無招重做的AI釘釘，7萬多人連夜排隊申請

來源：@首席數智官

發布會現場，AI硬件DingTalk A1被搶購一空；第二天，7萬多人排隊，只為申請釘釘ONE的邀請碼。

這是陳航（花名：無招）給全新的釘釘交出的第一份成績單。

2025年8月25日，杭州。距離釘釘1.0發布已近十年，創始人陳航在暫別四年后，重回聚光燈下。

這場名為“蕨”的發布會，既是釘釘的十周年慶典，也是“AI釘釘1.0”的正式亮相。

當屏幕上打出“釘釘8.0也是AI釘釘的1.0”時，陳航用一句擲地有聲的宣言為這場變革定下基調：

“我們決心清空過去，以歸零的心態，為AI時代打造一個全新的釘釘。”

“歸零”這個詞，對于陳航和釘釘而言，顯然有著更為特殊的意義。

10年前，陳航帶領團隊在阿里內部“置之死地而后生”，從“來往”的廢墟中硬生生鑿出了釘釘，國內協同辦公軟件市場由此重新洗牌；

10年之后，坐擁2600萬企業組織用戶的釘釘，已然成為這一賽道無可爭議的巨頭。

而選擇此時“歸零”，不僅意味著巨大的勇氣與決心，更意味著釘釘在產品形態、技術路線、商業模式乃?組織?化上的?次全?重構。

2021年，由于“云釘?體”戰略理念不合，陳航出走創業。

在離開的四年里，不僅陳航經歷了從大廠內部明星產品經理到白手起家創業者的身份轉變，釘釘也在葉軍（花名“不窮”）的帶領下，從6.0迭代到了7.0。

如今，伴隨阿?集團“AI驅動”的最?戰略，釘釘被賦予了阿里?向toB領域最重要的AI應?的使命。而陳航回歸釘釘，無異于第二次創業。

這次發布會，是陳航回歸之后的第一次正式對外公開亮相。在發布會之前，很多人都好奇一個問題：

陳航回歸之后的釘釘，與葉軍時代致力于PaaS化和商業化的釘釘，究竟有何本質不同？陳航為何要以如此決絕的姿態，用AI打碎并重做一個看似已經如此成功的產品？

更深層次的問題是，在AI浪潮席卷一切的今天，協同辦公的本質究竟是什么？

顯然，陳航和他帶來的AI釘釘1.0，給出了一個激進而清晰的答案。

01 釘釘“從重到輕”

要理解釘釘的變革，必須先回顧其在不同時期的戰略定位。

葉軍與陳航兩位掌舵者，為釘釘規劃了截然不同的航線。

2020年，阿里啟動“云釘一體”戰略調整，同年9月將釘釘升級為大釘釘事業部并入阿里云體系，由時任阿里云智能總裁張建鋒（花名“行癲”）直接管理。

在這次的組織架構調整中，陳航被調離，由葉軍接任釘釘CEO。

在云釘一體戰略下，釘釘不再僅僅是一個SaaS應用，而是要成為一個企業服務的PaaS平臺。通過開放底層能力，讓ISV（獨立軟件開發商）和企業客戶在釘釘上開發應用，即“被集成”戰略。

基于被集成戰略，釘釘的定位就從一個企業IM產品，變成了企業的“數字化底座”。其產品邏輯是提供一個穩定、開放的平臺，承載企業的各種業務流程和應用，強調協同的廣度與連接的深度。

事實上，“云釘一體”的本質，是希望利用釘釘作為入口，為阿里云帶來更多大客戶。因此，這一時期的釘釘，商業化進程顯著加速。2025財年，釘釘的訂閱收入已超過30億元。

從商業化的視角看，葉軍時期的釘釘是成功的。但如果從產品層面看，用戶對當時的釘釘似乎頗有微詞。

陳航在發布會上坦言，自己回歸之后，收到很多用戶對產品的反饋：“顯得比較老舊，功能非常多，感覺特別臃腫”。

這并不難理解。PaaS化在豐富生態的同時，也讓釘釘本身變得越來越“重”，導致用戶體驗有所下滑。

2025年4月，隨著阿里集團組織架構調整和AI戰略的全面提速，陳航戲劇性地回歸釘釘。此時，陳航的任務不再是為云業務導流，而是要帶領釘釘在AI時代“勇立潮頭”。

換句話說，AI釘釘1.0的戰略核心發生了根本性轉變。

首先是AI原生（AI-Native）戰略。

葉軍時期，釘釘也進行過不少AI探索，在近兩年先后推出過“/”（魔法棒）、AI助理、Agent數字員工等AI產品。

但這還不夠。

陳航在演講中直言：“如果用AI重來一次，釘釘應該是什么樣子？這是我4個月前回來時一直在想的。如果再做一次釘釘，我會怎么做？”

