“這是無招的味道,這是他的風格。”釘釘發布會一結束,不少朋友在微信里問我現場參加之后的感受。
離開四年,回來四個月,釘釘好像變了,好像又沒有變。
今天我試著由表及里地分析一下,對于釘釘本身、對于競爭對手、對于企業軟件產業、對于客戶,以及對于生態都意味著什么。
先從釘釘本身說起
這次更新有兩個版本號,一個是釘釘 8.0,另一個是釘釘 AI 1.0,對于釘釘而言是釘釘從移動互聯網走進 AI 時代的一個分界線,可以說是一個里程碑的產品。也就是說,8.0承載著釘釘的過去,而 AI 1.0 則代表著釘釘未來的起點。在無招的心里,可能8.0是老釘釘的結束,是跟老釘釘的告別,而 AI 1.0 才是新釘釘重拾初心,重回專注的開始。
那釘釘的初心到底是什么?演講一開場,無招(陳航 釘釘創始人 CEO)就說“釘釘的開始源自一次失敗”,不言而喻,那次失敗指的就是「來往」(“來往”的盡頭連著釘釘的涅槃)。從那之后,「來往」被封存在了無招的心里,直到在某一次發布會上,無招講了一句“釘釘的成功連著來往的重生”,把兩者緊緊地捆綁在了一起。雖然離開了四年,但是無招內心的社交夢從未熄滅,且在 AI 時代越發熾熱。
“4300萬家中小企業”,這是當時他做釘釘的目標,而演講結束定格在‘暗淡藍點’照片上。(旅行者 1 號在距地球約 64 億公里的太空中回望地球時,拍下的 “暗淡藍點” 照片中,地球被壓縮成了一個幾乎難以察覺的藍色光點。)
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十年前,釘釘是中國的,而十年后,釘釘是全球的。
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無招,喜歡這樣的大開大合,喜歡這樣的宏大敘事,要么就轟轟烈烈活,要么就轟轟烈烈死。“只要干不死,就往死里干。”
對手
發布會,我是越聽越替釘釘的對手們捏一把汗。
我不斷在心里重復一句話“幾家要開始 AI 的軍備大賽了,無招的回歸會把這個速度拉到另一個級別。”
“中國的客戶太幸福了,廠商在不斷地卷產品功能的同時,還在卷價格,功能越來越好,價格卻越來越便宜。”
從這次發布會來看,釘釘的發布無疑是成功的,無招重回釘釘的首次亮相,也不允許失敗。產品的想像力和實用性都拉滿,釘釘的產品已經領先了一個身位,而這也給對手們留下競爭的空間,跟隨、追趕和超越。
幾年前,我寫過一篇文章,“企業微信看連接力、釘釘看方案力、飛書看產品力”,到目前為止,這句話依然有效。看三家廠商(釘釘、飛書、企業微信),企業微信最為佛系,“置身紅塵中,心在三界外”,一招鮮吃遍天, 用好與微信的連接力,用透連接力,一招足以。
釘釘從一開始就瞄準了4300萬中小企業,這也一直是無招心里的“甜點位”,對于這次發布會,我有一個感受釘釘和飛書的競爭其實已經走向了截然不同的路上。只是在一個賽跑,競爭慣性導致,大家還有比來比去。
“釘釘正在全力向小(小客戶),而飛書則在奮力做大(大客戶)”。
這次釘釘推出了一人公司的五個智能體,就是奔向小組織的,這些小B其實是C的決策邏輯,輕且快。
未來,兩者的競爭差異會越來越大,但是在定價方面,釘釘的激進打法,會不會影響飛書一直貫徹的高價戰略,這個要觀察。
對于客戶
從釘釘這次發布會邀請的三家客戶來看:
一家是三年干到 100 億的新型公司,針對 B 站群體干家裝,400 人干 100 億,人效極高,典型的新型服務型企業;
一家是年營業額超 5000 億做電解鋁的傳統制造企業,是典型的面臨向 AI 轉型的傳統企業;
一家是生成全球出道于 CES 的韶音耳機,典型的面臨全球運營的難題。
這三家企業的選擇,對應著新勢力、傳統企業和全球化難題,也代表著釘釘客戶的影響力和多元化。
從原生應用者,到傳統轉型者,再到全球競爭力打造,釘釘在給客戶講“每類我都行”。
在發布會過程中,我一直在想,釘釘是面向小企業客戶還是大企業客戶的問題。從實踐來看,釘釘關注的客戶群體經歷了從小客戶到大客戶,最后又回歸到小客戶的過程。
發布會上,無招講的內容和客戶講的內容,兩者之間呼應并不多,甚至有些割裂,但是發布會的內容還是這樣組織了,可能這是釘釘自己的無奈。
對于產業
對于產業,我能感受到的就一個字“卷”!整個產業會“卷”出一個新境界。只是釘釘在用 AI 打樣,他們在尋找各種可能性,尋找確定性,同時你也可以看做釘釘把自己做成了 AI 試驗田。無招重回“瘋人院”,帶著釘釘縱身一躍,產業也會因此而加速。
從而會看到越來越多的 AI 落地場景,越來越多的驚喜。
最后聊聊伙伴
我相信,無招的回歸,讓不少伙伴都真切感受到了“無招的風格”與“釘釘的態度”。在這種情況下,對于伙伴而言,選擇往往比較有限,要么跟隨,要么放棄。
前段時間,我和釘釘一位頭部ISV伙伴的創業者探討“跟還是不跟”這個問題。他感慨道:“釘釘虐我千百遍,我待釘釘如初戀。”在我看來,這體現的是一種不糾結的心態。
參加發布會期間,我住在阿里園區附近的菲住布渴酒店,旁邊有一處小濕地,名為五常濕地。我向當地朋友打聽,五常濕地里是否有跑步步道,朋友卻表示不知道“五常濕地”,只知道西溪濕地。
我想,正因為五常濕地緊鄰西溪濕地,作為西溪的一部分,它僅僅在地圖上留下了標識,卻未能在用戶心中留下印記。
只知西溪,不識五常,這是一種感受;而能否在其中暢快跑步,則關乎體驗。
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