山西
近日，洪洞大槐樹景區收到一封來自湖北武漢游客李莉的感謝信，信中詳細講述了她在景區游玩時不慎遺失手機，景區安全管理員李冬冬熱心相助的故事。
在8月9日上午，李女士在景區游覽時不慎將手機遺失，發現后立即返回景區尋求幫助。在景區門口，安全管理員李冬冬了解情況后，第一時間協助李女士辦理入園手續，并主動帶領她抄近路前往可能遺失手機的地點。考慮到手機內存儲著重要銀行信息、行程資料，且關聯著車輛啟動系統，李女士焦急萬分。李冬冬一邊安撫她的情緒，一邊用自己的手機多次撥打李女士電話。就在希望渺茫之際，李冬冬通過比對手機照片確認了失物身份——原來已有游客將手機交至景區游客中心。李莉在信中還寫道，此次是專程帶80多歲高齡的父親回鄉尋根。因父親年事已高，由她代為重返故里。這次經歷讓她深切感受到老家人的淳樸熱情，更體會到景區管理的專業與溫度。
洪洞大槐樹景區始終秉持“游客為本 服務至誠”的理念，將提升游客體驗作為工作的重中之重。此次李冬冬的暖心舉動，正是景區服務精神的體現，也讓游客切實感受到了景區的溫暖與關懷。未來，景區將繼續深化服務內涵，完善服務細節，不斷提升服務品質，讓每一位回家的游客都能真切感受到老家的溫暖與歸屬感。
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