顯然，阿里需要的，不只是為現有功能增加AI點綴，而是用AI的思維方式從零開始重構整個產品。

AI是“一場全新的生產力變革”，陳航給釘釘的要求，是讓AI與物理世界連接，讓AI去理解企業、感知數據、做出決策，成為“AI時代的一個工作方式”。

在「首席數智官」看來，這一定位比“數字化底座”更進一步。因為它不再滿足于承載流程，而是要主動地、智能地重塑工作流程本身，成為每個人的“AI助理”。

02 重構工作流，從“人找事”到“AI找人”

戰略的轉變最直觀地體現在產品形態的顛覆上。

陳航回歸后做的第一件事，就是對釘釘進行“全面的設計升級”。

據陳航透露，在4個月內，團隊分析了1850個需求，修復了574項用戶問題。新的設計語言圍繞“簡潔、高效、以人為本”，去除了大量冗余元素，讓界面更清新。

研發團隊甚至推出了一個名為“DingTalk Zen”的功能，在用戶長時間工作后，提供自然風光和聲音幫助其放松。

這不僅是對產品美學的重塑，更是對過去“管控”、“效率至上”標簽的一種平衡與回應。

但這并非釘釘此次更新的重頭戲。

新版釘釘的核心，是五款顛覆性的AI原生產品。它們標志著釘釘從“人找工具”到“AI Agent主動服務”的范式轉移，也正式標志著AI釘釘1.0的到來。

首先是“釘釘ONE”。

在「首席數智官」看來，這是本次發布會最大的亮點。它徹底改變了傳統協同辦公軟件的交互邏輯。

“我們平時使用辦公協同軟件時，每天都有大量的消息，需要不斷地點來點去……我在想，AI時代有沒有可能給每個人都配一個秘書？這個秘書會自動分解所有信息，一件一件地遞交到你面前……這就是釘釘ONE的起點。”陳航直言。

簡單來說，釘釘ONE的核心是一個由多個Agent（智能體）驅動的工作信息流。

它將分散在聊天、待辦、會議、文檔中的所有信息，通過AI進行分析、總結、排序，并以卡片流的形式主動推送給用戶。

用戶處理工作就像刷短視頻一樣，只需上下滑動，即可處理日程、審批、重要消息等。這實現了從“人找事”到“事找人”的根本性轉變。

第二和第三需要放在一起解讀，是釘釘首款AI硬件“DingTalk A1”，以及它背后的“AI聽記”。

DingTalk A1是一款集錄音筆、會議機、翻譯機于一體的AI智能硬件。它配備5顆全向麥和1顆骨傳導麥克風，搭載6納米AI芯片，實現了極致的硬件性能。

而這款AI硬件的靈魂，在于背后的“AI聽記”能力。

釘釘與通義實驗室投入巨大成本，完成了1億小時的音頻學習，能識別30多種方言和140多種語言。在企業專屬數據（如高管口音、行業熱詞）的加持下，其語音識別準確率可飆升至驚人的97%。

AI聽記不僅能轉寫，還能實現可視化錄音、全場景總結，并自動將會議討論結果同步至AI表格進行任務跟進，形成工作閉環。

第四是“AI搜問”，旨在解決企業內部信息孤島的終極難題。

它不僅能全文搜索文檔、聊天記錄，更能通過構建知識圖譜實現語義問答。其核心是三大引擎：支持百億級文檔的文本搜索引擎2.0、秒級更新的知識圖譜引擎，以及革命性的AI-Fusion引擎。

AI-Fusion引擎可以一次性調用多個大模型（支持全球超50種主流模型），并對結果進行分析、取長補短，生成一個綜合性答案。

更關鍵的是，釘釘構建了嚴密的企業級安全控制體系，從文本權限到知識圖譜的“最小圖控制體系”，再到對大模型使用的D1-D4分級管控，確保“你能看的就能搜、能問”，解決了企業使用AI時的數據安全顧慮。

