
將【在公關(guān)】設(shè)為“星標(biāo)?”
第一時間收到公關(guān)知識
我是最近路上躲大車遠(yuǎn)遠(yuǎn)的姚素馨
來自愿意集資500湊錢進(jìn)行復(fù)測的啊嘿噠公關(guān)
關(guān)于對撞測試本身,我們就不發(fā)表看法了。
作為事情已經(jīng)出了,輿情已經(jīng)起來了,肯定就要跟進(jìn)了的公關(guān),這篇文章主要看看涉事三方是做了哪些回應(yīng),有什么花式操作。
01
先看一下三方的來頭。畢竟企業(yè)回應(yīng)要跟身份符合,畢竟處置危機(jī)過程中是最容易丟人現(xiàn)眼的。
理想汽車,民營新能源汽車企業(yè)的頭部企業(yè),能用銷量和盈利讓同行眼紅的存在。
不針對理想,這個行業(yè)的整體畫風(fēng),和為了與用戶建立緊密關(guān)系花的力氣,專業(yè)人士都不好意思拿出來當(dāng)專業(yè)知識講,太肉眼可見了。
乘龍卡車,也不是“冷門品牌”,“東風(fēng)乘龍”是東風(fēng)公司自主品牌體系中的核心卡車品牌。
你說巧不巧,東風(fēng)乘龍是以6300噸壓力機(jī)成型大梁、龍骨駕駛室等核心技術(shù),以“龍的脊梁”為標(biāo)識,主打牢靠和耐用性。
這個視頻,撞的是臉,戳的是脊梁骨啊。
乘龍背后的母公司東風(fēng)公司是世界500強(qiáng),也是血統(tǒng)純正的中央直管特大型汽車企業(yè),業(yè)務(wù)涵蓋商用車、乘用車、新能源汽車、軍車、關(guān)鍵汽車總成和零部件、汽車裝備以及汽車相關(guān)業(yè)務(wù)。
中國汽研,也就是中國汽車工程研究院股份有限公司,國資央企、國家一類科研院所、上市公司。
很多汽車的測試視頻,為了不暴露移動式壁障車(就是另外那輛車)的實際品牌,都用白底藍(lán)字“中國汽研”涂裝作為偽裝。
對于中國汽研來說,要是被扣實“造假”、“做手腳”,也是斷生路和領(lǐng)導(dǎo)官路的狀況。
很明顯了,三方都是沒有什么讓的余地,忍一時風(fēng)吹浪打,退一步萬丈深淵。
02
故事開始。
7月29日晚,理想舉辦i8產(chǎn)品發(fā)布會,正式發(fā)布首款純電動SUV,新車將于8月20日開始陸續(xù)交付。記住,i8是全新車型,8月20日才開始交付。
發(fā)布會現(xiàn)場,播放了一段理想 2噸多的i8與一輛標(biāo)注8噸的卡車碰撞的測試視頻。
在碰撞測試視頻中,理想i8車型和卡車正面對撞時,卡車四個車輪彈起,駕駛室和后貨箱出現(xiàn)明顯的分割,駕駛室?guī)缀醯乖诶硐雐8車型的前車窗上。
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報告顯示i8這邊:A柱、B柱、C柱、門梁均無變形,氣囊全部打開,電池包無漏液、無起火,車門自動解鎖、門把手自動彈開。
開頭說了,怎么撞出這個結(jié)果,這篇文章不討論。為什么理想要發(fā)視頻,這篇文章也不討論。
我們主要分析,發(fā)都發(fā)了,大家準(zhǔn)備怎么收場。或者,準(zhǔn)不準(zhǔn)備收場?
