婁底市中心醫(yī)院：“床旁結(jié)算”，讓患者出院“零跑腿”

婁底新聞網(wǎng)訊（通訊員 李良杰 戴舒雅）“太方便了，不用來(lái)回跑，帶上身份證，幾分鐘就搞定了！”8月6日，在婁底市中心醫(yī)院消化內(nèi)科護(hù)士站，僅幾分鐘的時(shí)間，彭女士就完成了出院醫(yī)保結(jié)算，全新的就醫(yī)體驗(yàn)讓她贊不絕口。便捷服務(wù)的體現(xiàn)，源于醫(yī)院推出的“床旁結(jié)算”服務(wù)。

近年來(lái)，婁底市中心醫(yī)院將提升患者就醫(yī)體驗(yàn)作為工作重點(diǎn)，把“床旁結(jié)算”服務(wù)作為打通住院患者“最后一公里”的關(guān)鍵舉措。該服務(wù)于2025年3月底起在各病區(qū)陸續(xù)推行，目前除少數(shù)特殊病區(qū)外，服務(wù)已基本實(shí)現(xiàn)全院覆蓋。截至7月31日，醫(yī)院已為2萬(wàn)余人次患者提供“床旁結(jié)算”服務(wù)，讓患者在熟悉舒適的病區(qū)環(huán)境中即可完成結(jié)算，使就醫(yī)過(guò)程更具人性化。

“床旁結(jié)算”通過(guò)將住院患者的出院結(jié)算業(yè)務(wù)從收費(fèi)窗口前移至病區(qū)護(hù)士站，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)保審核、費(fèi)用報(bào)銷等全流程在病區(qū)內(nèi)完成，無(wú)需患者長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)等待。這一模式改變了以往患者辦理出院時(shí)，需在收費(fèi)窗口排長(zhǎng)隊(duì)、在病區(qū)與繳費(fèi)處間來(lái)回奔波的流程，實(shí)現(xiàn)了出院手續(xù)“零跑腿”，顯著提升了患者及家屬的就醫(yī)獲得感與滿意度。

作為醫(yī)院改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃的一項(xiàng)重要內(nèi)容，“床旁結(jié)算”服務(wù)是婁底市中心醫(yī)院踐行“以患者為中心”服務(wù)理念的生動(dòng)體現(xiàn)。醫(yī)院始終將提升患者就醫(yī)體驗(yàn)作為發(fā)展的重要目標(biāo)，持續(xù)推進(jìn)“智慧醫(yī)院”建設(shè)，通過(guò)不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，為患者提供更便捷、高效的醫(yī)療服務(wù)，全力打造優(yōu)質(zhì)就醫(yī)新生態(tài)。

一審：譚洲偉 二審：羅江 三審：劉輝煌