第五是“AI表格”

據陳航介紹，釘釘AI表格的定位不再是Excel的在線協同版，而是“AI時代的應用搭建平臺”。

它將表格拆分為數據、自動化、儀表盤三層。用戶只需用自然語言對“AI表格助理”下達指令，如“幫我搭建一個跨境電商選品管理系統”，系統就能自動生成數據表、儀表盤乃至完整的工作流代碼。

更強大的是，釘釘為表格字段內置了上百款開箱即用的AI Agent，涵蓋圖片生成、翻譯、簡歷分析等能力，將表格變成了數據自動處理的流水線。

這一切背后，是與阿里云共建的存算一體架構O-Table，支持百萬行數據的實時更新與處理，性能遠超同類產品。

總結一句話，AI釘釘1.0并非在產品中新增了幾項AI能力，而是對人機交互、信息處理和應用創建方式的徹底重構。

截止8月27日，釘釘ONE的排隊人數已經超過7萬人。

03 AI時代的商業進化

AI帶來的不僅是技術和產品的變革，更是對傳統To B商業模式的顛覆。

截至2025年8月，釘釘已積累了龐大的用戶基礎。在此之上，AI釘釘1.0開啟了新的商業化探索。

面向小微企業和創業者，釘釘推出了“AI創業助理”，為初創企業提供市場調研、財稅、法務、設計、社媒運營五大AI Agent，旨在幫助創業者實現“一個人的公司”。

最關鍵的是，這是五個商業結果可交付的AI Agent。

例如，市場調研助理基于淘寶、抖音等平臺的實時數據生成報告，而非過時知識；法務助理在AI審核后，還有專業律師進行復審，確保結果真正可用。這解決了AI應用“聽起來很美，用起來很懸”的普遍問題。

除了創業公司，針對中大型企業，釘釘推出“你的釘釘”，提供專屬品牌、專屬存儲、專屬部署、專屬AI四大服務。

在“專屬AI”上，釘釘提出了企業AI應用的四層進化論：數據資源層、理解推理層、決策與行動層、反思和進化層。

釘釘不僅提供工具，更提供方法論和咨詢服務，幫助企業分階段、有步驟地擁抱AI。

另外，釘釘還進行了生態上的重構，對應用市場也進行了AI化升級，推出了嚴選市場、AI硬件市場、AI模板市場和AI助理市場。

這一切變革的核心在于，AI時代，釘釘和生態的商業模式都將變成“結果OK再付錢”。

這與傳統的SaaS模式有著本質區別。

SaaS模式下，客戶購買的是軟件的使用權，至于能否帶來效果，產品并不保證。

而在AI Agent模式下，客戶購買的是一個能完成特定任務的“數字員工”，其價值可以直接通過任務完成的質量和效率來衡量。

這種“按效果付費”的模式，如果能成功推行，將極大降低企業的決策成本和使用風險，有望重構整個企業軟件的商業生態。

在「首席數智官」看來，AI釘釘1.0的發布，是釘釘十年發展史上最重要的一次轉向。它是一次基于AI原生思維的、從底層開始的徹底重構。

在創始人陳航的帶領下，釘釘正試圖打碎一個舊的自我，去擁抱一個充滿不確定性但潛力無限的未來。

從“被集成”的PaaS平臺到“AI原生”的超級入口，從“功能聚合”的App到“Agent驅動”的智能體，從SaaS訂閱到“為結果付費”，釘釘的每一步變革都精準地踩在了AI時代企業服務演進的脈搏上。

甚至發布會最后的“One More Thing”——下一代釘釘“DingTalk Real”的雛形，都預示著一個7x24小時為用戶工作的、更加自主的AI智能體的到來。

在AI的浪潮面前，原地踏步就意味著被淘汰。這場變革無疑是一場豪賭。它考驗著釘釘的技術實力、產品定義能力，也考驗著其組織能否承受劇變并爆發出新的戰斗力。

但對于陳航和阿里而言，這或許是唯一正確的選擇。

因為釘釘的目標，已不再是贏得協同辦公的戰爭，而是要定義AI時代的工作方式本身，并在這場全球性的生產力革命中，為中國科技刻下自己的名字。

來源：@首席數智官