03
發(fā)布會現(xiàn)場播的視頻,用作測試的車輛方向盤沒有打碼,網(wǎng)友很快就鎖定了是乘龍卡車。
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關(guān)于理想沒打碼是怎么回事,是故意的嗎,這篇文章也不討論。
但是,因為有了明確的“對家”,以及對家也不是什么軟柿子,故事就好看了起來,傳播聲量也大規(guī)模上揚(yáng),俗稱,有流量了。
觀察輿情,并不復(fù)雜。就3個方向。
方向1:相信測試結(jié)果,感嘆乘龍不行,要避雷。
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方向2:不相信測試結(jié)果,覺得理想把大家都當(dāng)白癡了。
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方向3:看熱鬧不嫌事兒大,不僅去乘龍那邊告狀“大龍子,有人蛐蛐你”,還想看有活人上陣的再次對撞。
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有點尷尬的是,說理想真厲害的不多。
04
與以往案例公眾花式評論不同,這次網(wǎng)友貢獻(xiàn)度不大,話題似乎都是幾方當(dāng)事企業(yè)自己推動的。
在開始的幾天里,理想和東風(fēng)乘龍,雙方都沒把這事兒當(dāng)作需要進(jìn)行消除影響的“負(fù)面”,沒有要降熱度降權(quán)重的想法,而是注重于承接熱搜帶來的流量。
先看乘龍這邊。
“乘龍卡車”是驗明正身的品牌方官方號。考慮卡友的屬性,“乘龍卡車”粉絲數(shù)量最大的社媒陣地應(yīng)該就是抖音。
以“官號回復(fù)評論”的形式,進(jìn)行信息輸出,可以認(rèn)為就是代表官方態(tài)度。
網(wǎng)友:“理想把你創(chuàng)飛了。”
乘龍卡車:“不知道背后導(dǎo)演想啥,實際碰撞你覺得會怎么樣?”
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網(wǎng)友:“真的連理想都撞不過嗎?”
乘龍卡車:“被擺了一道,聰明人一眼看出假。”“一眼假啊,駕駛室鎖止必要性損壞,導(dǎo)演安排的。”
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網(wǎng)友:“你也發(fā)對撞視頻吧。”
乘龍卡車:“正在處理。”
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網(wǎng)友:“法務(wù)部還不行動?”
乘龍卡車:“正在處理。”
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05
關(guān)于使用官方賬號“發(fā)言”,講幾個點。
1)官方賬號所有發(fā)布(包括原發(fā)和互動),都被認(rèn)為是代表企業(yè)立場和意志的。換句話說,效力跟正式聲明一樣。
2)公關(guān)使用官方賬號以非正式聲明的形式,通過留言互動進(jìn)行信息傳遞,要么是為了表示“這個事兒不重要,隨便回一下得了”,要么是為了趕時間盡快給個說法。
我不反對東風(fēng)乘龍用“回復(fù)”形式對于測試結(jié)果表示不認(rèn)同,并且擺出“硬剛”態(tài)度進(jìn)行回?fù)簟?/strong>
但是作為公關(guān),看到回復(fù)里的“被擺了一道”“導(dǎo)演安排的”等說法,打了肉毒的眉頭都要能皺起來了。
這不是可以輕易說的話啊,怎么就輕易說了呢?
然后,因為寫稿子要用,我們想去抖音核實一下,發(fā)現(xiàn)已經(jīng)都不見了。
翻看“乘龍卡車”官方號,i8發(fā)布會前最后一條內(nèi)容是7月25日的,底下沒有相關(guān)留言。7月30日發(fā)的是自家安全性相關(guān)視頻,也沒找到相關(guān)留言評論。
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乘龍卡車這是把自己回復(fù)的,藏起來了?
多說一句,官方賬號的日常操作都在“小編”手上。
我們遇到過太多喜歡自由發(fā)揮的小編,很多企業(yè)的機(jī)制也不完善。小編翻車案例之前已經(jīng)寫過《》,自己看吧。
雖然現(xiàn)在這些留言沒了,但是根據(jù)東風(fēng)乘龍后續(xù)的表現(xiàn),個人覺得不是當(dāng)時小編自己作妖,更像是貫徹了企業(yè)的意志。
06
理想這邊。
一大波人已經(jīng)去給乘龍卡車告狀了,乘龍也沒有要咽下這口氣的意思,理想在發(fā)布會第二天,還是按照“標(biāo)準(zhǔn)傳播”模型進(jìn)行傳播。
發(fā)布會上的幾個重要內(nèi)容,肯定是要拆成單條,再發(fā)一發(fā)。
i8與乘龍對撞的視頻,給方向盤打碼之后,也是照舊發(fā)了。
這集熟嗎?前幾天平頭哥曝光亮證姐,也是先發(fā)了沒給車牌打碼的視頻,警察找上門了之后,重新傳了打碼視頻。
這里還有一個問題。我看到同事給我的資料里面寫著“重卡”,按照我一貫有把柄必抓的個性,立刻指出:8噸不是重卡哦。自重加載重超過14噸,才算重卡。
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同事給我甩了一張圖:理想自己說的。
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我又仔細(xì)看了一下測試視頻,全程也是用了“重卡”。“重卡”這詞,是非用上不可的嗎?
