阿里繼續(xù)整合，淘寶快要成了“超級App”

前一陣子，閃購剛剛用大量免單卡、優(yōu)惠券培養(yǎng)出了消費者們打開淘寶下單外賣的用戶習慣，最近，飛豬也正式 “ 入編 ” 淘寶，這似乎代表著淘寶正從電商平臺轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€ “ 超級 App ”。

8 月 6 日，淘寶主頁面頂部新增 “ 飛豬 ” 入口，與 “ 閃購 ”、“ 國補 ” 等標簽欄并列在一級入口。目前，機票、火車票、酒店、門票等各類供給已全部接入淘寶 App。

在同一天里，淘寶上線了全新的會員體系 “ 淘寶大會員 ”，打通餓了么和飛豬，未來消費者在淘寶、餓了么、飛豬的消費，都可以增加對應(yīng)會員積分，形成一套統(tǒng)一的大會員體系。

同時，88VIP 用戶權(quán)益也有了變動，例如新增可免費領(lǐng)取 90 天盒馬 X 會員的權(quán)益、88 大促期間會員們可領(lǐng)取 4 張累計 320 元的 9 折專屬消費券等等。

舉個例子，如果你已經(jīng)是淘寶黑鉆會員，在此次淘寶大會員體系更新后，你的飛豬會直通 F5 會員，如果同時是 88VIP，還有疊加權(quán)益，包括多個酒旅頭部品牌金卡及以上權(quán)益、機場貴賓廳、專車接送機、快速安檢等等。

對于大會員體系和 88VIP 的關(guān)系，淘寶官方對知危表示：“88VIP 可以看作淘寶大會員的增值服務(wù)，權(quán)益上有互動和關(guān)聯(lián)。淘寶大會員根據(jù)用戶淘氣值分為不同等級，各自對應(yīng)不同的會員權(quán)益，無需額外申請或付費，只要是淘寶用戶，即是淘寶大會員。88VIP 需要淘寶用戶達到淘氣值一定分數(shù)、并支付每年 88 元起的費用即可擁有。鉑金及以上的淘寶大會員，若同時是 88VIP，可享受部分權(quán)益升級。”

這意味著，基于淘寶的電商消費，消費者所享受的權(quán)益正向著阿里系衣食住行、吃喝玩樂全方位延伸。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)分析師張書樂對知危表示。：“ 阿里系過去狂飆突進，形成了各種山頭，每個山頭又有獨立的會員體系，這造成了阿里江湖的隱形割據(jù)，也讓消費者需要在不同會員體系中反復橫跳、精算，耗費大量時間成本，也造成許多 ‘ 遺憾 ’。”

“ 打通所有的會員，成為一個會員，打通所有的優(yōu)惠，變成一個升級體系，就成了會員 ‘ 網(wǎng)游 ’，用戶在阿里系產(chǎn)品中的每一次消費，都會變成積分，形成不同優(yōu)惠，等于 “ 傻瓜式會員 ”，一鍵入會，這本就是互聯(lián)網(wǎng)科技領(lǐng)域的兩大用戶黏性秘訣：一是極簡流程，砍掉門檻，類似當年美圖、360 殺毒那般；二是免費引流，會員不一定要專屬充值，建立免費暢游、購物優(yōu)惠的“網(wǎng)游概念。”

張書樂用 “ 網(wǎng)游 ” 的概念類比目前的淘寶大會員體系：“ 國內(nèi)網(wǎng)游就是免費網(wǎng)游，免費暢游，道具付費，你花的越多，體驗越好。”

前兩年，飛豬并不算在阿里的核心業(yè)務(wù)里。先是管理層頻繁變動，2021 年阿里將高德、本地生活和飛豬共同組成生活服務(wù)板塊。甚至在 2023 年阿里 “ 1+6+N ” 組織變革的時候，飛豬也僅僅是被歸入 “ 所有其他 ” 板塊。

但從今年的戰(zhàn)略上來看，此次飛豬進入淘寶頁面、淘寶更新大會員體系是阿里 “ 電商事業(yè)群集中目標、統(tǒng)一作戰(zhàn) ” 的進一步體現(xiàn)。早在今年 2 月，阿里巴巴集團 Q3 業(yè)績電話會中電商事業(yè)群 CEO 蔣凡就提到：“ 國內(nèi)電商的中長期目標是能夠穩(wěn)定其市場份額，持續(xù)優(yōu)化用戶體驗和營商效率。”

所以，與電商事業(yè)強相關(guān)的本地生活，自然而然是阿里今年重點整合和聚焦的對象。

今年 6 月 23 日，餓了么、飛豬合并入阿里中國電商事業(yè)群，彼時，阿里巴巴集團 CEO 吳泳銘在全員郵件中說：“ 這是我們從電商平臺走向大消費平臺的戰(zhàn)略升級。”

對此，中國商業(yè)聯(lián)合會專家委員會委員賴陽對知危表示：“ 從策略角度看，阿里嘗試打造一個整合流量、數(shù)據(jù)和服務(wù)的生態(tài)中心，以提升用戶長期價值和增強平臺間黏性。在用戶消費習慣碎片化、注意力分散的環(huán)境下，體系通過多樣激勵和聯(lián)動方式，體現(xiàn)阿里對會員經(jīng)濟模式的探索。”

在其他互聯(lián)網(wǎng)都在嘗試新的業(yè)態(tài)尋找新的增量空間的時候，阿里選擇讓養(yǎng)分供給給樹干，把業(yè)務(wù)整合和聚焦在 “ 一個淘寶 ” 內(nèi)。但消費者們，最終只會關(guān)注哪家給的優(yōu)惠更大、權(quán)益更好，關(guān)于本地生活的戰(zhàn)役僅僅是個開始，畢竟隔壁京東也在持續(xù)進軍外賣、酒旅業(yè)務(wù)。

正如互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)分析師張書樂對知危所說的：“大會員體系，關(guān)鍵在于每個等級的優(yōu)惠力度，是否真正全域 ‘ 全網(wǎng)最低 ’，這不是阿里真正能打通的，畢竟友商只要單兵突破，一個尖刀班就能打破某一特定消費場景下阿里的所謂會員優(yōu)惠優(yōu)勢。所以，真正的潛在挑戰(zhàn)，不是數(shù)據(jù)打通、權(quán)益分配、用戶體驗一致性，而在于如何應(yīng)對電商江湖各場域的補貼大戰(zhàn)和可能的持續(xù)性內(nèi)卷。”