過去十年積累的組織覆蓋率與生態厚度。相比從零起步的創業公司，釘釘擁有天然的用戶規模和復雜場景，或許這才是讓它有足夠的信心去推動“AI 原生辦公”的重構。

03

從「蕨」出發

當然，釘釘的 AI 重構，遠不是一個可以立刻見效的動作。無論是從用戶習慣的改變、生態角色的重新分配，還是來自對手的持續追趕，這些挑戰幾乎注定要伴隨整個過程。

但是，釘釘這次給 AI 重構定下的主題是「蕨」。蕨類植物的特性很有意味，它們古老、頑強，在艱苦環境中也能扎根生長，同時不斷舒展出新的葉片。釘釘想傳遞的，可能正是這種自我重生的意象。

在互聯網產品的生命周期里，能走到十年并保持體量的并不多見。但釘釘的挑戰在于，它一方面已經成為企業級市場的“基礎設施”，另一方面又面臨著增長乏力和用戶心理上的一些固化困境。

「蕨」的隱喻，正好呼應了釘釘當下的處境，需要在既有的土壤上長出新枝，就以AI為養分，再次煥發活力。正如達爾文所說：“能生存下來的物種，并不是最強壯的，也不是最聰明的，而是最能適應變化的?！?/strong>

這種生長不是一蹴而就的，而是一個持續舒展的過程。無論是信息流的卡片化，還是 AI 表格、AI 搜問、AI 聽記，它們都指向一個方向，讓工作流程更自然、更智能，讓組織協作像蕨葉的脈絡一樣互相連接。釘釘或許意在通過 AI，把原本僵硬的辦公軟件邏輯，轉化為有機的生態。

更深層的意義在于，「蕨」也預示著一種群落效應。蕨類植物往往不是單株存在，而是成片覆蓋。在釘釘表達的構想里，AI 不只是一個個工具，而是可以通過生態伙伴、第三方開發者和企業自建應用共同繁衍，形成新的叢林。這可能就是釘釘 AI 重構的野心：不單單讓自身煥新，而是要帶動整個生態共生。

從「蕨」的主題切入，我們或許可以更好理解釘釘這次的高風險與高回報。它要賭的不是一款單一功能，而是一個長期的進化過程，讓企業在習慣 AI 的過程中，也逐漸接受一個“AI 原生”的組織形態。如果說十年前的“釘一下”是一種強制提醒，那么今天的「蕨」則更像是一種提示：在悄無聲息中改變習慣，最終重新定義整個協作方式。

四個月的成果，只是起點。釘釘會不會再次成功，沒有人能提前給出結論。但可以肯定的是，它已經不再滿足于做一個工具集合器，而是試圖成為企業的“數字葉片”，能不斷去舒展、生長，并最終織成組織智能化的群落。

如果說十年前的“釘一下”是一場信息流的革命，那么今天的「蕨」則是一種生長的隱喻，它提醒人們，協作軟件不該只是冷冰冰的指令執行，而是能像植物一樣呼吸、延展、共生。釘釘的 AI 重構，賭的不只是一個功能形態，而是一個長期的生態進化。

在未來幾年里，這片「蕨林」能否真正長成，決定的不僅是釘釘的命運，也將折射出阿里在新一輪 AI 競賽中的勝負手。