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一碗13塊錢的面,能掀起什么樣的腥風(fēng)血雨?
這兩天,河南鄭州一個(gè)面館“免費(fèi)續(xù)面”事件,在網(wǎng)上都快吵翻了。
事情要從上周說起。
據(jù)老板霍先生說,當(dāng)天,他的店里來了七個(gè)顧客,三個(gè)大人帶著四個(gè)孩子。
人數(shù)不少,但點(diǎn)的不多。
一行人就點(diǎn)了一碗面,還有一些其他東西,金額并不多。
這能夠吃嗎?
霍先生有點(diǎn)懷疑,可一想他們可能也不是很餓,也沒說什么。
可沒一會(huì),幾個(gè)人來了個(gè)他意想不到的“騷操作”。
剛吃完一碗面,小孩就捧著碗來到窗口要求加面。
原來霍先生店里有個(gè)規(guī)定,來店里吃面的都可以免費(fèi)續(xù)面。
廚師一看來的是個(gè)孩子,也沒多想直接按照規(guī)矩續(xù)了面。
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可沒一會(huì),小孩又來了說面吃完了要再加。
廚師這就有點(diǎn)不樂意了。
一個(gè)小孩能吃這么多面嗎?
7個(gè)人就點(diǎn)了那么點(diǎn)東西,卻一直在續(xù)這一碗面,這怕不是想白嫖的吧。
盡管不情愿,但廚師還是給他們續(xù)了面。
沒想到,幾分鐘后他們又故技重施,要求第三次加面。
這下算是坐實(shí)了老板的猜測:
合著這一碗面要管這一家7口飽啊!
這老板當(dāng)然不肯了,直接冷臉拒絕。
對方卻理直氣壯,不給加面?反手就是一個(gè)差評。
老板氣不打一處來,拿著小票就找他們上前理論。
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從老板拍的視頻來看,對方不僅不認(rèn)錯(cuò),反而情緒激動(dòng),覺得自己占理。
后來,視頻被老板發(fā)到網(wǎng)上,網(wǎng)友們紛紛義憤填膺,站在老板這邊指責(zé)這一家人。
7個(gè)人點(diǎn)一份面,然后無限免費(fèi)續(xù)面,這不是欺負(fù)老實(shí)人嗎?
老板本來是照顧顧客的善意之舉,卻變成了他們薅羊毛的空子,愛占小便宜也不是這么個(gè)占法,要是都像他們這么貪得無厭,人家還要不要做生意?
一時(shí)間,說什么難聽話的都有。
有人批評女子“教壞孩子”,還有人嘲諷:“養(yǎng)不起別生那么多!”
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然而,當(dāng)這個(gè)事件數(shù)次沖上熱搜,輿論都一邊倒地支持老板的時(shí)候,大反轉(zhuǎn)卻來了。
顧客馬女士也找到了記者,她一五一十地還原了當(dāng)天的真相。
原來,她們那天并不是只點(diǎn)了一碗面,還點(diǎn)了涼菜、毛肚、羊排等等一些東西,加起來有140多塊錢。
并不是7個(gè)人吃一碗面,而是其中一個(gè)人想吃就點(diǎn)了,孩子看著這個(gè)面好吃,中途確實(shí)是去加面了,但是只加了兩次。
第二次加面被廚師兇了,孩子委屈巴巴地回來,大人覺得孩子被欺負(fù)了,才帶著孩子去取餐口理論。
也就是說根本不存在第三次加面。
老板說的監(jiān)控里她們第三次去窗口,實(shí)際上是因?yàn)閺N師態(tài)度太差,大人上前去理論而已。
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馬女士也覺得委屈。
是你自己寫的可以免費(fèi)續(xù)面,孩子沒吃飽過來續(xù)兩次,有什么問題?
退一萬步講,就算你嫌孩子吃得多,續(xù)面要錢也可以,好好說就是了,至于把孩子罵一頓嗎?
護(hù)子心切的馬女士這才給了店家差評。
差評不在于是否能加面,而在于態(tài)度。
但對于這些實(shí)情,老板發(fā)視頻的時(shí)候只字未提。
后來事件沖上了熱搜,網(wǎng)上對他們一片罵聲,無論是大人和孩子都已經(jīng)全方位社死了。
馬女士想不明白,自己只是帶著家人去吃了碗面,白挨了頓罵不說,還被網(wǎng)友釘在了恥辱柱上。
現(xiàn)在身邊人都對他們指指點(diǎn)點(diǎn),都覺得他們是貪小便宜沒夠的“窮鬼”,這讓孩子怎么做人?
馬女士越想越氣,她找到相關(guān)部門,希望能通過調(diào)解讓老板刪除視頻。
可老板的態(tài)度就很微妙了。
他說馬女士是分開下單,所以他不知道具體吃了多少錢。
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既然不知情,為什么言之鑿鑿地在視頻里說人家就是要占小便宜?
并且在馬女士解釋后,他也沒有第一時(shí)間刪視頻道歉,而是在居委會(huì)的調(diào)解下,取了一個(gè)折中。
然而,他轉(zhuǎn)頭就開啟了直播,并在直播間里諷刺對方,吃一頓飯140塊錢很多嗎?
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看到這,明眼人可能已經(jīng)看出來了。
這碗面引發(fā)的羅生門,表面上看是一場大烏龍。
實(shí)際上,是個(gè)精心設(shè)計(jì)、有意操控的流量騙局。
而網(wǎng)友的正義和良善,又一次被人當(dāng)槍使了。
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為什么這么說?
我們回看老板的第一個(gè)視頻,有很多細(xì)節(jié)都是令人細(xì)思極恐的。
首先,老板真不知情馬女士一家點(diǎn)的是140多塊錢的東西嗎?