07
當(dāng)然,在微博認(rèn)證的兩位“理想汽車產(chǎn)品線負(fù)責(zé)人”的下場,也蠻好看。
本來,網(wǎng)友再怎么喊“再撞一次”,也只是梗。
兩位產(chǎn)品線負(fù)責(zé)人應(yīng)該是看封面新聞這篇“理想獨家回應(yīng)”的報道特別順眼,不僅轉(zhuǎn)發(fā),還直接約復(fù)測。
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如果之前公關(guān)部不知道,這2位的發(fā)言,就是企業(yè)內(nèi)部管理有問題。
如果之前公關(guān)部知道,這2位的發(fā)言,應(yīng)該就是代表企業(yè)的意圖,只是用產(chǎn)品線負(fù)責(zé)人“謝邀”的形式,傳遞出來。也意味著理想在輿情端依然沒有降溫、降熱度的意圖。
而實際上,2人發(fā)的微博,確實對于輿情持續(xù)上升有相當(dāng)大的拉升作用。
08
為什么封面新聞這篇文章,備受親賴呢?
除了“獨家回應(yīng)”,理想還強(qiáng)化了一個重要信息“測試是第三方做的”。
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再說一遍,不管渠道怎么變化,企業(yè)獲得了多少自己直接與公眾溝通的機(jī)會,在公關(guān)上,“第三方”有著無法撼動、不可替代的地位。
注意看措辭:“理想全權(quán)委托專業(yè)的第三方檢測機(jī)構(gòu)測試認(rèn)證,試驗場地、測試設(shè)備以及市場端隨機(jī)購買的測試卡車均由檢測機(jī)構(gòu)提供,理想汽車沒有任何指定。”
這個“專業(yè)的第三方檢測機(jī)構(gòu)”,當(dāng)然就是印在卡車車身上的“中國汽研”。
再再說一遍,公關(guān)超超超超超超喜歡“第三方”的。
09
中國汽研被拉下水后,也做了一次簡單回應(yīng)。
九派財經(jīng)以投資者身份致電,又是證券部工作人員做的回應(yīng),應(yīng)該打的是投資者熱線。
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中國汽研回復(fù)有幾個關(guān)鍵信息:“不會因為(哪一方)是客戶,去刻意調(diào)節(jié)車輛參數(shù)。”但是對于用了什么標(biāo)準(zhǔn),含糊其辭。
更重要是,埋了個雷,說“測試卡車是一輛全新車”。
10
來看乘龍卡車這邊。
正式回應(yīng)之前,先放了一些自己的安全性測試相關(guān)內(nèi)容。
這是抖音的,7月30日晚上9點多發(fā)的。
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微博是在7月31日早上9點多發(fā)的。
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這類外圍內(nèi)容發(fā)布,也算是比較常見的操作方式。
提醒一下,我在培訓(xùn)時候經(jīng)常說,這種“證明自己”的材料,要在沒有出什么事的時候準(zhǔn)備好,有輿情了直接拿出來發(fā)。
11
7月31日晚上近8點,乘龍卡車在微信,抖音,微博官方賬號,同時發(fā)布《》,正式回應(yīng)。
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沒有點名理想,一直用的“某品牌”。
有人說這不硬氣。這么說的,大概率沒怎么接觸過法務(wù)部。
東風(fēng)柳汽正式出面,對于事情的指控是“侵權(quán)”。
關(guān)于事實的描述是“未經(jīng)授權(quán)發(fā)布并扭曲其乘龍卡車碰撞視頻”,法律上的罪名是“構(gòu)成侵權(quán)且涉嫌違法。”
同時,東風(fēng)柳汽認(rèn)為測試“與實際場景運營存在嚴(yán)重差異,發(fā)布與公眾認(rèn)知的正常碰撞結(jié)果偏差較大的碰撞視頻”。這個描述,跟之前賬號回復(fù)評論的“有人做局”其實是一個意思,指責(zé),這是故意測出一個不符合現(xiàn)實狀況的結(jié)果。
注意,關(guān)于測試是否合規(guī),以及有現(xiàn)實意義,也是幾方爭辯的重點。后文還會反復(fù)出現(xiàn)。
東風(fēng)柳汽認(rèn)為造成了2個影響:
1)“貶低我司品牌形象,”
2)“容易對廣大車主造成誤導(dǎo),形成安全隱患。”
這份聲明,挺完整的,也都說在點子上了。
不過,東風(fēng)柳汽表述的與公眾認(rèn)知基本一致,所以這份聲明難度不是很大。想體會難度的,可以看看上一篇寫的。
