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一碗13塊錢的面,能掀起什么樣的腥風血雨?
這兩天,河南鄭州一個面館“免費續面”事件,在網上都快吵翻了。
事情要從上周說起。
據老板霍先生說,當天,他的店里來了七個顧客,三個大人帶著四個孩子。
人數不少,但點的不多。
一行人就點了一碗面,還有一些其他東西,金額并不多。
這能夠吃嗎?
霍先生有點懷疑,可一想他們可能也不是很餓,也沒說什么。
可沒一會,幾個人來了個他意想不到的“騷操作”。
剛吃完一碗面,小孩就捧著碗來到窗口要求加面。
原來霍先生店里有個規定,來店里吃面的都可以免費續面。
廚師一看來的是個孩子,也沒多想直接按照規矩續了面。
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可沒一會,小孩又來了說面吃完了要再加。
廚師這就有點不樂意了。
一個小孩能吃這么多面嗎?
7個人就點了那么點東西,卻一直在續這一碗面,這怕不是想白嫖的吧。
盡管不情愿,但廚師還是給他們續了面。
沒想到,幾分鐘后他們又故技重施,要求第三次加面。
這下算是坐實了老板的猜測:
合著這一碗面要管這一家7口飽啊!
這老板當然不肯了,直接冷臉拒絕。
對方卻理直氣壯,不給加面?反手就是一個差評。
老板氣不打一處來,拿著小票就找他們上前理論。
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從老板拍的視頻來看,對方不僅不認錯,反而情緒激動,覺得自己占理。
后來,視頻被老板發到網上,網友們紛紛義憤填膺,站在老板這邊指責這一家人。
7個人點一份面,然后無限免費續面,這不是欺負老實人嗎?
老板本來是照顧顧客的善意之舉,卻變成了他們薅羊毛的空子,愛占小便宜也不是這么個占法,要是都像他們這么貪得無厭,人家還要不要做生意?
一時間,說什么難聽話的都有。
有人批評女子“教壞孩子”,還有人嘲諷:“養不起別生那么多!”
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然而,當這個事件數次沖上熱搜,輿論都一邊倒地支持老板的時候,大反轉卻來了。
顧客馬女士也找到了記者,她一五一十地還原了當天的真相。
原來,她們那天并不是只點了一碗面,還點了涼菜、毛肚、羊排等等一些東西,加起來有140多塊錢。
并不是7個人吃一碗面,而是其中一個人想吃就點了,孩子看著這個面好吃,中途確實是去加面了,但是只加了兩次。
第二次加面被廚師兇了,孩子委屈巴巴地回來,大人覺得孩子被欺負了,才帶著孩子去取餐口理論。
也就是說根本不存在第三次加面。
老板說的監控里她們第三次去窗口,實際上是因為廚師態度太差,大人上前去理論而已。
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馬女士也覺得委屈。
是你自己寫的可以免費續面,孩子沒吃飽過來續兩次,有什么問題?
退一萬步講,就算你嫌孩子吃得多,續面要錢也可以,好好說就是了,至于把孩子罵一頓嗎?
護子心切的馬女士這才給了店家差評。
差評不在于是否能加面,而在于態度。
但對于這些實情,老板發視頻的時候只字未提。
后來事件沖上了熱搜,網上對他們一片罵聲,無論是大人和孩子都已經全方位社死了。
馬女士想不明白,自己只是帶著家人去吃了碗面,白挨了頓罵不說,還被網友釘在了恥辱柱上。
現在身邊人都對他們指指點點,都覺得他們是貪小便宜沒夠的“窮鬼”,這讓孩子怎么做人?
馬女士越想越氣,她找到相關部門,希望能通過調解讓老板刪除視頻。
可老板的態度就很微妙了。
他說馬女士是分開下單,所以他不知道具體吃了多少錢。
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既然不知情,為什么言之鑿鑿地在視頻里說人家就是要占小便宜?
并且在馬女士解釋后,他也沒有第一時間刪視頻道歉,而是在居委會的調解下,取了一個折中。
然而,他轉頭就開啟了直播,并在直播間里諷刺對方,吃一頓飯140塊錢很多嗎?
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看到這,明眼人可能已經看出來了。
這碗面引發的羅生門,表面上看是一場大烏龍。
實際上,是個精心設計、有意操控的流量騙局。
而網友的正義和良善,又一次被人當槍使了。
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為什么這么說?
我們回看老板的第一個視頻,有很多細節都是令人細思極恐的。
首先,老板真不知情馬女士一家點的是140多塊錢的東西嗎?
