王者榮耀匹配訴訟案：一場(chǎng)流量官司

網(wǎng)暴的風(fēng)也刮到了 虛擬時(shí)間 ， 這次是主角是 “王者榮耀” 。

事情起源于去年6月，孫千和律師在抖音上發(fā)布了一條“起訴王者榮耀”的視頻。此后持續(xù)發(fā)了20多條相關(guān)視頻。從宣布立案至今，孫千和律師的粉絲從4000+漲到了20萬+，粉絲數(shù)量翻了50倍。

大家都知道現(xiàn)在是后真相時(shí)代，相比起真相，人們更關(guān)心自己的情緒有沒有抒發(fā)。所以會(huì)帶情緒的，就能收獲關(guān)注和流量。

孫律師就是如此。在她的視頻和小紅書筆記里，每條幾乎都會(huì)帶動(dòng)玩家情緒——“連輸五把”“連贏五把”“王者榮耀操控勝率“王者榮耀操控玩家”等等。沒有事實(shí)，只有情緒輸出。

當(dāng)然，這樣的結(jié)果就是王者榮耀在孫律的“引導(dǎo)”下，被“網(wǎng)暴”了。在沒有被判，也沒有“犯錯(cuò)”的情況下，先把罵挨夠再說。

網(wǎng)暴土壤：情緒、謠言、沒有也不需要邏輯

先說一個(gè)基本的競(jìng)技類游戲玩家的心情，玩輸了會(huì)難受憤怒，玩贏了自然暢快舒坦。有輸有贏都是游戲過程中的平常事。

但孫千和律師似乎正好運(yùn)用了大家玩輸了后的心情，心塞、憤慨，無處排解。所以這個(gè)時(shí)候，孫律師的一連串情緒表達(dá)能引起共鳴，比如“為什么連勝之后必連敗？”“千里之外，我是如何匹配到那個(gè)大坑貨的？”“星耀玩家為什么會(huì)匹配到國標(biāo)對(duì)手？”等等

上述問題每一個(gè)都踩在了玩家的雷區(qū)。但最關(guān)鍵的是孫律師在講出這些話時(shí)并沒有事實(shí)依據(jù)，完全是基于偶然性的游戲體驗(yàn)。

遇上豬隊(duì)友、偶有連輸連敗，這些狀況不正是競(jìng)技類游戲的常態(tài)嗎？甚至很多玩家也會(huì)自己造梗吐槽吐槽，但吐槽歸吐槽，真把這些主觀感受當(dāng)事實(shí)去法院起訴就是另一回事了。

就連孫律師自己也公開承認(rèn)了，她的原話是：“我隱隱感覺這個(gè)匹配機(jī)制不太公平，但是又沒有很切實(shí)的證據(jù)，因?yàn)槲乙膊椴坏较嚓P(guān)的內(nèi)容，那我就很好奇，想知道?！?/p>

孫女士身為律師，更應(yīng)該知道民事訴訟誰提出誰舉證，在沒有證據(jù)的情況下依然發(fā)出多條視頻引起輿論，依然堅(jiān)持起訴。而孫律師的訴求是讓王者榮耀公開匹配機(jī)制，她稱這個(gè)匹配機(jī)制的核心是游戲算法機(jī)制。

但她的原話又前后矛盾了，她說：“對(duì)于算法這個(gè)東西，它到底是個(gè)什么？我是文科生，不是計(jì)算機(jī)專業(yè)。在我查閱大量的資料之前，我甚至都不知道它是什么。”

但事實(shí)是，匹配機(jī)制本質(zhì)上與算法的技術(shù)內(nèi)涵并不是同一個(gè)東西。也就是說，孫律師在并不清楚何為游戲匹配機(jī)制、何為游戲算法的情況下就要起訴游戲，這一起訴的行為無疑讓事件更放大化了，更挑起公眾對(duì)王者榮耀的惡意。

這些不講邏輯和證據(jù)的操作越來越讓被帶偏的玩家陷入主觀情緒里。而王者榮耀則被迫陷入“網(wǎng)絡(luò)暴力”之中。

網(wǎng)暴伴隨而來的就是謠言。最烏龍的就是關(guān)于“電競(jìng)選手花海上不去王者”的謠言，最后逼得花海親自直播辟謠，還呼吁大家轉(zhuǎn)發(fā)“上不去王者假！”“勝率77%戰(zhàn)績(jī)可查！”的圖片。

孫律師掀起了一陣網(wǎng)暴的風(fēng)，揮動(dòng)“道德大棒”，讓自己成了“孤勇者”。王者榮耀卻只能默默“挨刀”。

庭審：本該你專業(yè)的地方

關(guān)鍵是這套方法論也同樣被孫律師用到了庭審現(xiàn)場(chǎng)。但庭審是要看事實(shí)依據(jù)和法律依據(jù)的，孫律師更應(yīng)該知曉這點(diǎn)。但根據(jù)目前各家新聞報(bào)道，孫律師在庭審現(xiàn)場(chǎng)仍然只是陳述她的主觀猜測(cè)和感受，庭審本該是孫律專業(yè)的地方，怎么就不專業(yè)了呢？

孫律師的起訴書中以消費(fèi)者知情權(quán)為由要求王者榮耀公開匹配機(jī)制。不過根據(jù)多方信息，在庭審現(xiàn)場(chǎng)，孫律師論述的知情權(quán)，以及相關(guān)事實(shí)都站不住腳。

孫律師只是把庭審前在自己賬號(hào)中發(fā)布的疑問搬到了庭審現(xiàn)場(chǎng)。而這個(gè)結(jié)果就是，騰訊游戲方拿出事實(shí)依據(jù)和法律依據(jù)一一反駁回去了。