就算沒看到結(jié)賬單,但是他們給馬女士上了什么菜,監(jiān)控是拍得清清楚楚。
老板既然看到她們免費(fèi)加面,為什么看不到她們點(diǎn)了那么多菜?
他在視頻中只字不提,讓大家都覺得是7個(gè)人只吃了一碗面,這才造成了對馬女士的誤解和討伐,這也正是流量的密碼。
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其次,老板一直在模糊事實(shí),轉(zhuǎn)移事情焦點(diǎn)。
他全程沒有拿出監(jiān)控證明,這碗面是被7個(gè)人一起吃了,而是反復(fù)強(qiáng)調(diào),7個(gè)人吃一碗面續(xù)了三次。
故意模糊事實(shí),轉(zhuǎn)移事情的焦點(diǎn),夸大馬女士的行為,他們續(xù)了兩次面被他說成三次。
因?yàn)閺N師態(tài)度差而被打的差評說成是拒絕被貪便宜后的報(bào)復(fù)。
強(qiáng)行制造矛盾,引導(dǎo)網(wǎng)友覺得他是受害者,對他產(chǎn)生同情心理。
這種操控輿論的做法,實(shí)在是高,三言兩語就模糊了事情的真相,編造了一出老實(shí)人被欺負(fù)的大戲。
全程看下來,我更驚嘆于老板深諳流量之道。
比如,他指責(zé)馬女士的視頻,全程跟拍懟臉。
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像不像網(wǎng)上那些短視頻劇本的拍法?
馬女士還沒反應(yīng)過來的時(shí)候,他就一通激情輸出。
滿嘴正義,避重就輕,不等對方辯駁就先給事情定了性。
因此后面馬女士想要溝通,在網(wǎng)友眼里都成了撒潑和心虛的表現(xiàn)。
可試想,我們要是好好吃著飯被人拍下來潑了這么大一盆臟水,誰不激動(dòng),誰不憤怒?
而這些,反而都成為了證實(shí)老板說他們不是善茬的證據(jù)。
他不是不知道真相,恰恰相反,他比誰都清楚這件事哪里可以炒作。
誰不痛恨貪得無厭的人?
誰又沒在生活中被人占過便宜呢?
他利用的,就是網(wǎng)友的共情和樸素的正義感。
最后,就是這個(gè)事件的流量被老板吃得透透的。
明明事情已經(jīng)經(jīng)過了調(diào)解,真相也大白了,老板轉(zhuǎn)身就利用這波熱度開啟了直播,大肆炒作。
甚至他還陰陽馬女士一家是“七匹狼”,被網(wǎng)暴也活該。
而他卻一轉(zhuǎn)身成了“正義的化身”,收割了一波流量和粉絲,賬號粉絲爆漲,直播間動(dòng)輒萬人在線。
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說白了,這就是踩在網(wǎng)友痛點(diǎn)上的一次精準(zhǔn)營銷。
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其實(shí)寫到這,我覺得一陣后怕。
一個(gè)小小的面館老板,都能借流量“殺人”于無形,更何況那些深諳流量的從業(yè)者?
還好真相浮出了水面,可如果對方是個(gè)不懂得維權(quán),沒能力為自己發(fā)聲的人呢?
是不是就會(huì)在大家的口誅筆伐中,被網(wǎng)暴的言語凌遲至死?
流量產(chǎn)生利益,而為了那一點(diǎn)點(diǎn)利益,人性竟能扭曲到這般地步。
煽動(dòng)情緒,制造對立,為了點(diǎn)擊和曝光,連臉都不要了。
當(dāng)制造的矛盾變成了虛偽的“真相”,真正的矛盾反而被淹沒在流量的狂歡中,這才是每次看到反轉(zhuǎn)的新聞最讓人憤怒的。
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這是一個(gè)娛樂至死的時(shí)代。
掐頭去尾的一段視頻,就能掀起一場流量的狂歡。
一件小事添油加醋,就能讓一個(gè)人被網(wǎng)暴,瞬間“社會(huì)性死亡”,所有的真相都在算法和流量的操控下變得越來越扭曲。
為什么現(xiàn)在會(huì)有這么多的反轉(zhuǎn)新聞?
因?yàn)槊總€(gè)人都只會(huì)說對自己有利的話,我們所看到的都是基于他們的利益想讓我們看到的部分。
他們制造的不是真相,而是盲從和狂熱的情緒狂歡。
我們輕易被那些“有爆點(diǎn)”的事情點(diǎn)燃,而真正的事實(shí)卻無人問津。
這個(gè)時(shí)代,想要作惡真的太簡單了。
一個(gè)鏡頭,一句話,都能引爆輿論的狂歡。
而我想說的是,越是這樣,我們越是要審慎地對待自己在網(wǎng)上的行為。
有個(gè)著名的石頭人理論:
人們常常會(huì)為了隨大流而去發(fā)表一些言論,就像是石頭被扔進(jìn)了河流。
我們在無數(shù)次的沖刷下變得光滑,好像融入了河流,但實(shí)際上我們只是在互聯(lián)網(wǎng)的洪流中變得更加麻木。
無論何時(shí),我們都不要丟失對真相的敬畏之心。
當(dāng)我們在鍵盤上敲下一句評論前,不妨多問一句:
這是我真實(shí)的判斷,還是被網(wǎng)絡(luò)投喂的偏見?
當(dāng)我們被某個(gè)“爆點(diǎn)”拽著奔跑時(shí),不妨停一停腳步:
如果真相遲到,我愿意做那個(gè)等一等的人嗎?
這個(gè)時(shí)代從不需要更多的“參與者”,它缺的是清醒的“見證者”。
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