就算沒看到結賬單,但是他們給馬女士上了什么菜,監控是拍得清清楚楚。
老板既然看到她們免費加面,為什么看不到她們點了那么多菜?
他在視頻中只字不提,讓大家都覺得是7個人只吃了一碗面,這才造成了對馬女士的誤解和討伐,這也正是流量的密碼。
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其次,老板一直在模糊事實,轉移事情焦點。
他全程沒有拿出監控證明,這碗面是被7個人一起吃了,而是反復強調,7個人吃一碗面續了三次。
故意模糊事實,轉移事情的焦點,夸大馬女士的行為,他們續了兩次面被他說成三次。
因為廚師態度差而被打的差評說成是拒絕被貪便宜后的報復。
強行制造矛盾,引導網友覺得他是受害者,對他產生同情心理。
這種操控輿論的做法,實在是高,三言兩語就模糊了事情的真相,編造了一出老實人被欺負的大戲。
全程看下來,我更驚嘆于老板深諳流量之道。
比如,他指責馬女士的視頻,全程跟拍懟臉。
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像不像網上那些短視頻劇本的拍法?
馬女士還沒反應過來的時候,他就一通激情輸出。
滿嘴正義,避重就輕,不等對方辯駁就先給事情定了性。
因此后面馬女士想要溝通,在網友眼里都成了撒潑和心虛的表現。
可試想,我們要是好好吃著飯被人拍下來潑了這么大一盆臟水,誰不激動,誰不憤怒?
而這些,反而都成為了證實老板說他們不是善茬的證據。
他不是不知道真相,恰恰相反,他比誰都清楚這件事哪里可以炒作。
誰不痛恨貪得無厭的人?
誰又沒在生活中被人占過便宜呢?
他利用的,就是網友的共情和樸素的正義感。
最后,就是這個事件的流量被老板吃得透透的。
明明事情已經經過了調解,真相也大白了,老板轉身就利用這波熱度開啟了直播,大肆炒作。
甚至他還陰陽馬女士一家是“七匹狼”,被網暴也活該。
而他卻一轉身成了“正義的化身”,收割了一波流量和粉絲,賬號粉絲爆漲,直播間動輒萬人在線。
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說白了,這就是踩在網友痛點上的一次精準營銷。
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其實寫到這,我覺得一陣后怕。
一個小小的面館老板,都能借流量“殺人”于無形,更何況那些深諳流量的從業者?
還好真相浮出了水面,可如果對方是個不懂得維權,沒能力為自己發聲的人呢?
是不是就會在大家的口誅筆伐中,被網暴的言語凌遲至死?
流量產生利益,而為了那一點點利益,人性竟能扭曲到這般地步。
煽動情緒,制造對立,為了點擊和曝光,連臉都不要了。
當制造的矛盾變成了虛偽的“真相”,真正的矛盾反而被淹沒在流量的狂歡中,這才是每次看到反轉的新聞最讓人憤怒的。
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這是一個娛樂至死的時代。
掐頭去尾的一段視頻,就能掀起一場流量的狂歡。
一件小事添油加醋,就能讓一個人被網暴,瞬間“社會性死亡”,所有的真相都在算法和流量的操控下變得越來越扭曲。
為什么現在會有這么多的反轉新聞?
因為每個人都只會說對自己有利的話,我們所看到的都是基于他們的利益想讓我們看到的部分。
他們制造的不是真相,而是盲從和狂熱的情緒狂歡。
我們輕易被那些“有爆點”的事情點燃,而真正的事實卻無人問津。
這個時代,想要作惡真的太簡單了。
一個鏡頭,一句話,都能引爆輿論的狂歡。
而我想說的是,越是這樣,我們越是要審慎地對待自己在網上的行為。
有個著名的石頭人理論:
人們常常會為了隨大流而去發表一些言論,就像是石頭被扔進了河流。
我們在無數次的沖刷下變得光滑,好像融入了河流,但實際上我們只是在互聯網的洪流中變得更加麻木。
無論何時,我們都不要丟失對真相的敬畏之心。
當我們在鍵盤上敲下一句評論前,不妨多問一句:
這是我真實的判斷,還是被網絡投喂的偏見?
當我們被某個“爆點”拽著奔跑時,不妨停一停腳步:
如果真相遲到,我愿意做那個等一等的人嗎?
這個時代從不需要更多的“參與者”,它缺的是清醒的“見證者”。
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