比如孫律師稱王者榮耀控制游戲勝率在50%左右。而騰訊則直接提供了提供了反例。隨機(jī)抽取了可公開查詢的玩家勝率情況。例如，玩家A當(dāng)前賽季71場(chǎng)比賽勝率為70.4%，全部比賽752場(chǎng)勝率為76.1%；玩家B當(dāng)前賽季79場(chǎng)勝率為68.4%，全部比賽2398場(chǎng)勝率71%；玩家C當(dāng)前賽季94場(chǎng)勝率88.3%，當(dāng)前賽年472場(chǎng)比賽勝率81.6%等。以上玩家勝率均不在50%左右。

孫律師感覺的不公平，以及把部分玩家50%勝率當(dāng)作普遍情況，這都不講事實(shí)依據(jù)。其他法律人士也表示這種主觀不公平和法律上的不公平不是一回事。北京恒都（上海）律師事務(wù)所運(yùn)營(yíng)主任、上海市律師協(xié)會(huì)調(diào)解專業(yè)委員會(huì)副主任鄧哲認(rèn)為，“原告在講的其實(shí)是公平感，法律追求的公平和公平感本身不一定吻合。競(jìng)技類游戲你在贏的時(shí)候別人就在輸，你在輸?shù)臅r(shí)候別人就在贏，這個(gè)公平要怎樣才叫做公平。”（來源：南方都市報(bào)）

其次是法律依據(jù)層面，孫律師要求最低限度的知情權(quán)，要求騰訊公開王者榮耀匹配機(jī)制的更多細(xì)節(jié)。但正如前文所說，孫律師把算法和匹配機(jī)制混為一談。游戲的匹配機(jī)制，是游戲公司投入巨量研發(fā)資源、經(jīng)過長(zhǎng)期數(shù)據(jù)積累和不斷迭代優(yōu)化后形成的核心技術(shù)壁壘之一。它不僅包含了復(fù)雜的數(shù)學(xué)模型，更融入了對(duì)海量用戶行為的深刻理解。

正如中國政法大學(xué)副教授、中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)專家委員會(huì)委員朱巍解釋的那樣，“在游戲匹配機(jī)制里面，你可以了解匹配的基本邏輯，比如通過什么方式、隨機(jī)還是指定、有沒有特殊偏好等，但匹配機(jī)制里面運(yùn)作的算法可能就屬于商業(yè)秘密范疇了?！?/p>

“打個(gè)比方，比如叫網(wǎng)約車，我們可以知道車輛信息、價(jià)格這些是屬于知情權(quán)范圍的，但是網(wǎng)約車平臺(tái)怎么調(diào)度、你叫車的時(shí)候這片區(qū)域有多少輛車、情況分別是什么，平臺(tái)為什么給你調(diào)度這輛車而不調(diào)度另一輛車，這就不屬于消費(fèi)者知情權(quán)的范圍了?！保ㄠ囌埽?/p>

換句話說，作為消費(fèi)者，你會(huì)要求可口可樂公開制作配方嗎？而原因是你偶然喝了一兩瓶發(fā)現(xiàn)味道有變化，而且這個(gè)還是你個(gè)人主觀感受。再說點(diǎn)通俗的，不能要求“小六子破腹自證”只吃了一碗粉。

另外，還有一個(gè)事實(shí)是，《王者榮耀》從2016年起就在官方網(wǎng)站、官方公眾號(hào)和官方微博上對(duì)匹配機(jī)制做出相關(guān)披露和解釋。最近一次披露是在去年12月23日在《12月25日正式服S38賽季“穿透信念”版本更新公告》中。騰訊已經(jīng)在最大限度公開了王者榮耀的匹配機(jī)制了，但孫律師在不懂技術(shù)和算法的情況下，只是一味的要求騰訊公開更多。

所以，孫律師應(yīng)該更明白了，庭審現(xiàn)場(chǎng)不是輿論場(chǎng)，不能只靠幾句情緒輸出就罔顧事實(shí)和法律。王者榮耀被“網(wǎng)暴”也不代表其會(huì)在庭審現(xiàn)場(chǎng)處于弱勢(shì)。畢竟法律是講依據(jù)的，這點(diǎn)法律從業(yè)者應(yīng)該比誰都清楚。

網(wǎng)暴過后：原來是一場(chǎng)流量官司

庭審在8月12日就結(jié)束了，孫千和律師在庭審結(jié)束第一時(shí)間就在朋友圈邀約關(guān)注她的媒體，稱可以私信她加群聊。

孫千和庭后在媒體采訪時(shí)表示，雙方正在和解，會(huì)平衡知情權(quán)和技術(shù)秘密邊界。但懂點(diǎn)法律常識(shí)就知道和解只是法院的固定流程，在判決未出前法院都會(huì)照例詢問是否有和解意愿。

有網(wǎng)友說“像極了給自己敗訴找個(gè)臺(tái)階下”。其然就在當(dāng)晚接受多家媒體采訪后，她還在抖音開直播“說明情況”，這似乎靠著官司踩著流量往上走，當(dāng)日就漲了12萬粉，不虧。

流量過去進(jìn)入一種魔幻的狀態(tài)：大家該玩游戲的繼續(xù)玩游戲，該支持所謂孫律的還是支持，甚至還有既支持孫律還表示愛玩王者的。

看起來一切都沒有變，只是一場(chǎng)漣漪歸于平靜，但好像捧出了一個(gè)流量官司明星，不過肯定看不得經(jīng)典的模板了：“對(duì)不起大家，占用公共空間，浪費(fèi)法律資源”。