12
雖然看上去正式聲明只是發(fā)了一次,其實,東風(fēng)柳汽官方動作不斷。
當(dāng)天晚上的乘龍卡車抖音直播間,也是不斷提及此事。
不過,與聲明的嚴(yán)謹(jǐn)性相比,主播的口播里,出現(xiàn)了大量額外闡述。比如,主播說“不要相信視頻的特效,您親自驗證剎車性能和緊急避障,才是真正的生存答卷。”
被媒體抓到之后,掛了詞條。
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前面我們說了,抖音可能是東風(fēng)乘龍最重視的社媒平臺,是作為主陣地在打的。
在事件發(fā)生后,乘龍卡車幾乎保持著天天直播的頻率,而且直播間人數(shù)也比之前多了很多。
13
看看8月1日這一天,東風(fēng)乘龍忙了些什么。
8月1日早上8點,乘龍卡車微信公眾號發(fā)布海報,喊話“安全不是空口無憑的理想,而是我們每一程切實的守護(hù)”。
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8月1日晚7點,乘龍卡車抖音賬號發(fā)布視頻,告訴你“駕駛室鎖止結(jié)構(gòu)”是怎么回事。是的,裝一下卡車頭都掉了,是個巨大的攻擊點。
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8月1日晚7點半,乘龍卡車微信公眾號發(fā)布《致乘龍卡友的一封信》(他們公眾號一天可以發(fā)多次耶),呼吁車友對當(dāng)下輿情保持冷靜,并對乘龍卡車的安全性能再做進(jìn)一步的保證,并感謝車友長久以來的信任與支持。
同時,反手一頂破壞“反內(nèi)卷競爭”,與“清朗行動”對著干的帽子,給到對方。
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8月1日晚8點,乘龍卡車官方抖音賬號發(fā)布視頻,介紹自家旗下的東風(fēng)柳汽全系車型,并配文“東風(fēng)柳汽全系車型申請出戰(zhàn)”。
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看完我只覺得,傳播部門工作量不小啊。
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第二天一覺醒來,兩眼一睜,繼續(xù)干啊。
8 月 2 日早8點,乘龍卡車微信公眾號發(fā)布了一篇題為《乘龍卡友說 | 用戶劉師傅:乘龍龍骨結(jié)構(gòu),關(guān)鍵時刻能救命》。
“乘龍卡友說”是乘龍卡車公眾號的固定欄目,以往的文章內(nèi)容多為分享車友日常故事。這次推送的內(nèi)容,聚焦于一位車友的事故經(jīng)歷:劉師傅在遭遇意外時能毫發(fā)無傷,正是得益于乘龍 M3 配備的龍骨式框架結(jié)構(gòu)駕駛室。
文章中不僅詳細(xì)闡述了這一駕駛室結(jié)構(gòu)的安全性能,還提及事故發(fā)生后乘龍團(tuán)隊第一時間啟動售后服務(wù)的響應(yīng)過程。
8月2日早9點,乘龍卡車微信公眾號發(fā)布了一張后來廣泛傳播的海報《活著,才有資格談理想》。
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直到半夜,乘龍卡車官方抖音賬號還在發(fā)視頻,回應(yīng)網(wǎng)友的評論,并再次宣傳自家產(chǎn)品的安全性能,并配文“安全不是作秀,乘龍只焊真骨”。
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8月3日,還在繼續(xù)。這篇文章字好多的鍋,我都不想背了。
8月3日下午1點,海報還是來了。乘龍卡車微信公眾號發(fā)布《龍的脊梁,無懼挑戰(zhàn)》。
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微信公眾號次條發(fā)布《硬核實力,可靠品質(zhì)——乘龍車型B10壽命性能可靠為安全運輸保駕護(hù)航》。
注意,這里已經(jīng)是具體的產(chǎn)品介紹了,有明顯的希望流量轉(zhuǎn)化的意圖。
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東風(fēng)柳汽官方連續(xù)4天不間斷下場回應(yīng)理想,也直接上了個抖音熱點榜。
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我做危機(jī)處理,其實很討厭一個詞,叫做“轉(zhuǎn)危為機(jī)”。東風(fēng)柳汽這個,是不是有點轉(zhuǎn)化的不錯的意思?
