西安最近動了真格——當地監(jiān)管部門明確叫停網約車“一口價”模式,要求平臺取消固定定價,恢復司機自主議價權。
消息一出,不少司機拍手稱快,也有人犯嘀咕:這事兒會不會像當年的“網約車補貼大戰(zhàn)”一樣,從西安開始,最終波及全國?
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“一口價”不是新鮮事物。前幾年網約車平臺為搶占市場,推出過“跨城一口價”“夜間一口價”等模式,宣稱“價格透明、乘客省心”。但實際操作中,這成了司機的“緊箍咒”:平臺按固定價格派單,司機若覺得路程遠、成本高想協(xié)商,平臺直接拒絕;乘客若投訴“繞路”,平臺不分青紅皂白扣司機錢。
更關鍵的是,這種模式看似“保護乘客”,實則暗藏貓膩——部分平臺通過“大數據殺熟”,對高頻乘客抬高“一口價”,對低頻乘客壓價,司機夾在中間,既沒議價權,又背了“漲價”的鍋。
西安叫停“一口價”,本質是給市場“松綁”。過去幾年,全國網約車市場從“野蠻生長”轉向“規(guī)范競爭”,但“一口價”這類看似“創(chuàng)新”的模式,實則破壞了市場自然調節(jié)機制。
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司機作為服務提供者,最清楚路線成本(油費、過路費、時間成本),卻被平臺“一刀切”定價,導致“跑得越遠越虧錢”“早高峰接單反賠本”的荒誕事。西安的表態(tài),其實是回應了司機群體的核心訴求:讓定價權回歸服務者,讓市場回歸“多勞多得”的公平邏輯。
問題是,其他地市會不會跟進?這得看兩件事:一是當地網約車市場有沒有類似痛點,二是政策導向是否支持。
從市場現狀看,多數城市的網約車司機都在吐槽“定價不透明”。比如杭州的跨城單,平臺定價比實際成本高20%,司機卻不敢拒單;成都的夜間單,“一口價”里不含高速費,司機常因乘客拒付高速費倒貼錢。
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這些情況和西安如出一轍——平臺用“一口價”簡化流程,卻把風險和成本全甩給司機。若西安的政策被驗證能有效改善司機生存狀態(tài),其他城市很難坐視不管。
從政策導向看,國家層面近年多次強調“規(guī)范平臺經濟”“保障勞動者權益”。2023年發(fā)布的《關于維護新就業(yè)形態(tài)勞動者勞動保障權益的指導意見》明確要求,平臺需合理設定報酬規(guī)則,保障勞動者議價權。西安的做法符合這一方向,其他城市若繼續(xù)放任“一口價”泛濫,很可能面臨監(jiān)管問責。
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當然,跟進的方式可能各有不同。有的城市可能直接叫停“一口價”,有的可能要求平臺公開定價規(guī)則、允許司機協(xié)商;有的可能先試點再推廣。但無論如何,“西安效應”已經在發(fā)酵——司機群體的聲音被放大,平臺的“霸王條款”被敲打,市場的公平性被重新審視。
說到底,“一口價”的存廢,本質是網約車行業(yè)從“資本驅動”向“服務驅動”轉型的縮影。當平臺不再能靠“一刀切”定價賺快錢,當司機能憑手藝和服務多掙錢,當乘客為“明碼標價”的合理成本買單,這場變革才算真正觸及核心。西安邁出了第一步,其他城市的腳步,或許不會太遠。
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