海南
近日，受臺風“劍魚”影響，海南省五指山市遭遇強降雨天氣，山水綠世界小區兩個地下車庫因嚴重積水，導致兩百余輛業主小車被淹，群眾財產安全受到嚴重威脅。面對突發災情，平安產險五指山支公司迅速在山水綠世界小區設立快速理賠點。
8 月 27 日上午，國家金融監督管理總局五指山監管支局副局長孫鶴帶領工作團隊，專程前往山水綠世界小區開展災后理賠專項調研。平安產險五指山支公司相關負責人陪同調研。
孫鶴提出三點工作要求：一是保險公司要安排專業理賠人員現場值守，為受災車主提供一站式理賠服務；二是建立綠色理賠通道簡化手續，確保案件快速辦理；三是聯合小區物業，對未在本地的客戶通過電話、短信方式告知車輛受損情況，提升群眾對轄區保險機構服務滿意度。
平安產險五指山支公司相關負責人表示，將嚴格按照“特事特辦、急事急辦”原則，簡化理賠手續與流程，主動靠前服務，積極開展定損、理賠工作，切實做到能賠快賠、應賠盡賠、合理預賠。
下一步，平安產險五指山支公司將在國家金融監督管理總局五指山監管支局的指導與監督下，確保各項工作要求落到實處，切實維護受災群眾的合法權益，助力五指山市盡快恢復生產生活秩序。
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