其實不是,因為對于乘龍卡車來說,原本就不是輿情上無法處理的“危機(jī)”,甚至,理想和中國汽研那邊危機(jī)程度更深一些。
這種情況,更加接近“潑天富貴”。
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更積極的,其實是乘龍卡車的經(jīng)銷商們。
“乘龍卡車王公子”是其中最積極、最廣泛傳播的。
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事情發(fā)生之后,兢兢業(yè)業(yè)引流。
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王公子發(fā)了不少視頻。
包括,準(zhǔn)備了一輛理想汽車和兩輛乘龍卡車,聲稱全網(wǎng)招聘理想駕駛員,進(jìn)行復(fù)測。
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前面我們說了,i8還沒交付,市面上沒有i8。在王公子這里,這都是不重要的細(xì)節(jié),只要是理想的車就行。
然后,王公子還代表乘龍車主,向理想車主下了“戰(zhàn)書”,全網(wǎng)尋找理想車主進(jìn)行復(fù)測,并且自制了“市場卷我兩三年,我愿出車做科研”的標(biāo)語。
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這類賬號,在抖音上還有一大把,都是喊打喊殺、你死我活的畫風(fēng)。
我看完腦子嗡嗡的,不能只禍害我一個,也要給你們看看。
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最后再說一句,我不能明確列給你們看平時為企業(yè)處置危機(jī)時,經(jīng)銷商是怎么惹禍的。但是,車企被4S店攪合地一發(fā)不可收拾的案例,也有大把,可以去看。
18
在乘龍卡車的“瘋狂輸出”的4天里,理想似乎只在7月31日應(yīng)戰(zhàn)了。
我們看了一下理想的抖音賬號。
7月29日發(fā)布會當(dāng)天,理想抖音賬號照常推送理想 i8 的產(chǎn)品宣傳內(nèi)容。
7月30日,碰撞測試相關(guān)視頻“依舊”見網(wǎng)。但是,后續(xù)一系列理想 i8 的宣傳視頻,評論區(qū)也均設(shè)置了僅互關(guān)好友評論的權(quán)限。
直至8月3日,理想抖音賬號才徹底放開了評論區(qū)回復(fù)功能。
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微博賬號類似,8月2日停了停。
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很明顯了,理想根據(jù)輿情反饋,在應(yīng)對策略上做了調(diào)整,放棄了“承接爭議流量”的想法。
我們也都知道,發(fā)布會后應(yīng)該是密集宣傳期,i8的節(jié)奏還是被打斷了。MEGA當(dāng)時也是。
19
8月3日,是個節(jié)點。
周日的大晚上,理想和中國汽研前后相差11分鐘,發(fā)出聲明。
22點01分,理想汽車官微發(fā)文《關(guān)于理想i8安全性碰撞測試的說明》,從測試原因,測試表現(xiàn),輿論影響三個角度回應(yīng)該事件。
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聲明很長。理想在回應(yīng)策略上也是準(zhǔn)備展開說說的形式,進(jìn)行解釋說明。
平時看我們文章的同學(xué),會發(fā)現(xiàn)我對信息有效傳播程度極其絕望,經(jīng)常會說“解釋沒用”。
這里,我再補(bǔ)充一句,“解釋沒用”是為了讓你理解要面對的是什么樣的環(huán)境、什么樣的人。“解釋沒用”的推導(dǎo)結(jié)論不是“算了”,而是“沒用也要解釋”。
再說一遍,企業(yè)沒有所謂的“自證陷阱”。企業(yè)遇到問題,就是主打解釋說明,只是怎么進(jìn)行解釋說明的問題。
理想回復(fù)的幾個重點:
1)不是你們想的那些不可告人的目的,正面去撞大卡車,只是為了“驗證理想 i8 所采用的‘短前懸安全結(jié)構(gòu)’在安全可靠性方面的實際表現(xiàn)。”“從碰撞測試結(jié)果來看,理想 i8 的安全性能得到了充分印證。”
2)沒做手腳,不是特效,“理想汽車高度認(rèn)可中國汽研的專業(yè)檢測能力與測試過程的公正性,堅信該機(jī)構(gòu)出具的碰撞測試數(shù)據(jù)及結(jié)果具備科學(xué)權(quán)威性。”
3)理想不是要搞乘龍,雙方“不存在競爭關(guān)系”,“對這一央企標(biāo)桿始終心懷敬重”,“絕非針對其他品牌進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量評價,其測試結(jié)果也不應(yīng)被曲解為對其他品牌產(chǎn)品質(zhì)量的論斷”。“理想汽車將積極響應(yīng)國家反內(nèi)卷號召,與行業(yè)同仁共同促進(jìn)行業(yè)的健康發(fā)展。”
4)關(guān)于“小車碰撞大車”,理想也不認(rèn)是自己“頭上插角”硬搞出來博關(guān)注的,是“主流車企普遍采用的測試與宣傳方式”。
這里吐槽一句,理想大哥,別人家雖然也撞了大車,但是沒撞贏啊。
20
22點12分,中國汽研微信公眾發(fā)布聲明,回應(yīng)理想i8的測試。
說是“正好”就差11分鐘發(fā)布,好像不太可信,雙方可能是有對時間。
看下內(nèi)容:
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增量信息不多,我們知道了:
1)100kmh相對速度里,理想i8的速度為60+2kmh,乘龍卡車的速度為40+2kmmh。之前包括我這種想算動量沖量的,只能用50對50,現(xiàn)在可以再算一遍了。
2)這種當(dāng)對照組的車,學(xué)名叫做“移動式壁障車”。這次被當(dāng)作移動式壁障車的乘龍卡車,是“隨機(jī)購買的二手車”。
等等,7月31日采訪里不是說新車嗎?
這種“對不上”的信息一出現(xiàn),在公眾眼里就是“出爾反爾”“有貓膩”“不可信”的鐵證。
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作為長期被虐有經(jīng)驗的公關(guān),我的第一反應(yīng)就是“豬隊友”。
最被公眾質(zhì)疑的點:卡車頭為什么會掉下來,鎖扣為什么沒發(fā)揮作用,只字未提。二手車連個有用的鎖扣都不配擁有嗎?
讀完整個聲明,個人感覺中國汽研發(fā)這個東西的主要意思就是:你們別瞎說哦,“中國汽研將保留對惡意解讀、誤導(dǎo)傳播的平臺和個人媒體的法律、聲譽(yù)的追訴權(quán)。”
順便扣一個字眼,追訴權(quán)主要用于刑事訴訟領(lǐng)域,指的是國家(通過檢察機(jī)關(guān)等)對犯罪行為追究刑事責(zé)任的權(quán)利,其主體是國家司法機(jī)關(guān)。
中國汽研所主張的“惡意解讀、誤導(dǎo)傳播”,還是個民事吧。
能不能有個嚴(yán)謹(jǐn)點的法務(wù)啊。
21
翻了一下輿情,理想和中國汽研發(fā)布聲明的作用,確實并不明顯。
大家的反應(yīng)還是“別逼逼”,光靠嘴說沒用,測試惹出來的事情,只有另外一個測試可以解決,“以撞治撞”才是人間正道。
評論也是熱熱鬧鬧地全網(wǎng)蹲復(fù)測。
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我在辦公室問:輿情還是一邊倒地只想看對撞嗎?
同事:這誰不想看啊。
22
彩蛋。
為了稿子,我們特意去找了找各家非要去撞人家大卡車的視頻,是有不少。
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評論區(qū)里基本上看不到對各家車企產(chǎn)品安全性能的半分欣賞,滿屏都是對碰撞測試真實性的質(zhì)疑。
其中,方程豹豹8幾個月前上市時,也發(fā)過對撞視頻。但是沒有引發(fā)過多反應(yīng)。
這次,方程豹的合肥直營中心可能覺得機(jī)會來了,這波流量自己也得吃上一口,又把這個視頻編輯了一遍,重新發(fā)了。
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剛想給大家加上視頻鏈接,就發(fā)現(xiàn)人家把視頻刪了,但是我們在官方賬號找到了原視頻,建議大家看下,不比理想的差。
上文:
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